新加坡消費者社媒購物率較低，連TikTok Shop也遇冷

在社交電商發(fā)展火熱的東南亞市場，還隱藏著一個并不“起眼”的玩家。

最近，研究機(jī)構(gòu)Milieu Insight對1000名新加坡消費者展開了一項調(diào)查。調(diào)查顯示，在新加坡，社媒平臺主要有TikTok Shop、Facebook Marketplace以及Instagram Shop。盡管社交媒體盛行，但僅有16%的受訪者在過去6個月內(nèi)通過社媒平臺購物。

（16%的消費者參與購物，圖源：marketing-interactive）

以席卷東南亞的直播電商TikTok Shop為例，僅有33%的受訪者聽說過該平臺。并且，在過去6個月內(nèi)，只有5%的受訪者在上面成功購買了產(chǎn)品。就連在熱衷于社媒購物的Z世代中，這一數(shù)據(jù)也僅為11%。

（消費者購物平臺比例，圖源：Milieu Insight）

相比之下，像Shopee、Lazada這樣的傳統(tǒng)電商平臺更受消費者喜愛。調(diào)查稱，有88%的受訪者過去6個月內(nèi)在這些平臺上進(jìn)行過購物。這一系列數(shù)據(jù)都說明，社交電商在新加坡市場似乎并不受歡迎。

反觀同為東南亞的印尼、越南等電商市場，這一現(xiàn)象卻得到了兩級反轉(zhuǎn)。以印尼市場為例，使用社媒平臺進(jìn)行購物的印尼消費者比例高達(dá)86%，其中有46%使用TikTok Shop進(jìn)行購物。

在多項數(shù)據(jù)的對比下，這更加驗證了新加坡社交電商發(fā)展的基礎(chǔ)較為薄弱，許多消費者在社媒平臺購物的習(xí)慣還未養(yǎng)成。

不過，這并不意味著新加坡社交電商業(yè)務(wù)難以開發(fā)。恰恰相反的是，這一市場有著巨大的發(fā)展前景。

根據(jù)Research And Markets的數(shù)據(jù)顯示，新加坡的社交電商行業(yè)預(yù)計每年將增長55.2%，到2023年達(dá)到12.557億美元。并且，目前有四分之三的新加坡人使用社媒平臺，還有63%的新加坡消費者了解并且樂于使用直播購物。

（新加坡社媒報告，圖源：commission factory）

伴隨著消費者逐漸上升的購物需求，不少社媒平臺，如Instagram、Facebook和YouTube相繼開始整合購物功能，允許賣家在平臺上展示和銷售商品。值得一提的是，新興直播電商TikTok Shop正以迅雷不及掩耳之勢搶占了大量市場份額。

多項報告都表明，TikTok使用者的參與率是Instagram和Facebook的四到五倍。也就是說，TikTok對消費者有更大的吸引力，讓他們愿意在平臺上花更多時間去購物。

而對于新加坡消費者而言，他們更多的是用TikTok Shop來尋找新產(chǎn)品。另一數(shù)據(jù)也佐證了這一點：有58%的TikTok消費者表示，他們是通過內(nèi)容創(chuàng)作者、網(wǎng)紅和名人的推薦去發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品；還有52%的消費者來自直播活動。

（一半的人尋找新產(chǎn)品，圖源：campaign）

消費者紛紛涌入TikTok Shop，賣家們也從中獲益。數(shù)據(jù)顯示，在TikTok上銷售產(chǎn)品和服務(wù)的賣家的收入增加了近50%。與此同時，近79%的企業(yè)已經(jīng)從傳統(tǒng)的線下市場轉(zhuǎn)向了線上營銷渠道，這進(jìn)一步推動了銷售額的增長。

毫無疑問的是，社交電商在新加坡的潛力仍然巨大。但目前這一市場還有很大的發(fā)展空間，至于社交電商在未來是否能真正崛起，成為消費主流，這還有待時間的檢驗。