亞馬遜遙遙領先eBay，稱霸德國電商市場

征戰(zhàn)電商沙場多年，亞馬遜再一次用成績彰顯了它的強勁實力。

近日，Statista Consumer Insights發(fā)布了一份關于德國消費者最喜歡在哪些電商平臺上購物的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜是德國消費者最喜歡的在線購物平臺，有79%的受訪者選擇在亞馬遜購買心儀產(chǎn)品，而排名第二的eBay，只有39%的受訪者表示在過去一年內(nèi)在該平臺購買過商品。

（79%的受訪者選擇在亞馬遜購物，圖源：Statista Consumer Insights）

毫不夸張地說，亞馬遜以絕對優(yōu)勢遙遙領先于德國其他在線購物平臺。值得一提的是，亞馬遜作為全球數(shù)一數(shù)二的老牌電商巨頭，它的輝煌戰(zhàn)績不僅僅停留于德國市場，在其他市場也同樣是領跑行業(yè)的佼佼者。

根據(jù)Power Reviews發(fā)布的一項調查報告表明，在群雄林立的美國電商市場中，亞馬遜披荊斬棘，成為了美國網(wǎng)購第一入口。調查顯示，該國50%的產(chǎn)品搜索始于亞馬遜，傳統(tǒng)搜索引擎谷歌僅以31.5%的份額位居第二。

（亞馬遜是美國網(wǎng)購第一入口，圖源：Power Reviews）

“不積跬步，無以至千里”。亞馬遜能夠在廝殺如此激烈的電商競技場上始終保持著優(yōu)勢地位，這絕非僅憑一日之功，而是亞馬遜長期以來在電商領域辛苦耕耘所換來的碩果。

就拿物流來說，盡管亞馬遜的物流體系已經(jīng)足夠高效完善，但它從來沒有放棄過追求進步，在它看來，“沒有最好，只有更好”才是至高真理。前段時間，亞馬遜美國站就發(fā)布公告稱，為了加快訂單交付速度，將繼續(xù)投資數(shù)10億美元，計劃在未來幾年把當日達設施數(shù)量翻一番。

（亞馬遜在美國重押物流，圖源：亞馬遜公告）

有句老話說得好，“機會向來都是留給有準備的人?！眮嗰R遜便是這樣的存在，始終做好全力沖刺的準備，在一次次的比拼較量中最大限度地發(fā)揮優(yōu)勢。

事實上，在電商沙場叱咤風云多年的eBay，市場地位同樣舉足輕重，只不過在散發(fā)著耀眼光芒的亞馬旁邊，它略顯暗淡。

eBay自己也知道這其中存在的差距，為了鞏固打拼多年建立起來的電商城池，eBay動作頻頻，從賣家端和買家端兩個方面雙管齊下，希望守住用戶和吸引更多的潛在用戶，爭取更多的市場份額。

在賣家端，為了幫助賣家在eBay上順利進行銷售，eBay德國站發(fā)布公告稱對現(xiàn)有的賣家保護政策進行了更新。在這些更新中，其中特別值得一提的是，對于賣家無法控制的事件，例如惡劣天氣或者運輸服務中斷導致商品交付延遲，eBay將自動調整延遲物品配額并刪除差評。

（eBay德國站更新賣家保護政策，圖源：eBay）

如今，各種風險事件頻發(fā)，像天災人禍這樣的不可抗力因素往往給賣家們帶來了商品交付中斷的問題，這些意外情況本就不受賣家控制，然而實際上大多數(shù)賣家要承擔來自消費者的差評，店鋪評分也隨之降低。因此，eBay的這番舉措直直戳中了賣家痛點，此舉一出，一眾賣家紛紛拍手叫好。

在買家端，eBay想方設法迎合消費者的需求，積極優(yōu)化消費者購物體驗，從而減少消費者的流失。

例如，在AI大熱的時代，eBay敏銳地捕捉到了人工智能和電商行業(yè)擦出的火花，與Zoovu平臺合作推出了數(shù)字購物助手，旨在為消費者提供個性化推薦和量身定制的產(chǎn)品建議，幫助他們在浩如煙海的商品中購買到最為合適的那一款。又如，eBay升級了賣家考核，通過對包括產(chǎn)品質量、對標行業(yè)基準、賬號等在內(nèi)的多方面來評估賣家，從而間接優(yōu)化消費者的購物體驗。

（推出數(shù)字購物助手，圖源：Business Wire）

在電商頁面上，eBay也準備大干一場，其首席執(zhí)行官Jamie Iannone在第二季度財報電話會議上就直接表示：“我們預計對eBay的用戶體驗和設計進行全面改革，并將在2023年及以后分階段推出。”

（eBay要進行電商頁面改革，圖源：ecommercebytes）

就目前的電商市場格局而言，亞馬遜的全球霸主地位在短時間內(nèi)還難以撼動，但這并不代表著它可以高枕無憂，eBay、沃爾瑪、TikTok等對手也在想盡一切辦法奮力趕超。不過，巨頭們之間的競爭越是激烈，對賣家來說或許是好事，尤其是巨頭們?yōu)榱藫寠Z用戶而釋放的各種優(yōu)惠福利，賣家們不妨多多留意相關資訊，把握住最佳的出海賣貨機會。