9月10日消息，抖音發(fā)布消息稱，恰逢中秋與國(guó)慶雙節(jié)同慶，電商平臺(tái)流量即將迎來(lái)一波高峰，也為“中秋禮盒”和“秋季滋補(bǔ)”相關(guān)品類的銷量增長(zhǎng)帶來(lái)新機(jī)會(huì)。為幫助食品生鮮商家洞察節(jié)日消費(fèi)趨勢(shì)，借勢(shì)節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)生意爆發(fā)。抖音電商面向生鮮、月餅、酒水等類目商家推出“金秋收獲季”活動(dòng)。

9月9日~9月29日，“金秋收獲季”活動(dòng)全面啟動(dòng)，平臺(tái)將從流量扶持、貨品補(bǔ)貼、達(dá)人撮合、激勵(lì)等多個(gè)維度進(jìn)行專項(xiàng)扶持。

（圖源抖音電商營(yíng)銷觀察公眾號(hào)，下同）

巨量算數(shù)數(shù)據(jù)顯示，自8月7日起，抖音端內(nèi)“月餅”關(guān)鍵詞搜索量級(jí)穩(wěn)步增長(zhǎng)；“大閘蟹”于8月20日起，搜索量持續(xù)增長(zhǎng)。近一個(gè)月以來(lái)，“月餅”關(guān)鍵詞搜索指數(shù)環(huán)比提升398.56%，"大閘蟹”關(guān)鍵詞搜索指數(shù)環(huán)比提升158.95%，且熱度隨著中秋臨近還在持續(xù)升溫。（數(shù)據(jù)周期：2023.8.4-2023.9.4）

米酒、黃酒、水果等時(shí)令食品生鮮，也將在國(guó)慶迎來(lái)流量高峰。巨量算數(shù)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)往三年，米酒、黃酒等品類關(guān)鍵詞搜索指數(shù)均在國(guó)慶期間迎來(lái)波峰，且抖音關(guān)鍵詞搜索指數(shù)連續(xù)三年同比大幅度增長(zhǎng)。2022年國(guó)慶節(jié)期間，抖音“米酒”關(guān)鍵詞搜索指數(shù)環(huán)比日常提升141.58%，同比提升105.19%；“黃酒”關(guān)鍵詞搜索指數(shù)環(huán)比日常提升38.83%，同比提升75.46%。（數(shù)據(jù)周期：2022.9.30-2022.10.07）

在“金秋收獲季”活動(dòng)中，抖音電商打通抖音商城、搜索、超值購(gòu)頻道、低價(jià)秒殺頻道等貨架渠道，為特色類目商家，提供搜索流量、搜索品類優(yōu)惠券、猜喜流量等冷啟動(dòng)加熱扶持，并在商城首頁(yè)資源位、低價(jià)秒殺、超值購(gòu)、直播精選給予曝光支持，助推中秋特色類目商家精準(zhǔn)承接用戶需求，以更優(yōu)的價(jià)格和質(zhì)量，打動(dòng)用戶并吸引用戶購(gòu)買商品。

與此同時(shí)，在內(nèi)容場(chǎng)景“金秋收獲季”更加重視商家與達(dá)人間的聯(lián)動(dòng)，在達(dá)播側(cè)，推出溯源直播間、大閘蟹/月餅專場(chǎng)玩法；在商家自播側(cè)，則以好物直播間、中小商家開播激勵(lì)賽等玩法相協(xié)調(diào)，并給予達(dá)播和商家自播直播間流量扶持。讓更多優(yōu)價(jià)好物成功觸達(dá)興趣用戶的同時(shí)，幫助商家提升自播和陣地經(jīng)營(yíng)能力，提升人與貨匹配效率，合力推動(dòng)商家實(shí)現(xiàn)中秋節(jié)點(diǎn)的確定性增長(zhǎng)。

此外，為保證用戶體驗(yàn)并帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)商家生意增長(zhǎng)，抖音電商面向大閘蟹、月餅、米酒、黃酒、水果等節(jié)日熱門品類打造“生鮮放心買專屬會(huì)場(chǎng)”，符合資質(zhì)的產(chǎn)地/供應(yīng)鏈商家，可直接申請(qǐng)入駐。屆時(shí)平臺(tái)將為會(huì)場(chǎng)內(nèi)商品提供權(quán)益標(biāo)識(shí)和順豐包郵等專屬服務(wù)。

為保障每一種商家都有機(jī)會(huì)抓住節(jié)日增長(zhǎng)點(diǎn)，抖音電商針對(duì)不同類型商家分別給予對(duì)應(yīng)扶持。有意向的商家可根據(jù)自身目標(biāo)和資質(zhì)參與報(bào)名。具體分級(jí)如下：參與活動(dòng)商家要符合大促基礎(chǔ)管控門檻，非新手村，非個(gè)人店，店鋪體驗(yàn)分達(dá)到270即可報(bào)名參與。重點(diǎn)商家為類目TOP200品牌/經(jīng)銷商/產(chǎn)業(yè)帶白牌，訂單量目標(biāo)≧1萬(wàn)單的商家可提報(bào)申請(qǐng)。核心保障商家是在前兩者基礎(chǔ)上，配合平臺(tái)做用戶服務(wù)權(quán)益升級(jí)的生鮮類目商家可提報(bào)申請(qǐng)。

其中，“參與活動(dòng)商家”可享受大促會(huì)場(chǎng)資源、猜喜流量扶持、激勵(lì)政策覆蓋以及大促活動(dòng)氛圍等資源扶持；“重點(diǎn)商家”則在“參與活動(dòng)商家”權(quán)益基礎(chǔ)上，享受搜推扶持、直播間扶持、貨品補(bǔ)貼、達(dá)人撮合等資源；“核心保障商家”可享受本次活動(dòng)所有權(quán)益，除常規(guī)的曝光扶持和貨品補(bǔ)貼外，額外享受專屬會(huì)場(chǎng)、治理與供應(yīng)鏈保障、服務(wù)權(quán)益打標(biāo)等專項(xiàng)資源支持。

為降低食品生鮮特色類目商家經(jīng)營(yíng)成本，激勵(lì)特色類目商家積極出單，在抖音電商實(shí)現(xiàn)生意爆發(fā)。抖音電商特地針對(duì)大閘蟹、水果、月餅、白酒、黃酒/米酒等“中秋特色類目”推出激勵(lì)政策。凡是經(jīng)營(yíng)中秋特色類目且商家體驗(yàn)分≧70分的非新手村商家，均可報(bào)名參與領(lǐng)取投流激勵(lì)。

大閘蟹、水果等生鮮類目商家，在9月23日-9月24日以外時(shí)間參加任務(wù)賽場(chǎng)次，且單場(chǎng)場(chǎng)次訂單量≧200單，可獲得折算GMV對(duì)應(yīng)比例的投流獎(jiǎng)勵(lì)，單場(chǎng)次獎(jiǎng)勵(lì)最高可達(dá)30萬(wàn)元。

而酒水和月餅玩法則被細(xì)分為月餅、白酒、米酒+黃酒3個(gè)細(xì)分賽道，活動(dòng)期間，3個(gè)子賽道的商家日均增量訂單增量達(dá)到門檻值，且日均訂單增量排名靠前的店鋪將獲得對(duì)應(yīng)投流獎(jiǎng)勵(lì)，并用于后續(xù)投放經(jīng)營(yíng)，保持商品的持續(xù)曝光，為后續(xù)生意挖取增量。

由于部分食品生鮮時(shí)效性較強(qiáng)，受溫度、撞擊、擠壓等外部因素影響較大。對(duì)此，抖音電商聯(lián)合商家、物流公司、保險(xiǎn)公司等多方主體，針對(duì)大閘蟹、水果等時(shí)效要求較強(qiáng)的品類，推出精細(xì)化售后服務(wù)，全方位完善用戶體驗(yàn)，打造商家優(yōu)質(zhì)口碑。

物流服務(wù)：消費(fèi)者在直播間購(gòu)買帶有“承諾日達(dá)、晚到必賠”標(biāo)簽的大閘蟹商品，商家會(huì)按承諾送達(dá)日期發(fā)貨履約，若違約將直接向消費(fèi)者賠付無(wú)門檻優(yōu)惠券；購(gòu)買帶有順豐包郵標(biāo)簽的商品，若商家未使用順豐，平臺(tái)將賠付對(duì)應(yīng)金額的無(wú)門檻券。

用戶在平臺(tái)購(gòu)買特定類目的商品，通過(guò)主要快遞服務(wù)商發(fā)貨的訂單，提供“送貨上門”服務(wù)保障，承諾送貨上門；若快遞不送貨上門，可在顯示簽收或者代收后7天內(nèi)，通過(guò)抖音APP直接反饋，核實(shí)后賠付對(duì)應(yīng)金額的平臺(tái)無(wú)門檻優(yōu)惠券。

保險(xiǎn)服務(wù)：享有“壞了包退”權(quán)益的商品，用戶在簽收24小時(shí)之內(nèi)發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)版或腐爛變質(zhì)可以申請(qǐng)理賠，貨物無(wú)需退回。