阿里國(guó)際站新增《商家未按約定方式發(fā)貨執(zhí)行細(xì)則》

8月21日消息，阿里國(guó)際站今日發(fā)布新增《商家未按約定方式發(fā)貨執(zhí)行細(xì)則》公告（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，由于商家未按約定方式發(fā)貨類糾紛復(fù)雜程度高，為減少爭(zhēng)議，提升雙方體驗(yàn)，阿里國(guó)際站發(fā)布《商家未按約定方式發(fā)貨執(zhí)行細(xì)則》，對(duì)糾紛的細(xì)則作出明確規(guī)定。 該規(guī)則于2023年8月21日公示，并于2023年8月28日生效。

截自阿里國(guó)際站公告

《商家未按約定方式發(fā)貨執(zhí)行細(xì)則》顯示，商家未按約定方式發(fā)貨指買家選擇''商家未按約定方式發(fā)貨''為原因發(fā)起的糾紛, 具體情形包括商家未經(jīng)買家同意更換貨運(yùn)方式、更改物流承運(yùn)商、超出承諾的運(yùn)輸時(shí)效等。但商家對(duì)貨運(yùn)方式、物流承運(yùn)商等的變更無(wú)不利于買家的情形除外。貨運(yùn)方式指信保目前支持的貨運(yùn)方式海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)、郵政及多式聯(lián)運(yùn)五種主要貨運(yùn)方式。

交易雙方應(yīng)在信用保障訂單中約定發(fā)貨方式、物流服務(wù)商以及相應(yīng)的違約責(zé)任等。

賣家按照約定的發(fā)貨方式發(fā)貨，且運(yùn)輸時(shí)效在買賣雙方約定時(shí)效內(nèi)（如雙方未約定到貨時(shí)效則參考運(yùn)輸在途細(xì)則中對(duì)運(yùn)輸時(shí)效的要求），買家在尚未超出該時(shí)效時(shí)以“商家未按約定方式發(fā)貨”為由發(fā)起糾紛平臺(tái)不支持買家相關(guān)訴求。

賣家按照約定的發(fā)貨方式發(fā)貨，但運(yùn)輸時(shí)效超出買賣雙方約定時(shí)效（如雙方未約定到貨時(shí)效則參考運(yùn)輸在途細(xì)則中對(duì)運(yùn)輸時(shí)效的要求），則按照運(yùn)輸在途細(xì)則做糾紛處理。

截自阿里國(guó)際站公告

賣家未按照約定的發(fā)貨方式發(fā)貨，但運(yùn)輸時(shí)效在買賣雙方約定時(shí)效內(nèi)（如雙方未約定到貨時(shí)效則參考運(yùn)輸在途細(xì)則中對(duì)運(yùn)輸時(shí)效的要求），買家以“商家未按約定方式發(fā)貨”為由發(fā)起糾紛，平臺(tái)可支持賣家承擔(dān)一定違約責(zé)任，雙方有約定的從約定，未約定的賣家承擔(dān)違約責(zé)任的比例為訂單金額的10%，最少10美金。

賣家未按照約定的發(fā)貨方式發(fā)貨，且運(yùn)輸時(shí)效超出買賣雙方約定時(shí)效（如雙方未約定到貨時(shí)效則參考運(yùn)輸在途細(xì)則中對(duì)運(yùn)輸時(shí)效的要求），買家以“商家未按約定方式發(fā)貨”為由發(fā)起糾紛，，平臺(tái)可支持賣家承擔(dān)一定違約責(zé)任，雙方有約定的從約定，未約定的賣家承擔(dān)違約責(zé)任的比例為訂單金額的20%，最少20美金。

適用范圍：在線交易成交的所有信保訂單，不包括E收匯訂單，E訂單，美國(guó)GGS，港臺(tái)和馬來(lái)訂單。