8月6日消息，快手發(fā)布關(guān)于深入清理整治低俗賬號(hào)的公告。為營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，規(guī)范個(gè)人賬號(hào)的內(nèi)容發(fā)布行為，快手平臺(tái)持續(xù)開展清理整治低俗賬號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)集納低俗內(nèi)容、發(fā)布色情導(dǎo)流信息等違規(guī)行為加大巡查和處置力度。

在巡查中平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，部分賬號(hào)存在發(fā)布擦邊內(nèi)容吸引關(guān)注、惡搞低俗話題博取流量等違規(guī)行為，并試圖利用頭像、簡(jiǎn)介等引導(dǎo)用戶至其他平臺(tái)。此類行為嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)則，7月以來平臺(tái)累計(jì)處置違規(guī)賬號(hào)482個(gè)。

快手堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)厲打擊各種不良行為。若用戶在使用快手的過程中，發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)行為，可以在站內(nèi)舉報(bào)入口直接提交舉報(bào)，或者通過電話、郵箱進(jìn)行舉報(bào)。

（圖源：快手黑板報(bào)公眾號(hào)）

與此同時(shí)，近日快手還發(fā)布了關(guān)于作弊搬運(yùn)行為的處罰公告。公告顯示，快手一直致力于鼓勵(lì)和引導(dǎo)創(chuàng)作者發(fā)布優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)作品，努力營(yíng)造良好的內(nèi)容創(chuàng)作生態(tài)。為更好地保護(hù)創(chuàng)作者權(quán)益，平臺(tái)持續(xù)打擊發(fā)布違規(guī)內(nèi)容、破壞平臺(tái)生態(tài)等違規(guī)行為，并對(duì)違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行處罰。

近期，平臺(tái)在巡檢中發(fā)現(xiàn)，部分賬號(hào)存在“借助作弊搬運(yùn)手段，不當(dāng)獲取平臺(tái)流量”的行為，此類行為與平臺(tái)鼓勵(lì)原創(chuàng)理念相悖。針對(duì)此類違規(guī)行為，平臺(tái)開展了專項(xiàng)治理。2023年7月，平臺(tái)已處罰違規(guī)賬號(hào)400余個(gè)。

違規(guī)行為包含但不限于以下類型：一是將搬運(yùn)的他人視頻與自己視頻拼接，以達(dá)成變現(xiàn)目的；二是采用作弊手段，對(duì)搬運(yùn)的他人視頻進(jìn)行簡(jiǎn)單二創(chuàng)改編，為自己賬號(hào)積累流量。

（圖源：快手黑板報(bào)公眾號(hào)）

值得一提的是，快手電商近日宣布，平臺(tái)人工客服服務(wù)時(shí)間將進(jìn)行升級(jí)調(diào)整，由每日00:00-24:00調(diào)整為8:00-24:00，于8月9日起正式執(zhí)行。

快手電商表示，平臺(tái)將在人工服務(wù)時(shí)間內(nèi)，更好地保證商家的服務(wù)暢通。在非人工客服服務(wù)時(shí)間，商家也可以通過客服中心聯(lián)系自助和智能客服，以此提供不間斷服務(wù)。

據(jù)悉，快手電商與2021年9月正式上線自研智能客服機(jī)器人?？焓蛛娚讨悄芸头C(jī)器人利用了業(yè)內(nèi)前沿的自然語言處理技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)用戶咨詢意圖的精確理解以及情緒表達(dá)刻畫，在快速、準(zhǔn)確響應(yīng)用戶問題的同時(shí)，提供了更貼心和人性化的交互體驗(yàn)。

（圖源：快手電商平臺(tái)通知）