京東零售CEO辛利軍：京東對技術投入沒有止境

8月17日消息，圍繞智能終端的發(fā)展方向、對智能生活的趨勢預測等話題，京東零售CEO辛利軍與小米集團合伙人、總裁盧偉冰開啟了一場預見未來的談話。

對于小米最新發(fā)布的新一代折疊屏手機MIX Fold 3，辛利軍表示，作為一名手機發(fā)燒友，也是折疊屏手機的資深用戶，他對小米的新款折疊屏手機充滿期待。

“京東擁有近6億活躍用戶，對于用戶的需求有大量的數(shù)據(jù)洞察，通過把這種需求共享合作伙伴，一起推出更好的產品，才能更好的滿足消費者對于未來的需求?！毙晾姳硎?，零售企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才不會被淘汰，消費者是檢驗產品的最終尺度。

以京東與小米的合作為例，僅在今年上半年，小米發(fā)布的4款新品手機，京東在新品開售當天都是銷量最高的線上渠道。而在去年小米12S Ultra、小米MIX Fold2、小米13系列以及小米13 Ultra三波四款高端旗艦手機發(fā)售時，這些產品在京東的首月消費者好評率均超過了99%。

京東零售CEO辛利軍在2023年京東618啟動發(fā)布會講話；圖源：京東黑板報公眾號

對此，小米集團合伙人、總裁盧偉冰表示，小米與京東一直保持著非常好的合作。小米在京東的官方旗艦店擁有近1億粉絲，這是非常龐大的用戶群體，甚至可以說是小米最大的粉絲聚集地之一?；诰〇|對用戶需求的洞察，雙方會聯(lián)合開發(fā)產品，以此更好地滿足用戶需求。

辛利軍表示，京東將構建起一個品牌發(fā)布新品與用戶追求新品的良好生態(tài)。通過將對消費趨勢和用戶需求的理解分享給合作伙伴，幫助合作伙伴打造更好的產品，更好地滿足用戶的需求，這也將進一步吸引更多用戶來京東尋找新品。

如依托于京東C2M智造平臺，京東能攜手品牌廠商共同開發(fā)新產品、開拓新品類賽道。目前，京東C2M智造平臺已與超過3000個品牌達成了C2M合作，通過深度參與產品研發(fā)與設計，能幫助制造工廠節(jié)省75%的產品需求調研時間，新品上市周期比以往縮短67%。

截自京東App

不只如此，辛利軍表示，通過京東的全渠道布局和扎實的供應鏈能力，京東能夠幫助合作伙伴更精準地找到適合產品的定價區(qū)間，控制庫存。同時，京東還攜手合作伙伴推出了如手機碎屏險、家電180天只換不修等特色服務，持續(xù)為用戶提供超預期的體驗，進一步降低用戶嘗新門檻。

“京東在技術上的投入，從某種程度上來說是沒有止境的?！毙晾姳硎?，投入底層技術的回報周期非常長，而且沒有人能夠保證投入的方向不會出現(xiàn)失誤。但在技術的正向驅動下，人們的生產和生活效率將得到極大提升，技術投入的長期沉淀，也將進一步提升用戶體驗。

辛利軍在訪談中進一步表示，京東作為一家以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)，大部分的技術投入都是圍繞供應鏈展開。就供應鏈效率而言，從全球零售業(yè)來看，世界頂級零售巨頭的庫存周轉天數(shù)在30天至40天左右，而京東自營商品的庫存周轉天數(shù)最低能達到30.2天，同時京東管理著千萬級的自營SKU這與其他企業(yè)有著指數(shù)級的區(qū)別。

2023年最新投用的昆山亞一2期；圖源：京東黑板報公眾號

此外，在今年舉辦的京東全球科技探索者大會上，京東提出對技術追求的六個關鍵詞：成本、效率、體驗、可信、普惠、突破，并從產業(yè)端切入，推出了京東言犀大模型。

辛利軍稱，京東言犀大模型的核心目標，不是去解決生活場景的問題，而是去解決特定產業(yè)的問題。他以客服場景舉例，未來，京東的智能客服機器人將根據(jù)應用場景自主學習，更快、更精準地回答用戶的問題；而在健康在線問診場景中，大模型也將為用戶提供更加高效的分診、導診服務，甚至是專業(yè)的問題解決方案。