天貓超市的攻勢(shì)越來(lái)越猛了。

近日，天貓超市在雙11商家大會(huì)上，宣布針對(duì)即將到來(lái)的大促，其將在用戶資產(chǎn)、消費(fèi)體驗(yàn)、直播生態(tài)、商家支持上做重點(diǎn)投入，整體規(guī)模遠(yuǎn)超往年。

過(guò)去一年，天貓超市用戶資產(chǎn)突破3.3億，日購(gòu)買用戶數(shù)同比去年增長(zhǎng)超過(guò)15%，88vip滲透率達(dá)到90%，消費(fèi)體驗(yàn)和用戶滿意度均創(chuàng)歷史新高。

在此基礎(chǔ)上，雙11迎來(lái)史詩(shī)級(jí)投入，或?qū)樘熵埑袔?lái)更大的變化。

值得注意的是，最近天貓超市聯(lián)合菜鳥(niǎo)的半日達(dá)配送區(qū)域正在持續(xù)增加，截至目前，天貓超市在全國(guó)開(kāi)城數(shù)量已達(dá)到14城，年內(nèi)的開(kāi)城也計(jì)劃將進(jìn)一步提速。

（天貓超市半日達(dá)再開(kāi)6城。圖源：菜鳥(niǎo)官微）

這意味著，天貓超市正在不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈履約時(shí)效，全面提高消費(fèi)者體驗(yàn)。

結(jié)合雙11的布局來(lái)看，天貓超市將以全方位、多領(lǐng)域的布局，為品牌商家?guī)?lái)最具確定性的增長(zhǎng)渠道。

天貓超市之所以受到如此重視，主要還是由于線上超市擁有巨大的市場(chǎng)潛力。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)6.2%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為27.2%。其中，與居民生活關(guān)系密切的吃類和用類商品網(wǎng)上零售同比分別增長(zhǎng)16.1%和5.7%。

作為國(guó)內(nèi)最大的線上超市，天貓一直致力于滿足不同場(chǎng)景下的消費(fèi)者需求。例如，為用戶提供包括生鮮食品、酒水飲料、美妝家居、家清個(gè)護(hù)等品類商品在內(nèi)的半日送達(dá)、指定時(shí)間送達(dá)、指定日期送達(dá)、30天價(jià)保等消費(fèi)服務(wù)，其商品力和服務(wù)力一直保持著市場(chǎng)領(lǐng)先者的水平。

（天貓超市首頁(yè)。圖源：淘寶截圖）

目前看來(lái)，天貓超市已經(jīng)成為一個(gè)“六邊形戰(zhàn)士”，完成了大部分生活場(chǎng)景和生活需求的覆蓋。

不過(guò)，回顧天貓超市的發(fā)展歷程，其實(shí)也是相當(dāng)漫長(zhǎng)且曲折的。

2011年，天貓超市剛成立不久就因?yàn)閰⒓与p11大促爆倉(cāng)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)停擺了好幾個(gè)月，此后三年時(shí)間里，天貓超市都沒(méi)有再參與到雙11大促中，存在感明顯降低。

2015年，天貓超市終于迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。這一年，張勇接任阿里集團(tuán)首席執(zhí)行官，阿里巴巴宣布全面進(jìn)入商超領(lǐng)域。

同年，天貓超市先是宣布為北京用戶補(bǔ)貼10億元，而后又宣布啟動(dòng)“杭州+北京”雙主場(chǎng)戰(zhàn)略。

最終在短短三個(gè)月時(shí)間里，天貓超市在北京市場(chǎng)的移動(dòng)端交易額實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)15倍，而數(shù)碼電器來(lái)自移動(dòng)端的銷量也實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)超過(guò)200%，在商品價(jià)格和服務(wù)體驗(yàn)等方面，打造絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

自那以后，天貓超市以巨大的投入開(kāi)展了一系列促銷活動(dòng)，與京東超市打起了價(jià)格戰(zhàn)，在線上超市賽道形成了雙雄爭(zhēng)霸的局面。

直至今日，天貓超市與京東超市依舊互為對(duì)方最強(qiáng)勁對(duì)手，持續(xù)圍繞本地化運(yùn)營(yíng)和價(jià)格促銷等方面，開(kāi)展激烈競(jìng)爭(zhēng)。

今年年初，抖音在APP內(nèi)悄悄上線了“抖音超市”，意圖從天貓超市和京東超市手中搶食，給線上超市賽道帶來(lái)了新的變局。

在這場(chǎng)屬于線上超市的混戰(zhàn)中，天貓超市和京東超市分庭抗禮，抖音超市來(lái)勢(shì)洶洶，一場(chǎng)本地零售爭(zhēng)奪戰(zhàn)再次打響。

相較于抖音超市這個(gè)新入局者，天貓超市和京東超市深耕線上超市賽道多年，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要更為明顯一些。

天貓超市方面，作為輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的典型代表，其布局重點(diǎn)已逐漸轉(zhuǎn)移到供應(yīng)鏈布局上。

2019年1月，天貓超市宣布以“代銷”為主的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤按N”和“采銷”并行的模式，令其供應(yīng)鏈能力大步邁向了高速成長(zhǎng)階段。

說(shuō)白了，“代銷”指的是天貓超市接受品牌方或商家的委托，代為銷售商品的模式，而“采銷”指的是直接向品牌方和商家進(jìn)行商品采購(gòu)，這兩種模式一結(jié)合，顯然能大幅降低天貓超市的管理和運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)整個(gè)商超業(yè)務(wù)起著極大的帶動(dòng)作用。

站在供應(yīng)鏈角度看，中小商家的運(yùn)營(yíng)管理能力較差，供應(yīng)鏈也不成熟，如此一來(lái)，不僅能簡(jiǎn)化商家的交易流程，還帶來(lái)長(zhǎng)期的生意來(lái)源。

為了加快供應(yīng)鏈的發(fā)展，同年10月，天貓超市對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行全新升級(jí)，開(kāi)始通過(guò)1小時(shí)達(dá)、半日達(dá)和次日滿足不同消費(fèi)者的履約需求，極大地提高了供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)合上文提到的半日達(dá)服務(wù)的落地來(lái)看，菜鳥(niǎo)的物流倉(cāng)儲(chǔ)一體供應(yīng)鏈升級(jí)不僅切入了商家和消費(fèi)者的需求點(diǎn)，還天貓超市后續(xù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

就現(xiàn)在而言，在線上零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，供應(yīng)鏈已成為天貓超市最不可或缺的決定性力量。

同樣的，京東超市也將提升供應(yīng)鏈能力當(dāng)做頭等大事。2022年9月，京東超市宣布啟動(dòng)戰(zhàn)略升級(jí)與品牌升級(jí)，并提出全新升級(jí)的BOOST戰(zhàn)略。

（圖源：京東超市）

所謂BOOST戰(zhàn)略，其實(shí)就是聚焦零售的本質(zhì)，做好“開(kāi)拓用戶增長(zhǎng)、布局同城業(yè)務(wù)、打造開(kāi)放生態(tài)、建設(shè)供應(yīng)鏈中臺(tái)、拓展下沉市場(chǎng)”五大戰(zhàn)略升級(jí)。

在這個(gè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，京東超市可以憑借行業(yè)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈、全渠道能力，催動(dòng)線上零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)。

官方首次披露的京東超市數(shù)據(jù)顯示，2021年，京東超市近800個(gè)細(xì)分品類增速超50%；超1億元的品牌近500個(gè)，同比增長(zhǎng)35%；年度活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)近30%；品牌商獲客成本減半；商品豐富度一年內(nèi)提升80%，新品牌數(shù)量三年復(fù)合增速超20%。

可以說(shuō)，正是由于優(yōu)秀的供應(yīng)鏈和全渠道能力，京東超市才能為商家和消費(fèi)者搭建更牢固的信任橋梁，從而全面提高它在線上零售市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

京東超市作為重資產(chǎn)模式的代表，與天貓超市有著本質(zhì)上的不同，但是從線上零售的布局來(lái)看，如今二者都意識(shí)到了供應(yīng)鏈的重要性，布局重點(diǎn)也紛紛轉(zhuǎn)向了供應(yīng)鏈的優(yōu)化。

可以預(yù)見(jiàn)，天貓超市和京東超市接下來(lái)或?qū)⒘⒆阌诠?yīng)鏈，圍繞品類、價(jià)格、服務(wù)的升級(jí)展開(kāi)一場(chǎng)新競(jìng)爭(zhēng)。

過(guò)去幾年時(shí)間里，線下商超是整體零售業(yè)態(tài)中的一個(gè)重要組成部分。

而最近幾年，線下商超隨著外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化走起了下坡路。數(shù)據(jù)顯示，2022年，線上商超行業(yè)中至少有1138家門店宣布關(guān)閉。其中，包括國(guó)美零售、聯(lián)華超市、紅旗連鎖關(guān)店、家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)鹊取?/p>

線上超市作為一種新型零售業(yè)態(tài)開(kāi)始蓬勃發(fā)展，并逐漸蠶食著線下商超的市場(chǎng)份額。

如此背景之下，京東超市積極求變，加速線上零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；天貓超市通過(guò)發(fā)力半日達(dá)，加速供應(yīng)鏈本地化運(yùn)營(yíng)，而美團(tuán)升級(jí)明日達(dá)超市，對(duì)履約時(shí)效進(jìn)行再升級(jí)；而作為“萌新”的抖音超市也在全力投入配送倉(cāng)儲(chǔ)，認(rèn)真補(bǔ)足供應(yīng)鏈和物流短板。

（抖音超市首頁(yè)。圖源：抖音截圖）

這些布局的背后，反映的是在線上超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主角已經(jīng)從“雙雄爭(zhēng)霸”轉(zhuǎn)向了“多頭競(jìng)爭(zhēng)”，各大平臺(tái)身上的火藥味越來(lái)越濃。

在這種情況下，線上超市的競(jìng)爭(zhēng)迎來(lái)新變化，能夠直接影響生意規(guī)模的履約配送能力逐漸成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

現(xiàn)如今，即時(shí)零售快速發(fā)展，給線上超市持續(xù)“添柴加火”?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在履約時(shí)效不斷升級(jí)之下，全面提升商品力和服務(wù)力必然會(huì)變成各大平臺(tái)建立用戶心智的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。