Target力推路邊取貨服務(wù),將覆蓋全美2000個(gè)門(mén)店
在消費(fèi)者普遍削減開(kāi)支之際,各大零售商為了刺激購(gòu)物也是花樣頻出。
最近,Target宣布將在全美范圍內(nèi)攜手星巴克推出一項(xiàng)名為“Drive Up with Starbucks”的路邊取貨服務(wù),這也是對(duì)“Drive Up”(路邊取貨)功能的拓展。
(圖源:Target)
根據(jù)官方的說(shuō)法,擁有“Drive Up”訂單的消費(fèi)者可以在Target應(yīng)用程序中加購(gòu)星巴克的飲料和食品。一旦消費(fèi)者完成路邊取貨的登記流程并點(diǎn)擊“我正在路上”,Target店內(nèi)的星巴克員工便會(huì)準(zhǔn)備咖啡訂單。消費(fèi)者只需將車(chē)停在Target指定的“Drive Up”停車(chē)區(qū),然后在應(yīng)用程序中點(diǎn)擊“我在這里”,工作人員便會(huì)將商品以及咖啡飲料送至消費(fèi)者手中。
實(shí)際上,Target與星巴克的合作關(guān)系長(zhǎng)達(dá)20多年,其許多商店中都設(shè)有星巴克咖啡店,這為該服務(wù)帶來(lái)了便利性。而在去年秋季,Target就已經(jīng)在部分商店測(cè)試星巴克路邊取貨服務(wù),此次在全國(guó)范圍內(nèi)正式推廣該服務(wù),正說(shuō)明了其可行性。
(圖源:Target)
預(yù)計(jì)到今年10月份,Target將把該服務(wù)擴(kuò)展至1700多家設(shè)有星巴克咖啡店和路邊取貨服務(wù)的商店。值得一提的是,在正式推出這項(xiàng)服務(wù)之前,Target還推出過(guò)一項(xiàng)“免下車(chē)退貨服務(wù)”,同樣也是對(duì)“路邊取貨”功能的增強(qiáng)。
不難發(fā)現(xiàn),Target對(duì)“路邊取貨”服務(wù)相當(dāng)重視。
二、挽回?fù)p失過(guò)去一年,由于持續(xù)的高通脹導(dǎo)致消費(fèi)者減少對(duì)非必需品的購(gòu)買(mǎi),Target深陷庫(kù)存過(guò)剩的困擾。
為了降低高庫(kù)存帶來(lái)的成本壓力,Target大打折扣。然而,隨之而來(lái)的還有收入和利潤(rùn)的下降。從Target去年最后三個(gè)季度的財(cái)報(bào)可以得知,其連續(xù)三個(gè)季度的盈利都未能達(dá)到市場(chǎng)的預(yù)期。
而在成熟的美國(guó)零售市場(chǎng),Target還要面臨來(lái)自沃爾瑪、亞馬遜、Costco等一眾零售巨頭的激烈競(jìng)爭(zhēng)。為了擺脫當(dāng)下的困境,吸引消費(fèi)者購(gòu)物,Target推出了多項(xiàng)舉措,比如開(kāi)設(shè)更多Ulta Beauty迷你店、推廣路邊取貨服務(wù)等。
(圖源:USAtoday)
其中,“路邊取貨”這一服務(wù)似乎成為T(mén)arget的獨(dú)特標(biāo)識(shí),幫助其促進(jìn)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。據(jù)Target公司透露,過(guò)去一年,首次嘗試路邊取貨服務(wù)的消費(fèi)者最終在Target的消費(fèi)金額比之前多出了20%至30%。
為了進(jìn)一步提高零售競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),Target還不斷拓展“路邊取貨”服務(wù)的可服務(wù)商品種類(lèi),從酒水飲料到新鮮烹制的食品等,可謂是應(yīng)有盡有。并且,在以全美2000多家門(mén)店作為配送中心的基礎(chǔ)上,Target繼續(xù)投資來(lái)升級(jí)物流配送服務(wù)。
(圖源:retail dive)
數(shù)據(jù)顯示,Target的電商業(yè)務(wù)在過(guò)去兩年中增長(zhǎng)了一倍多,訂單提貨、路邊取貨和Shipt同日送達(dá)業(yè)務(wù)目前已經(jīng)占總銷(xiāo)售額的一半以上。在今年第一季度的財(cái)報(bào)中,Target一些關(guān)鍵業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)更是相當(dāng)亮眼。
總的來(lái)說(shuō),“路邊取貨”這一發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)Target來(lái)說(shuō)是相當(dāng)利好的,其不僅能擴(kuò)展業(yè)務(wù)發(fā)展范圍,還能提升平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在未來(lái),Target必然還會(huì)繼續(xù)拓展相關(guān)功能,進(jìn)一步搶占市場(chǎng)份額。
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