閃電指智能鎖：一站式服務(wù)穩(wěn)扎智能鎖市場(chǎng)!

在智能鎖行業(yè)里一直有著這樣的一句話：“安裝與售后是智能鎖的最后一公里”。這足以說(shuō)明智能鎖對(duì)安裝與售后的依賴，也反映出安裝售后對(duì)智能鎖行業(yè)的重要性。

智能鎖在沒(méi)有安裝之前并不能交付顧客使用，因此只能算是半成品。而安裝只是智能鎖交付使用的第一步，后續(xù)的維護(hù)、保養(yǎng)、維修才能為智能鎖的正常使用保駕護(hù)航，正因如此，智能門鎖安裝售后是做好智能鎖的重中之重。

因此，對(duì)于智能門鎖而言，挑選喜歡的款式、智能的功能只是選購(gòu)的第一步，而關(guān)鍵之處，應(yīng)該看門鎖品牌售后服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度如何。在購(gòu)買前，應(yīng)在這些方面著重考量：

01.客服在線時(shí)間

有時(shí)候，我們到了深夜才回到家中，如果此時(shí)發(fā)現(xiàn)家門打不開(kāi)，趕忙尋找客服卻發(fā)現(xiàn)“客服已下班”，聯(lián)系銷售門店，發(fā)現(xiàn)門店也早已關(guān)門，一個(gè)人坐在家門前，想想該有多絕望！而閃電指具有7X24小時(shí)熱線，無(wú)論何時(shí)何地均能隨時(shí)找到人工在線客服，為你解答問(wèn)題！

02.維修上門速度

有時(shí)候，我們門鎖出現(xiàn)故障，找到了人工客服，人工客服也反饋“已登記”，但從此就沒(méi)有了下文，再次詢問(wèn)，也只能獲得一句“已登記，幫忙問(wèn)問(wèn)”。想一想，你是不是遇到過(guò)此類情況？而閃電指建立了2小時(shí)緊急上門機(jī)制，師傅全天待命，24小時(shí)不關(guān)機(jī)，當(dāng)使用問(wèn)題、門鎖故障無(wú)法通過(guò)電話指導(dǎo)遠(yuǎn)程解決時(shí)，維修師傅會(huì)在2小時(shí)以內(nèi)進(jìn)行上門服務(wù)，保證問(wèn)題及時(shí)解決處理，哪怕凌晨半夜，也能真正實(shí)現(xiàn)“一有問(wèn)題，隨叫隨到”。

03.免費(fèi)質(zhì)保期限

有人提問(wèn)：“師傅過(guò)來(lái)后，收費(fèi)太高怎么辦？”針對(duì)此問(wèn)題，閃電指提供3年免費(fèi)質(zhì)保，只要門鎖非人為原因損壞，無(wú)任何上門費(fèi)用，也沒(méi)有耗材等常見(jiàn)維修費(fèi)用。質(zhì)保這塊應(yīng)該不用擔(dān)心，閃電指指紋鎖是由中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司獨(dú)家承保的，假如出現(xiàn)什么問(wèn)題也有保障。

04.專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

部分門鎖品牌在進(jìn)行上門安裝時(shí)，會(huì)臨時(shí)雇傭安裝工人，不僅對(duì)產(chǎn)品不熟悉，安全性也無(wú)法保障。而閃電指智能鎖服務(wù)團(tuán)隊(duì)則經(jīng)受了全面的產(chǎn)品培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)豐富。安裝后，許多師傅會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)手把手教用戶智能鎖配網(wǎng)、操作方式，即使用戶年齡較大也不必?fù)?dān)心“搞不清楚”。

鎖企的售后服務(wù)質(zhì)量將直接影響到用戶對(duì)品牌和產(chǎn)品的滿意度與忠誠(chéng)度，也會(huì)成為銷售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和品牌價(jià)值衍生的助推力。目前，閃電指智能門鎖還自建服務(wù)體系，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)覆蓋全國(guó)多家門店，響應(yīng)及時(shí)，處理迅速，服務(wù)專業(yè)，為全國(guó)萬(wàn)千用戶提供24小時(shí)服務(wù)。

立足產(chǎn)品，發(fā)力服務(wù)。閃電指智能門鎖相信，優(yōu)秀的品牌不僅會(huì)在產(chǎn)品售出前，許下質(zhì)量承諾，更要注重產(chǎn)品的售后服務(wù)。閃電指將持續(xù)走好智能鎖的這“最后一公里”，從而為消費(fèi)者帶來(lái)更為人性化一站式售后服務(wù)！