抖音生活服務(wù)杜鑫：抖音酒旅興趣用戶打卡人數(shù)超1700萬(wàn)

9月16日消息，在9月8日的2023 環(huán)球旅訊峰會(huì)“分論壇”住宿業(yè)峰會(huì)上，抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)酒店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人杜鑫分享了酒店商家入駐抖音的經(jīng)營(yíng)指南——可量化的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)、酒店內(nèi)容生態(tài)體系構(gòu)建、可參照的運(yùn)營(yíng)方法論及依托抖音平臺(tái)可收獲的溢出價(jià)值幾大版塊。

杜鑫指出，以億為單位的曝光量背后，是酒店商家借助抖音平臺(tái)為自身聲量帶來(lái)的幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2022年全年，抖音酒店民宿相關(guān)搜索超過(guò)326億次。隨著2023出行大年的到來(lái)，僅第一季度內(nèi)容搜索量增長(zhǎng)就超過(guò)204%，在這其中，37%的用戶通過(guò)在看/搜索酒店內(nèi)容后完成了對(duì)酒店產(chǎn)品的直接下單。

“抖音酒旅興趣用戶打卡人數(shù)超1700萬(wàn)，對(duì)比22年Q1同期增速超19%。其中，豪華型度假酒店內(nèi)容發(fā)布量對(duì)比22年Q1同期增速超37%”。越來(lái)越多的網(wǎng)友對(duì)在抖音打卡心儀酒店已形成習(xí)慣，這也讓更多酒店商家樂(lè)于將自身更舒適、更優(yōu)質(zhì)的“拳頭產(chǎn)品”展示、分享到平臺(tái)上。

圖注：抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)酒店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人杜鑫

（圖源環(huán)球旅訊，下同）

杜鑫表示，伴隨高增長(zhǎng)而來(lái)的自然是高收益，“對(duì)比2022年，酒店支付GMV月同比增長(zhǎng)率保持在500%左右，動(dòng)銷商家量月同比增長(zhǎng)率保持在300%左右”。隨著今年5月16日，用戶可以根據(jù)自身需求隨意選擇“心動(dòng)目的地”酒店入駐時(shí)間的日歷房功能上線，持續(xù)進(jìn)化的“抖音酒店生態(tài)”在引動(dòng)國(guó)內(nèi)外多家知名酒店集團(tuán)接入的同時(shí)，也再次迎來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。連續(xù)兩個(gè)月環(huán)比增速超200%的高效轉(zhuǎn)化不僅為接入的商家?guī)?lái)信心，也讓“在內(nèi)容時(shí)代，酒店商家可以在抖音收獲確定的生意增量”成為定論。

“以往商家的經(jīng)營(yíng)模式是一個(gè)明顯的漏斗，通過(guò)廣告曝光、搜索等運(yùn)營(yíng)方式搶奪流量 。而在抖音生活服務(wù)，商家在內(nèi)容打造上用短視頻激發(fā)興趣，以直播爆發(fā)，過(guò)程中由營(yíng)銷活動(dòng)和本地推助力，使流量加熱，通過(guò)搜索實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，使主動(dòng)交易貨找人、被動(dòng)交易人找貨之間產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)。以此形成交易轉(zhuǎn)化的渦輪式增長(zhǎng)?！狈鍟?huì)上，杜鑫的分享，則完整的道出了內(nèi)容時(shí)代下酒店經(jīng)營(yíng)的“玄機(jī)”。

數(shù)據(jù)顯示，入駐抖音以來(lái)，如家集團(tuán)短視頻播放量累計(jì)超3億，最終支付GMV突破3000萬(wàn)；廈門明發(fā)國(guó)際大酒店憑借自播、達(dá)播等操作手段，霸榜廈門豪華酒店熱銷榜TOP1；長(zhǎng)沙米漾米居更是使用火山引擎智能創(chuàng)作云等智能工具，解決了內(nèi)容制作的難題，運(yùn)營(yíng)成本降低99%的同時(shí)GMV環(huán)比反而迎來(lái)了214%的顯著提升。

杜鑫最后在演講中指出，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，消費(fèi)者可以更直觀且快速地了解酒店品牌與服務(wù)。品牌方則通過(guò)直接定價(jià)、直接觸達(dá)、直營(yíng)預(yù)訂等手段迎來(lái)更活躍、更持久的客源?！岸?、直、快”的完備轉(zhuǎn)化路徑，讓越來(lái)越多的商家意識(shí)到抖音已不再是一個(gè)單純的展示載體，而是可以聚合多種品效能力的綜合經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。兼具品牌表達(dá)、傳遞官宣、獲取流量、促成交易、聚攏粉絲等聚合價(jià)值的平臺(tái)力，也為酒店品牌提供了更多展示自我、拓寬邊際的可能，以洲際酒店為例，其首次與抖音官方的IP合作，既斬獲2800萬(wàn)+的累計(jì)銷售額和4億的曝光，超過(guò)24500訂單則為其帶來(lái)超過(guò)3萬(wàn)的粉絲增長(zhǎng)。

此外，為了擁抱更多的新酒店品牌的加入，抖音官方聯(lián)動(dòng)全國(guó)10+重點(diǎn)目的地省份/城市的當(dāng)?shù)卣⒕坡蒙碳?、達(dá)人一起共同經(jīng)營(yíng)，結(jié)合“心動(dòng)大牌日”等節(jié)點(diǎn)化熱促快速聚攏關(guān)注，運(yùn)用內(nèi)容生態(tài)優(yōu)勢(shì)將觸角延伸至每個(gè)世界的亮角落，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)愛(ài)生活、懂生活的心動(dòng)旅者。

持續(xù)輸出的好內(nèi)容在為酒店品牌迎來(lái)更多曝光、轉(zhuǎn)化、收益的同時(shí)，也加深了其與粉絲之間的聯(lián)結(jié)——內(nèi)容時(shí)代之下，“樂(lè)此不?！钡拈L(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)，讓每一位粉絲都有可能在某一刻成為會(huì)員。借助會(huì)員通，德朧集團(tuán)在抖音開(kāi)啟了品牌的私域增長(zhǎng)之旅，首周新增的7000名線上會(huì)員中超過(guò)半數(shù)均來(lái)自抖音。不斷增長(zhǎng)的粉絲則通過(guò)品牌的多元的內(nèi)容渠道，持續(xù)收獲心儀酒店的心動(dòng)玩法，繼而產(chǎn)生多次消費(fèi)的可能性。