天貓小店升級24小時便利店，阿里加快新零售布局

在2016年舉辦的云棲大會上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在會上提出新零售的概念：“純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售?！?/p>

淘天集團(tuán)近場電商業(yè)務(wù)淘寶買菜于近日透露，將把線下零售店天貓小店升級為羚里小店。升級后的小店主要在營業(yè)時長、店主收入、消費(fèi)體驗(yàn)三方面發(fā)生重要變化。廣東、湖北、河北、浙江、山東、四川為首批試點(diǎn)省份。

（夜間營業(yè)中的羚里小店 圖源：淘寶買菜）

具體來看，升級后的羚里小店增加了無人值守設(shè)備，門店的營業(yè)時間將覆蓋至全天24小時，不再受限于營業(yè)時長。而羚里小店店主也將成為淘寶買菜次日自提團(tuán)的團(tuán)長。

天貓小店此次升級無疑是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與店主的雙贏，新零售時代意味著消費(fèi)者對于便捷、高效購物體驗(yàn)的需求更高了，商家也更傾向轉(zhuǎn)變?yōu)榈统杀?、高回報的?jīng)營模式。

對于羚里小店店長來說，在升級為淘寶買菜次日自提團(tuán)團(tuán)長后，相當(dāng)于在沒有增加成本的情況下增加了收入。而24小時全天候的營業(yè)模式，相當(dāng)于在不增加投入的情況下提升了營業(yè)額。 

對于周邊居民來說，在有臨時性的購物需求或淘寶買菜訂單要自提的情況下，將不再受限于小店本身的營業(yè)時間。

根據(jù)凱度消費(fèi)者指數(shù)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，主打“低價”、“平價”的社區(qū)團(tuán)購在今年二季度銷售額持續(xù)兩位數(shù)增長。二季度有26%的城鎮(zhèn)家庭通過社區(qū)團(tuán)購購買了快消品?？梢钥闯觯鐓^(qū)團(tuán)購還有許多拓展的空間。 

此外，通過社區(qū)團(tuán)購與無人貨架的結(jié)合，羚里小店也可及時調(diào)整經(jīng)營策略，隨時跟進(jìn)消費(fèi)者的需求，主動應(yīng)對市場變化，以達(dá)到獲得更多利潤增長的目的。

新零售方式層出不窮，但并沒有改變零售的本質(zhì)，其最終目的就是將商品或服務(wù)直接出售給終端的消費(fèi)者。 

天貓小店模式的變革，也折射出阿里的戰(zhàn)略重心的遷移。阿里新任CEO吳泳銘近日發(fā)布的全員信中提到，面向未來，阿里確立兩大戰(zhàn)略重心：用戶為先、AI驅(qū)動。

阿里集團(tuán)將圍繞這兩大重心進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理，重塑業(yè)務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)先級。在此基礎(chǔ)上，集團(tuán)將對三類業(yè)務(wù)加大戰(zhàn)略性投入：1、技術(shù)驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)；2、AI驅(qū)動的科技業(yè)務(wù)；3、全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

目前，社區(qū)零售行業(yè)競爭日漸白熱化，沒有一種模式取得壓倒性的領(lǐng)先。各大平臺也已逐漸開始選擇不同的路徑，社區(qū)零售這種業(yè)態(tài)也會衍生大量新的消費(fèi)場景、營銷模式以及新的銷售通路。

具體來看，美團(tuán)優(yōu)選著重在配送速度上進(jìn)行升級，以滿足用戶對即時性的需求。在去年10月，美團(tuán)優(yōu)選將品牌定位為“明日達(dá)超市”，今年該平臺再次宣布品牌升級，將配送時間從次日下午提前到了中午。

（圖源：美團(tuán)優(yōu)選公眾號）

盒馬則著重在服務(wù)范圍以及價格優(yōu)勢來吸引用戶。今年3月底，盒馬宣布擴(kuò)大門店服務(wù)范圍，將配送服務(wù)范圍從門店3公里拓展到5公里。此外，盒馬App配送時間也進(jìn)一步延長，并擴(kuò)大客群范圍，增加自身門店的價格優(yōu)勢。

京東在今年將社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)“京喜拼拼”品牌升級，升級后更名為“京東拼拼”，同時在商品、履約、運(yùn)營服務(wù)等各方面也會進(jìn)行迭代升級。京東通過品牌升級和迭代升級社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，為用戶提供更多元化的商品選擇和服務(wù)。

淘寶買菜也宣布在今年5月底完成整合升級。目前，淘寶買菜已在全國200多個城市為用戶提供“1小時到家”和“次日自提”兩種不同形態(tài)的生鮮購買服務(wù)。

可以看出，社區(qū)零售行業(yè)的競爭態(tài)勢主要集中在提供更快速、更廣泛的服務(wù)范圍，以及更具競爭力的價格和個性化的消費(fèi)體驗(yàn)。 

同時，在這個快速變化的行業(yè)中，只有不斷追求創(chuàng)新，才能站在競爭的前沿。 

總體而言，各大公司的社區(qū)零售行業(yè)的發(fā)展方向都將集中在不斷追求創(chuàng)新，提供更快速、便利且個性化的服務(wù)，以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求。

同時，線上線下融合也是行業(yè)發(fā)展的趨勢，各個平臺通過整合資源提供更好的購物體驗(yàn)。行業(yè)競爭也將繼續(xù)加劇，而只有能夠不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和適應(yīng)市場需求的平臺將有機(jī)會在競爭中脫穎而出。

隨著網(wǎng)上零售的增長速度在逐步放緩，線上流量紅利也逐漸見底，阿里也不斷在線下尋找新的增量市場。

早在2016年11月，三江購物與阿里巴巴（中國）有限公司訂立《合作框架協(xié)議》，阿里巴巴成為三江購物的第二大股東，持股比例超過32%，是阿里巴巴持股比例最高的A股上市公司。

自入股三江購物以來，阿里就對其開啟了新零售改造，具體主要有兩個方向，一個是存量門店的改造，另一個則是新建創(chuàng)新門店的新零售實(shí)驗(yàn)。存量店改造是指在三江購物店內(nèi)的淘鮮達(dá)專門劃出一個小型倉庫，實(shí)現(xiàn)三公里配送；創(chuàng)建新門店則是讓三江購物投資開設(shè)盒馬鮮生店。 

但從業(yè)績方面來看，三江購物在阿里入駐后的五年內(nèi)營收始終在40億元上下，難有突破。

（圖源：界面新聞）

淘鮮達(dá)是在2017年上線，是阿里在提出新零售概念后，為線下商超提供的在線服務(wù)，讓用戶在家便可以購買附近商超的商品，并提出“一小時達(dá)”的口號。

上線4年，淘鮮達(dá)始終占據(jù)淘寶入口位置，但發(fā)展?fàn)顩r卻差強(qiáng)人意。外部，在與京東到家、美團(tuán)閃購正面競爭中式微，內(nèi)部，與餓了么到家業(yè)務(wù)有交叉，合作商戶數(shù)量遠(yuǎn)不及盒馬。

而今年5月，淘菜菜也宣布與淘鮮達(dá)合并，更名為淘寶買菜。淘寶APP首頁也上線“淘寶買菜”入口。 

事實(shí)上，阿里主要業(yè)務(wù)集中在線上零售和電商。與線上相比，線下零售經(jīng)營更為復(fù)雜，需要考慮到物流、庫存管理、門店運(yùn)營等多方面的問題，融合線上線下業(yè)務(wù)也需要解決多個環(huán)節(jié)的協(xié)同與銜接。 

阿里在線下零售領(lǐng)域布局的新零售模式，如盒馬、淘鮮達(dá)等還需要時間來驗(yàn)證其商業(yè)可行性和市場接受度。

此外，線下零售市場競爭激烈，傳統(tǒng)零售商和其他互聯(lián)網(wǎng)公司也在積極布局線下零售。阿里還需要進(jìn)行多輪調(diào)整和優(yōu)化，才能實(shí)現(xiàn)突破和增長。

為實(shí)現(xiàn)突破，阿里可進(jìn)一步推動線上線下業(yè)務(wù)的融合，提供更加便捷的購物體驗(yàn)。例如，通過共享會員體系、提供線上線下商品同享、實(shí)現(xiàn)多渠道的訂單配送等方式，讓消費(fèi)者能夠靈活選擇購物方式。

提升門店創(chuàng)新能力。繼續(xù)投資和探索新的門店創(chuàng)新模式，不斷優(yōu)化和改進(jìn)新零售模式。通過引入新技術(shù)、提供個性化定制服務(wù)等方式，吸引消費(fèi)者并形成差異化競爭優(yōu)勢。 

需要注意的是，線下零售市場的發(fā)展是個循序漸進(jìn)的過程，需要企業(yè)持續(xù)投入和耐心等待。阿里在線下零售領(lǐng)域的創(chuàng)新還需要更多時間和實(shí)踐來驗(yàn)證，并不斷優(yōu)化和調(diào)整策略，以實(shí)現(xiàn)長期的增長和突破。