Shopify Magic推出AI即時解答功能

8月31日消息，Shopify電商獨立站訂閱號此前發(fā)布通知，Shopify Magic新增AI即時解答功能。借助Shopify Magic在收件箱中創(chuàng)建即時解答，讓客戶獲得自動且全天候的答案。

該功能將為賣家的店鋪生成個性化的即時回復(fù)，節(jié)省時間同時改善客戶體驗，助賣家提高銷售額。

當(dāng)客戶點擊聊天按鈕時，瀏覽器中將彈出一個聊天窗口，其中顯示賣家的問候語和可見的即時解答列表。賣家可以根據(jù)需求創(chuàng)建任意數(shù)量的即時解答，并向客戶最多展示100個。

（圖源：Shopify電商獨立站訂閱號，下同）

客戶可以直接發(fā)送消息或選擇問題，也可以點擊“跟蹤我的訂單”，這是默認包含的選項，可自動提供客戶的訂單狀態(tài)。

賣家查看并編輯建議的即時解答操作步驟如下：在Shopify后臺中，點擊設(shè)置>應(yīng)用和銷售渠道；在應(yīng)用和銷售渠道頁面中，點擊Shopify Inbox；點擊打開銷售渠道；點擊聊天設(shè)置；在即時解答部分，點擊建議的即時解答；可選，編輯自動生成的問題和答案，然后點擊保存；如果賣家想將該即時解答添加到在線商店聊天中，請點擊打開；點擊保存。

值得一提的是，Shopify電商獨立站訂閱號日前發(fā)布通知，現(xiàn)在Shopify Markets Pro為商家提供了在草稿訂單上更改首選備案商家的功能。這對于Shopify Markets Pro可能不支持特定訂單的情況很有幫助。

備案商家是負責(zé)將產(chǎn)品銷售給客戶并遵守其他地區(qū)或國家的當(dāng)?shù)胤珊头ㄒ?guī)的法律實體。大多數(shù)商家都是自己的備案商家，除非他們聘請Global-e等其他方來承擔(dān)這些責(zé)任。

當(dāng)賣家想在國際市場上銷售Markets Pro所限制的產(chǎn)品，或者銷售B2B訂單。如果將Markets Pro的備案商家更改為自己的備案商家，賣家需要負責(zé)應(yīng)對國際銷售的財務(wù)和法律復(fù)雜性。根據(jù)選定的備案商家，賣家可以訪問不同類型的發(fā)貨標(biāo)簽：

對于由Markets Pro管理的訂單，賣家可以購買Markets Pro發(fā)貨標(biāo)簽；對于由賣家自己的備案商家管理的訂單，可以購買Shopify Shipping標(biāo)簽。