隨著2023年上半年悄然流逝，下半年的假日購(gòu)物季成為許多零售商的目光焦點(diǎn)。

根據(jù)Salesforce的最新預(yù)測(cè)顯示，消費(fèi)者信心減弱和商品庫(kù)存過剩使零售商在今年將面臨一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的假日購(gòu)物季。

在2023年假日購(gòu)物季（11月1日至12月31日）期間，全球在線銷售額將同比增長(zhǎng)4%，達(dá)到1.19億美元，而2022年假日季的銷售額相較2021年增加了5%，兩者基本持平。

（2023假日季預(yù)測(cè)，圖源：Salesforce）

在全球在線銷售額中，大約有60%的銷售額（即7140億美元）將來自“線上購(gòu)買，店內(nèi)取貨”的訂單。此外，隨著人工智能逐漸滲透到在線零售中，這給消費(fèi)者帶來了個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。有17%的消費(fèi)者表示他們已經(jīng)使用人工智能獲取購(gòu)物靈感，預(yù)計(jì)該技術(shù)將帶動(dòng)全球在線假日支出達(dá)1940億美元。

除了人工智能影響消費(fèi)者的購(gòu)物行為外，折扣促銷也成為消費(fèi)者普遍的關(guān)注點(diǎn)。為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，不少零售商將提前開展一系列促銷活動(dòng)。比如亞馬遜將在10月份舉行一次秋季Prime Day，提前刺激消費(fèi)者購(gòu)物。

（亞馬遜秋季Prime Day促銷，圖源：retail insight）

調(diào)查還顯示，約有25%的在線銷售額將產(chǎn)生在網(wǎng)一到黑五的7天時(shí)間里。而在陷入購(gòu)物狂歡的背后，消費(fèi)者對(duì)退貨方面也有了更高的要求。數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，不清晰、不簡(jiǎn)便的退貨政策將使21%的在線訂單面臨風(fēng)險(xiǎn)。

Salesforce零售副總裁兼總經(jīng)理Rob Garf對(duì)此評(píng)價(jià)：“盡管在線支出放緩，但如果零售商能開展有效的促銷活動(dòng)、搭配人工智能等活動(dòng)，就能吸引消費(fèi)者在假日季購(gòu)物?！?/p> 二、購(gòu)買力強(qiáng)勁

回顧上半年各大零售商開展的促銷活動(dòng)，可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)買力依然強(qiáng)勁。

就拿亞馬遜在7月推出的Prime Day來說，這一大促和其他零售商，比如沃爾瑪、塔吉特推出的促銷活動(dòng)為在線零售行業(yè)帶來了提振效應(yīng)。數(shù)據(jù)顯示，在大促期間，消費(fèi)者的支出同比增長(zhǎng)6.1%，達(dá)到127億美元，創(chuàng)下了有史以來的最高記錄。

（消費(fèi)者支出上升，圖源：CSA）

這驗(yàn)證了零售商們的促銷活動(dòng)對(duì)刺激消費(fèi)者購(gòu)物是足夠有效的。折扣促銷，意味著消費(fèi)者能以更低的價(jià)格購(gòu)買到自己心儀的商品。在如今全球經(jīng)濟(jì)前景并不明朗的情況下，提供低價(jià)折扣商品的零售商對(duì)消費(fèi)者將特別具有吸引力。

再以近期正火熱進(jìn)行的美國(guó)返校季為例，不少零售巨頭看中了消費(fèi)者的購(gòu)物心理，紛紛推出各種低價(jià)商品。而早在此前的年度會(huì)議上，沃爾瑪首席執(zhí)行官Doug McMillon更是直接表示，“今年我們將推出更多低價(jià)的筆記本、鉛筆等返校商品來吸引消費(fèi)者購(gòu)物”。

除了促銷活動(dòng)外，人工智能的發(fā)展趨勢(shì)也早已被各大零售商悉數(shù)洞察。比如說，亞馬遜最近推出了基于生成式人工智能的產(chǎn)品評(píng)論摘要功能，沃爾瑪正測(cè)試能提高商品庫(kù)存的人工智能技術(shù)等。

（發(fā)布推出新功能公告，圖源：亞馬遜）

目前下半年假日季促銷的號(hào)角已經(jīng)吹響，各大零售商都已開始著手準(zhǔn)備。對(duì)各位賣家來說，假日季擁有巨大的消費(fèi)需求，賣家還需打起精神，爭(zhēng)取抓住一切可以發(fā)展的機(jī)會(huì)。