辛巴和他的徒弟們,一年賣貨500億
雖然外界對(duì)于辛巴的評(píng)價(jià)褒貶不一,但無法否認(rèn)的一點(diǎn)是,他和他創(chuàng)立的辛選集團(tuán),始終占據(jù)著直播電商行業(yè)的頭部位置。
8月14日,辛選集團(tuán)發(fā)布了2022年的總結(jié)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示,辛選2022年成交總額達(dá)到500億元,合作品牌超過11000個(gè),合作工廠超過3000家。
(圖源:辛選集團(tuán)公眾號(hào))
500億元GMV是什么概念?
橫向?qū)Ρ戎辈ル娚绦袠I(yè)已經(jīng)上市的三家頭部公司:遙望科技2022年GMV為150億元;交個(gè)朋友2022年GMV超70億元,今年上半年GMV50億元;東方甄選截至去年11月30為止的6個(gè)月,帶貨GMV達(dá)到48億元。
換而言之,已經(jīng)上市的頭部直播電商機(jī)構(gòu),年度GMV最高也只有150億元,辛選則達(dá)到了他們的3-5倍有余。目前能在GMV數(shù)據(jù)上超過辛選的,可能也只有李佳琦背后的美腕了。
縱向來看,2019年,辛巴曾宣布其“家族”年度帶貨GMV達(dá)到133億元,相當(dāng)于快手同年直播電商GMV的25%。
三年后,辛巴和他的辛選,已經(jīng)能夠創(chuàng)造出500億元的年度GMV,其發(fā)展速度之快可見一斑。
不過值得注意的是,快手2022年的電商GMV達(dá)到了9012億元,同比增長32.5%,辛選貢獻(xiàn)的GMV占比只有5.5%左右。雖然快手并未披露直播電商GMV的具體數(shù)據(jù),但辛選的地位顯然遠(yuǎn)不如三年前。
辛巴和平臺(tái)之間的博弈,也促使其開始考慮更加長遠(yuǎn)的發(fā)展,比如深度綁定私域用戶,提高復(fù)購率和客單價(jià)等。
辛選這次公布的一組數(shù)據(jù)顯示,其“純購物用戶”已經(jīng)超過8000萬人,且復(fù)購率達(dá)到65%。
(圖源:辛選集團(tuán)公眾號(hào))
8000多萬的付費(fèi)用戶,對(duì)于任何公司而言都是一筆可觀的財(cái)富。尤其是5200萬存在復(fù)購行為的高價(jià)值用戶,他們能夠?qū)π吝x的業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響,也是辛選實(shí)現(xiàn)高速增長的重要支撐。
比如我們知道,唯品會(huì)近兩年的戰(zhàn)略就聚焦在了高價(jià)值用戶身上。其2022年GMV雖然小幅下滑至1915億元,但活躍的高價(jià)值用戶(SVIP)數(shù)量增至670萬人,對(duì)線上消費(fèi)的貢獻(xiàn)占比提升至41%。
這部分高價(jià)值用戶,也是唯品會(huì)能夠連續(xù)十年盈利的關(guān)鍵。
而截至目前,辛巴在快手已經(jīng)擁有9944.9萬粉絲,其徒弟“蛋蛋”有8657.4萬粉絲、“貓妹妹”有5098.4萬粉絲、“時(shí)大漂亮”有4077.3萬粉絲、“趙夢(mèng)澈”有3683.5萬粉絲……
考慮到辛選部分頭部主播的粉絲數(shù)就已積累到了可觀的量級(jí),他們能夠吸引8000多萬付費(fèi)用戶也是有可能的。其中5200萬高價(jià)值用戶,更是將成為辛選日后謀求新增長的底氣。
2018年8月,辛巴正式在快手開始直播帶貨,距今正好過去了整整五年。
在這五年里,真正讓辛巴“出圈”的還是2020年的“糖水燕窩”事件。雖然在核實(shí)情況后,辛巴迅速作出反應(yīng),主動(dòng)道歉并進(jìn)行了退一賠三的先行賠付,但該事件對(duì)于辛巴及辛選的負(fù)面影響仍持續(xù)至今。
再加上辛巴時(shí)?!芭谵Z”其它主播,甚至直播時(shí)“怒懟”平臺(tái),后來也屢屢遭到快手封禁。
2021年4月,人民網(wǎng)曾發(fā)布過一篇評(píng)論文章《人民熱評(píng):為辛巴“封路”,誰給的權(quán)力?》,矛頭直指辛巴當(dāng)時(shí)“復(fù)出直播”派保安封路的事件:“對(duì)于任何網(wǎng)紅來說,如果老以丑聞糗事、出格言行而‘紅’,注定是一個(gè)相當(dāng)危險(xiǎn)的信號(hào)。辛巴,好自為之?!?/strong>
(圖源:人民網(wǎng)截圖)
寥寥數(shù)語,振聾發(fā)聵。
但即使遭到官媒點(diǎn)名,辛巴也只是平靜了一段時(shí)間,又再次出來“仗義執(zhí)言”。
比如過去一年多的時(shí)間里,辛巴的矛頭指向了人氣最高的一些主播:炮轟劉畊宏等主播也賣過“糖水燕窩”、指責(zé)東方甄選一根玉米賣6塊“良心何在”、曝光快手的“情感主播”亂象……
有人認(rèn)為一貫高調(diào)的辛巴是在“炒作”“蹭熱度”,但從另一個(gè)角度來說,這也反映了辛巴的“流量焦慮”。
像是辛巴和快手之間的矛盾,大多時(shí)候就是源于對(duì)流量主動(dòng)權(quán)的爭(zhēng)奪。辛巴曾不止一次在自己或“徒弟”的直播間里吐槽,認(rèn)為自己花了很多錢投付費(fèi)流量,最終卻收效甚微。
事實(shí)上,2020年起,快手為了限制頭部主播,給予中腰部主播更多的機(jī)會(huì),在流量分配機(jī)制上調(diào)整了算法:視頻熱度高的確實(shí)能獲得更多流量,但達(dá)到一定閾值反而會(huì)被限制曝光,以避免流量過于集中。
而后快手的多輪調(diào)整,都在加大主播沉淀私域用戶的難度,并開始將更多流量輸送給商家。
比如今年5月的快手電商引力大會(huì)上,快手科技創(chuàng)始人兼CEO程一笑宣布將投入至少600億流量升級(jí)“川流計(jì)劃”。
(圖源:快手)
這一計(jì)劃的本質(zhì),就是將達(dá)人的流量引向商家的私域,以促成平臺(tái)整體的長期發(fā)展。但對(duì)于辛巴和他手下的頭部主播們而言,這只是又一個(gè)“削藩計(jì)劃”,意味著他們沉淀高價(jià)值私域用戶的成本還會(huì)持續(xù)增加。
在前不久的2023快手光合創(chuàng)作者大會(huì)上,程一笑表示,今年快手的重點(diǎn)還是扶持中腰部電商達(dá)人,并且希望將責(zé)任和分工劃分得更清楚:“比如商家貨品質(zhì)量不好,歸責(zé)到商家,不歸責(zé)到創(chuàng)作者。平臺(tái)認(rèn)證商家出現(xiàn)問題,會(huì)由平臺(tái)兜底?!?/p>
程一笑的構(gòu)想,雖然更像是對(duì)“川流計(jì)劃”的完善,但也一定程度上平衡了達(dá)人和商家的關(guān)系,不至于再出現(xiàn)辛巴當(dāng)年的“糖水燕窩”事件。
因此對(duì)于“辛巴們”而言,想要盡快脫離“平臺(tái)工人”的身份,掌握主動(dòng)權(quán),終究需要做好更長久的打算。
在辛選集團(tuán)這次公布的數(shù)據(jù)中,還有兩組數(shù)據(jù)值得關(guān)注。
在“品質(zhì)”方面,辛選依靠自建供應(yīng)鏈,以及全鏈路的數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)了細(xì)化品類1700個(gè)、細(xì)分品類同比增長49.2%、商品數(shù)同比增長109%、商品攔截率增長81.3%;
“服務(wù)”方面,辛選售后服務(wù)人次達(dá)1億,解決物流糾紛27萬次,用戶體驗(yàn)保障金112元,詐騙問題同比下降65%。
辛選對(duì)于品質(zhì)和服務(wù)的重視,其實(shí)并不令人意外。在直播電商流量紅利消失的今天,“品牌價(jià)值”成為了直播電商公司尋求長期發(fā)展的必經(jīng)之路。
像是辛巴很早就意識(shí)到了供應(yīng)鏈的重要程度,推動(dòng)辛選用了三年時(shí)間搭建了集品牌方、電商平臺(tái)以及自營品牌為一體的供應(yīng)鏈。
2021年,“辛造”項(xiàng)目正式啟動(dòng)。通過對(duì)3000多家高規(guī)格工廠資源的整合,辛巴讓工廠直面消費(fèi)者。一方面省去了傳統(tǒng)零售的中間商環(huán)節(jié),將供貨時(shí)長、價(jià)格都?jí)旱綐O致;另一方面也提高了對(duì)貨源的掌控能力,保證品質(zhì)。
類似的做法,也出現(xiàn)在了抖音頭部的東方甄選、瘋狂小楊哥那里。他們深入到制造環(huán)節(jié)當(dāng)中,打造自有品牌,最終也是為了在控制成本的同時(shí),給予消費(fèi)者更好的服務(wù)體驗(yàn)。
除此之外,“流量”其實(shí)并不會(huì)消失,它只是不像以前那樣集中在頭部,而是分散到平臺(tái)的各個(gè)角落。這也促使頭部直播間們想方設(shè)法承接長尾流量,以觸達(dá)更多的用戶。
比如辛巴雖然出鏡頻率大不如從前,但也一直沒停下“收徒”的腳步。根據(jù)官網(wǎng)介紹,辛選如今已經(jīng)形成了“千人主播矩陣”,“紅人孵化”業(yè)務(wù)進(jìn)行得如火如荼。
而且很明顯的是,辛巴也考慮到了來自細(xì)分品類的流量,其培養(yǎng)的主播“貓妹妹”就長期專注于食品類目的帶貨,已經(jīng)成功積累了5000多萬粉絲。
與此同時(shí),辛選還在積極進(jìn)行多平臺(tái)布局。除了主陣地快手以外,辛選和美腕一樣,在微信小程序運(yùn)營自己的私域用戶。消費(fèi)者在辛選旗下直播間消費(fèi)后,可以在小程序中用積分兌換禮品,有效增強(qiáng)了用戶粘性。
可以看到,不僅僅是辛選,打造品牌價(jià)值、承接長尾流量,如今早已成為了頭部直播機(jī)構(gòu)換取長期增量的重要手段。
因而相比辛選500億GMV的數(shù)據(jù),更加值得行業(yè)關(guān)注和學(xué)習(xí)的,還是頭部直播機(jī)構(gòu)們抵御風(fēng)險(xiǎn)、穿越周期的制勝法則。
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