8月28日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。

報(bào)告顯示，截至2023年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億人，較2022年12月增長(zhǎng)1109萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%。

其中，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)8.84億人，較2022年12月增加3880萬(wàn)人，占網(wǎng)民整體的82.0%。

網(wǎng)購(gòu)滲透率的不斷提高，也推動(dòng)了網(wǎng)上零售額的穩(wěn)步提升。

今年上半年，全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)7.16萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)13.1%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額6.06萬(wàn)億元，增長(zhǎng)10.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為26.6%。

全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)7.16萬(wàn)億元

（圖源：CNNIC公眾號(hào)截圖）

對(duì)此，商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心主任王開前表示，作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要業(yè)態(tài)，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)在助力消費(fèi)增長(zhǎng)中持續(xù)發(fā)揮積極作用。

他特別提到在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，行業(yè)逐步從“粗放發(fā)展”轉(zhuǎn)向“深耕細(xì)作”，電商平臺(tái)積極通過(guò)多種方式尋找新增長(zhǎng)。

一方面，電商平臺(tái)們推進(jìn)組織改革以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

比如阿里在今年3月啟動(dòng)“1+6+N”組織變革，在阿里巴巴集團(tuán)之下，將設(shè)立阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、菜鳥、國(guó)際數(shù)字商業(yè)、大文娛等六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和多家業(yè)務(wù)公司。

阿里六大業(yè)務(wù)集團(tuán)（圖源：阿里招聘官網(wǎng)）

用張勇的話來(lái)說(shuō)：“解決生產(chǎn)力的發(fā)展和創(chuàng)造不同，首先必須從生產(chǎn)關(guān)系的變革入手。”

而后新成立的淘天集團(tuán)，更是率先探索職級(jí)改革：取消P系列、P8以上改為組織任命。如此一來(lái)，能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大的一線員工能夠快速晉升，中高管理層如果表現(xiàn)不佳也可能面臨降級(jí)。

另一邊的京東，今年上半年對(duì)零售及物流等業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行了近年來(lái)最大的組織架構(gòu)調(diào)整。取消了事業(yè)群，原事業(yè)群下的各個(gè)事業(yè)部按照細(xì)分品類成立了經(jīng)營(yíng)單元，并且給予了品類負(fù)責(zé)人更大的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)和人事任免權(quán)。

調(diào)整之后，擁有數(shù)萬(wàn)名員工的京東零售，從最基層的采銷員工，一直到京東零售的CEO之間，只有三個(gè)管理層級(jí)。更加扁平高效組織架構(gòu)，為京東的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展提供了支撐。

另一方面，電商平臺(tái)們開始采用低價(jià)策略吸引用戶。

比如淘寶年初就提出了“價(jià)格力”作為五大戰(zhàn)略之一，而后上線特價(jià)頻道、給予低價(jià)商品更多扶持等等。就連京東也推出“百億補(bǔ)貼”，開始了低價(jià)心智的爭(zhēng)奪……

從這兩點(diǎn)來(lái)看，今年上半年的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)是精彩紛呈，也有效激發(fā)了電商市場(chǎng)的活力——國(guó)內(nèi)電商歷經(jīng)二十幾年的發(fā)展，全國(guó)網(wǎng)上零售額還能實(shí)現(xiàn)13.1%的增長(zhǎng)。

不過(guò)值得一提的是，上半年為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)增長(zhǎng)做出重要貢獻(xiàn)的眾多因素中，“跨境電商”也起到了舉足輕重的作用。

在專家解讀第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》時(shí)，跨境電商被重點(diǎn)提及兩次，包括該業(yè)態(tài)模式的快速增長(zhǎng)，以及電商平臺(tái)們積極拓展海外業(yè)務(wù)的趨勢(shì)。

第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，今年上半年，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口額達(dá)1.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)16%；跨境電商貨物進(jìn)出口規(guī)模占外貿(mào)比重由5年前的不足1%上升到5%左右。

專家評(píng)論稱，跨境電商已成為外貿(mào)重要新生力量。

跨境電商已成為外貿(mào)重要新生力量

（圖源：CNNIC公眾號(hào)截圖）

具體到電商平臺(tái)來(lái)看，“拼多多跨境電商平臺(tái)Temu和快時(shí)尚服裝跨境電商平臺(tái)SHEIN保持較快增長(zhǎng)，在一季度分別位列美國(guó)各類應(yīng)用下載量第一和第五?！?/p>

專家認(rèn)為，電商平臺(tái)積極探索業(yè)務(wù)出海，有助于進(jìn)一步形成中國(guó)制造和中國(guó)電商的發(fā)展勢(shì)能。

已經(jīng)成立十余年的SHEIN，一貫保持著低調(diào)。直到近兩年，SHEIN開始引發(fā)越來(lái)越多關(guān)注時(shí)，人們才驚訝地發(fā)現(xiàn)其已經(jīng)成為了一個(gè)龐然大物，過(guò)去十幾年一直維持著翻倍式的高速增長(zhǎng)。

此前有消息稱，SHEIN公司管理層曾在路演上向投資者透露，其2022年?duì)I收227億美元，預(yù)計(jì)2023年將突破300億美元、2024年逼近450億美元、2025年有望達(dá)到585億美元。

雖然這兩年增速開始放緩，但SHEIN的估值一度高達(dá)千億美元，屢屢被傳準(zhǔn)備上市。

在被亞馬遜、eBay等老牌電商平臺(tái)“統(tǒng)治”的北美市場(chǎng)，SHEIN卻能異軍突起、占據(jù)穩(wěn)固地位，其實(shí)力不言而喻。

但是在去年9月，拼多多旗下跨境電商平臺(tái)Temu橫空出世，憑借極致的低價(jià)迅速席卷海外市場(chǎng)。

Temu下載頁(yè)面（圖源：應(yīng)用商店截圖）

今年年初，Temu重金1億美元投放“超級(jí)碗”廣告，并采取了類似“砍一刀”的各類拉新營(yíng)銷活動(dòng)，在北美市場(chǎng)成功打響知名度。

按照當(dāng)時(shí)的搜索熱度來(lái)看，Temu只用了5個(gè)月時(shí)間就跟SHEIN“打平”。

此外，Statista發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前Temu的美國(guó)用戶數(shù)量已超過(guò)了1億。而且過(guò)去一年，Temu已在36個(gè)國(guó)家或地區(qū)開設(shè)站點(diǎn)，覆蓋北美、南美、大洋洲、東亞等地。

面對(duì)緊追其后的Temu，SHEIN明顯產(chǎn)生了危機(jī)感。其服飾品類之所以能在海外引發(fā)追捧，原本就跟其低廉的售價(jià)分不開關(guān)系，但Temu的出現(xiàn)顯然會(huì)動(dòng)搖SHEIN的地位。

也是因此，原本更像是獨(dú)立站的SHEIN，在今年5月宣布平臺(tái)化。其創(chuàng)始人許仰天更是罕見(jiàn)發(fā)聲：“將通過(guò)平臺(tái)模式引入更多第三方賣家”。

不難想象，隨著SHEIN開始逐步覆蓋全品類，其與TEMU的矛盾還將進(jìn)一步激化，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。

但也可以說(shuō)，Temu和SHEIN在海外市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，在一定程度上帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)商品的出口，對(duì)于如今全國(guó)網(wǎng)上零售額的提升起到了推動(dòng)作用。

除了國(guó)內(nèi)電商和跨境電商的高速發(fā)展以外，我們還看到“電商”、或者說(shuō)“網(wǎng)上零售額”的意義正在擴(kuò)大。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的定義，網(wǎng)上零售額是指通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)（包括自建網(wǎng)站和第三方平臺(tái)）實(shí)現(xiàn)的商品和服務(wù)——即實(shí)物商品和非實(shí)物商品（如虛擬商品、服務(wù)類商品等）的零售額之和。

而今年上半年，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額的增速為10.8%，明顯低于網(wǎng)上零售額13.1%的增速。換而言之，在線上范圍內(nèi)，“非實(shí)物商品零售”比“實(shí)物商品零售”的增速更快。

就在8月15日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局首次發(fā)布了一個(gè)新的指標(biāo)——“服務(wù)零售額”。

今年1至7月份，全國(guó)服務(wù)零售額同比增長(zhǎng)20.3%，明顯快于商品零售額增速。

根據(jù)定義，服務(wù)零售額指企業(yè)（產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位、個(gè)體戶）以交易形式直接提供給個(gè)人和其他單位非生產(chǎn)、非經(jīng)營(yíng)用的服務(wù)價(jià)值總和，旨在反映服務(wù)提供方以貨幣形式銷售的屬于消費(fèi)的服務(wù)價(jià)值。

包括交通、住宿、餐飲、教育、衛(wèi)生、體育、娛樂(lè)等領(lǐng)域服務(wù)活動(dòng)的零售額。

原本的商品零售額也包含餐飲服務(wù)，但國(guó)家統(tǒng)計(jì)局認(rèn)為，如果只統(tǒng)計(jì)實(shí)物商品和餐飲服務(wù)的交易情況，已經(jīng)無(wú)法真實(shí)反映社會(huì)消費(fèi)的全貌，因而“服務(wù)零售”正式成為了一項(xiàng)將被長(zhǎng)期統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)。

而當(dāng)我們將“服務(wù)零售”放在“網(wǎng)上零售”的范圍里來(lái)看，其也早就成為了至關(guān)重要的影響因素。

比如剛剛發(fā)布的第52次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、短視頻等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的用戶規(guī)模穩(wěn)居前三，網(wǎng)約車、在線旅行預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等用戶規(guī)模也實(shí)現(xiàn)了較快增長(zhǎng)。

正是這些持續(xù)增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，在交通、住宿、娛樂(lè)等領(lǐng)域，貢獻(xiàn)了可觀的服務(wù)消費(fèi)。

此外，像是如今美團(tuán)、阿里、抖音、快手、騰訊、拼多多、小紅書等都在布局的本地生活領(lǐng)域，其更是服務(wù)零售的典型代表。

美團(tuán)騎手正在送餐（圖源：電商頭條）

前不久美團(tuán)CFO陳少暉也在二季度財(cái)報(bào)會(huì)上表示：“今年上半年，以‘吃住行游購(gòu)?qiáng)省癁榇淼谋镜厣铑I(lǐng)域受益于商品零售與服務(wù)零售的蓬勃增長(zhǎng)勢(shì)頭，美團(tuán)充分發(fā)揮高頻、剛需的業(yè)務(wù)屬性，滿足了更多新需求，創(chuàng)造了更多新供給?！?/p>

正如摩根士丹利在《中國(guó)消費(fèi)2030展望》報(bào)告中預(yù)計(jì)的，下一個(gè)十年里，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)變化的一個(gè)重要特征是服務(wù)類消費(fèi)超過(guò)實(shí)物類消費(fèi)。

據(jù)其預(yù)計(jì)，服務(wù)類消費(fèi)的占比將從當(dāng)前的45%提升至52%，年化增長(zhǎng)率為9.2%，超過(guò)同期實(shí)物類消費(fèi)6.7%的增長(zhǎng)率。

在傳統(tǒng)的“商品零售”穩(wěn)步增長(zhǎng)的今天，“服務(wù)零售”也正在成為各大電商平臺(tái)的重要增長(zhǎng)引擎。