快手電商擬新增《快手小店阻斷減免實(shí)施細(xì)則》

8月14日消息，快手電商擬新增《快手小店阻斷減免實(shí)施細(xì)則》，意見(jiàn)征集期為2023年8月12日至2023年8月18日。

阻斷減免，指商家/達(dá)人由于對(duì)規(guī)則不熟悉或在無(wú)主觀故意等情況下產(chǎn)生了違規(guī)行為并收到了含有阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施的違約單，平臺(tái)將結(jié)合商家/達(dá)人經(jīng)營(yíng)歷史、違規(guī)程度，把違約單中的阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施替換為限制經(jīng)營(yíng)處置措施，或直接免除違約單中的阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施。

截自快手電商關(guān)于新增《快手小店阻斷減免實(shí)施細(xì)則》的意見(jiàn)征集

對(duì)于商家，違約單中含有“全部商品下架”處置措施的，將被認(rèn)定為含有阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施。平臺(tái)會(huì)結(jié)合商家經(jīng)營(yíng)歷史、當(dāng)次違規(guī)程度等情況，將“全部商品下架”替換為下列措施中的一個(gè)或多個(gè)：限制上新和編輯商品X天；限制違規(guī)類(lèi)目上架及上新X天；限制指定類(lèi)目上架及上新X天。

對(duì)于達(dá)人，違約單中含有“暫停使用購(gòu)物車(chē)功能”處置措施的，將被認(rèn)定為含有阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施。平臺(tái)會(huì)結(jié)合達(dá)人經(jīng)營(yíng)歷史、當(dāng)次違規(guī)程度等情況，將“暫停使用購(gòu)物車(chē)功能”替換為下列措施中的一個(gè)或多個(gè)：限制違規(guī)類(lèi)目帶貨權(quán)限X天；限制指定類(lèi)目帶貨權(quán)限X天；限制推廣低店鋪分的商品X天。

截自快手電商關(guān)于新增《快手小店阻斷減免實(shí)施細(xì)則》的意見(jiàn)征集

該政策目前是針對(duì)店鋪體驗(yàn)分≥4.4分和帶貨口碑分≥4.4分的商家/達(dá)人進(jìn)行開(kāi)放，后續(xù)有商家因不當(dāng)使用或存在較為嚴(yán)重的違規(guī)行為時(shí)，平臺(tái)會(huì)撤銷(xiāo)其阻斷減免機(jī)會(huì)。

滿(mǎn)足下列情形之一的，違約單中的阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施替換為限制經(jīng)營(yíng)處置措施或予以直接免除。情形一，同時(shí)具備以下四項(xiàng)條件：當(dāng)次違約單原本含有阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施；當(dāng)次違約單不扣分或扣分分?jǐn)?shù)＜20分；違約單下發(fā)時(shí)的展示在C端的店鋪體驗(yàn)分/帶貨口碑分分值≥4.4分；違規(guī)用戶(hù)在當(dāng)次違約單下發(fā)前30日的累計(jì)違規(guī)扣分≥10分（前30日的累計(jì)違規(guī)扣分<10分的，平臺(tái)將依照《違規(guī)預(yù)警實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行治理）。

情形二，同時(shí)具備以下四項(xiàng)條件：當(dāng)次違約單原本含有阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施；當(dāng)次違約單不扣分或扣分分?jǐn)?shù)＜20分；違約單下發(fā)時(shí)的展示在C端的店鋪體驗(yàn)分/帶貨口碑分分值≥4.4分；當(dāng)次違約單是違規(guī)用戶(hù)在近30日的首次同規(guī)則違規(guī)。

截自快手電商關(guān)于新增《快手小店阻斷減免實(shí)施細(xì)則》的意見(jiàn)征集

除了阻斷處置措施被替換或減免外，違約單中的其他處置措施，包括但不限于扣分、支付違約金、限制電商流量、禁止直播等措施均不會(huì)撤銷(xiāo)和減免。

商家/達(dá)人存在以下情形的，平臺(tái)有權(quán)取消商家/達(dá)人適用阻斷減免的機(jī)會(huì)。具體包括：違約單被減免后的30天內(nèi)，商家/達(dá)人再次違反同一規(guī)則導(dǎo)致被處置且違約單中含有阻斷處置措施；存在較為嚴(yán)重的違規(guī)經(jīng)營(yíng)或?yàn)橘I(mǎi)家?guī)?lái)較大不良影響；其他非誠(chéng)信、不當(dāng)或惡意行為的。