快手CEO程一笑：健康內(nèi)容生態(tài)和高黏性用戶社交關(guān)系是快手發(fā)展基石

9月22日消息，快手科技日前在其新總部元中心舉辦2023年投資者日活動(dòng)。這是快手上市以來，首次在線下舉辦投資者日交流活動(dòng)。快手科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑出席此次交流會(huì)，立足快手生態(tài)優(yōu)勢與行業(yè)發(fā)展前景，詳細(xì)闡釋了公司可持續(xù)增長戰(zhàn)略以及未來激發(fā)商業(yè)想象力的核心競爭力。

談及公司發(fā)展戰(zhàn)略，程一笑表示，目前在快手上，用戶、創(chuàng)作者、商家等不同角色在平臺(tái)上通過多邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)生了正向循環(huán)，形成了一個(gè)多元穩(wěn)定的生態(tài)，作為平臺(tái)，快手現(xiàn)階段最重要的三件事仍然是，充足多元的供給、高效的內(nèi)容分發(fā)和匹配、不斷完善的運(yùn)營機(jī)制。

快手科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑；圖源：鞭牛士

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年第二季度，快手月活躍用戶數(shù)6.73億，萬粉創(chuàng)作者數(shù)270萬+，B端月活躍商家數(shù)同比增長超60%。在程一笑看來，快手首先是內(nèi)容社區(qū)，健康的內(nèi)容生態(tài)和高黏性的用戶社交關(guān)系是快手發(fā)展的基石，因此夯實(shí)內(nèi)容生態(tài)建設(shè)、強(qiáng)化社交增強(qiáng)黏性仍是快手的重要發(fā)力點(diǎn)。此外，基于龐大的流量池與對用戶需求的深刻洞察，包含直播、電商、廣告等多元業(yè)務(wù)在內(nèi)的快手商業(yè)生態(tài)也形成了健康穩(wěn)定的正向飛輪。未來，快手將持續(xù)強(qiáng)化“有趣有用有特色”、“能看能逛能購買”的用戶心智，使內(nèi)容消費(fèi)和交易表現(xiàn)更加同向，不斷擴(kuò)大流量規(guī)模和交易規(guī)模。同時(shí)，在商業(yè)化、電商之外，不斷挖掘諸如房產(chǎn)、汽車、招聘等更多元的B端經(jīng)營場域，讓商家和快手的連接變得更深，同時(shí)也通過更多的交易場景的提供，反哺用戶消費(fèi)心智。

此外，程一笑表示，在建設(shè)電商增長正向飛輪的過程中，快手一方面將堅(jiān)持低價(jià)好物基礎(chǔ)和用戶體驗(yàn)至上，為買家匹配契合度更好的內(nèi)容與商品，創(chuàng)造良好的消費(fèi)體驗(yàn)；另一方面將在特色多樣供給、商達(dá)撮合效率上不斷“做強(qiáng)”，通過鼓勵(lì)達(dá)人分銷、商家自播等形式幫助商家更好地融入快手生態(tài)。此外，目前快手正在完善貨架電商的生態(tài)搭建，這也將為其帶來新的增量。

圖源：鞭牛士

談及快手商業(yè)化未來的機(jī)會(huì)點(diǎn)，快手商業(yè)化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王劍偉表示，一方面將大力推廣原生廣告，鼓勵(lì)品牌創(chuàng)作更加貼近快手和用戶的內(nèi)容素材，讓廣告即內(nèi)容，在提升商業(yè)流量轉(zhuǎn)化效率的同時(shí)，持續(xù)提升商業(yè)化承載空間；另一方面將通過不斷完善的商業(yè)化基建，通過大數(shù)據(jù)和大模型的匹配，幫助客戶高效識別價(jià)值人群并進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，提高投放ROI。與此同時(shí)，隨著新線城市（新的消費(fèi)前線城市）成為各大品牌新的增長潛力點(diǎn)，快手獨(dú)特的人群價(jià)值也進(jìn)一步凸顯，讓其成為了當(dāng)下不容忽視的品牌營銷主場。

談及快手本地生活業(yè)務(wù)的核心發(fā)力點(diǎn)，快手本地生活業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人笑古表示，未來，將圍繞幾個(gè)方面核心發(fā)力。第一，需求側(cè)，圍繞性價(jià)比，優(yōu)化商品比價(jià)引擎，深化“敢比價(jià)”和“信任購”的產(chǎn)品心智，帶給用戶最具性價(jià)比的消費(fèi)體驗(yàn)。第二，供給側(cè)，加速城市及品類擴(kuò)張，吸引更多本地商家入駐，不斷豐富供給類型，如酒旅、到綜等品類。第三，內(nèi)容側(cè)，繼續(xù)發(fā)力短視頻和直播，通過更豐富的內(nèi)容形式，提升交易效率。第四，則是站在平臺(tái)的角度，圍繞優(yōu)質(zhì)商品供給和內(nèi)容供給，通過技術(shù)、基建和策略的迭代，提升商品、內(nèi)容和用戶的匹配效率。

快手本地生活業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人笑古；圖源：鞭牛士

此外，快手科技首席財(cái)務(wù)官金秉、快手國際化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馬宏彬、快手研發(fā)線負(fù)責(zé)人于冰、快手主站業(yè)務(wù)與社區(qū)科學(xué)負(fù)責(zé)人于越等也出席了此次交流會(huì)并介紹了相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。