8月7日消息，有投資者在互動(dòng)易平臺(tái)上對(duì)韻達(dá)股份提問(wèn)“京津冀暴雨洪水對(duì)韻達(dá)股份北方市場(chǎng)影響大嗎？”，韻達(dá)股份回應(yīng)，目前，除少數(shù)地區(qū)外，公司京津冀地區(qū)受影響的網(wǎng)點(diǎn)已恢復(fù)運(yùn)行。

韻達(dá)股份表示，目前快件派送時(shí)效較正常有一定延長(zhǎng)滯后，懇請(qǐng)客戶諒解，公司正積極調(diào)集力量，幫助受影響地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)早日恢復(fù)正?？爝f服務(wù)。

（圖源：互動(dòng)易平臺(tái)）

據(jù)了解，近期，受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響，京津冀等地出現(xiàn)極端降雨天氣，引發(fā)洪澇和地質(zhì)災(zāi)害。針對(duì)上述情況，韻達(dá)總部高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)北京公司、河北公司快速了解網(wǎng)點(diǎn)情況，指導(dǎo)開(kāi)展復(fù)產(chǎn)工作，并做好客戶溝通工作。同時(shí)，韻達(dá)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)也紛紛加入到抗洪救災(zāi)活動(dòng)中。

8月1日，韻達(dá)北京公司相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間到房山網(wǎng)點(diǎn)了解網(wǎng)點(diǎn)情況，并為網(wǎng)點(diǎn)送上了礦泉水、飲料等慰問(wèn)品。8月3日，韻達(dá)北京門頭溝網(wǎng)點(diǎn)組織20名小哥，手拿鐵鍬、掃把，來(lái)到大峪南路協(xié)助環(huán)衛(wèi)工人開(kāi)展街道清淤工作。

此前，今年第五號(hào)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”登陸福建，韻達(dá)泉州分撥中心和晉江分撥中心高度重視防臺(tái)防汛工作。安排工作人員將車輛圍堵在分撥廠房四周，減輕臺(tái)風(fēng)造成的破壞。同時(shí)，使用防水雨布對(duì)分撥中心分揀、掃描重要設(shè)備進(jìn)行包裹，防止設(shè)備進(jìn)水出現(xiàn)損壞。周密細(xì)致的各項(xiàng)工作，為臺(tái)風(fēng)過(guò)后中心迅速恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（圖源：韻達(dá)之音公眾號(hào)）

值得一提的是，此前有投資者向韻達(dá)股份提問(wèn)：“韻達(dá)股份對(duì)快遞數(shù)據(jù)是否有統(tǒng)計(jì)分析”以及“公司是否有大數(shù)據(jù)技術(shù)儲(chǔ)備？是否會(huì)借助于人工智能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析？”

韻達(dá)股份回應(yīng)，公司持續(xù)夯實(shí)推進(jìn)數(shù)字化在各服務(wù)環(huán)節(jié)的全面應(yīng)用，結(jié)合AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，系統(tǒng)化打造面向不同使用者的數(shù)字化服務(wù)，全面打通網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)時(shí)溝通渠道。

據(jù)介紹，客戶服務(wù)提升方面，韻達(dá)基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過(guò)智能外呼機(jī)器人自動(dòng)外呼網(wǎng)點(diǎn)播報(bào)攬收情況，提醒網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)攬盡攬，全力保障快件及時(shí)送達(dá)，提升客戶收寄件體驗(yàn)；

（圖源：互動(dòng)易平臺(tái)）

中轉(zhuǎn)效率提升方面，韻達(dá)用操作排班系統(tǒng)統(tǒng)籌卸貨效率、用設(shè)備 PLC 控制器實(shí)時(shí)設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控、用機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)分撥落貨、用智慧視覺(jué)實(shí)時(shí)格口監(jiān)控、根據(jù)訂單貨量預(yù)測(cè)，進(jìn)行車輛調(diào)度；

運(yùn)輸效率提升方面，韻達(dá)根據(jù)大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的運(yùn)輸車輛、貨運(yùn)量和包裹節(jié)點(diǎn)，利用數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)路由調(diào)整，提高發(fā)車管理與裝載率的匹配程度，持續(xù)推進(jìn)“加盟商直跑”，降低單票運(yùn)輸成本。