Etsy扣留數(shù)百名賣家賬戶資金，遭賣家強(qiáng)烈抨擊

以手工藝品聞名的電商平臺(tái)Etsy又一次暴雷了。

最近，數(shù)百名賣家稱收到了Etsy發(fā)來(lái)的電子郵件。在通知中Etsy表示，它們正在運(yùn)行其儲(chǔ)備系統(tǒng)，也就是將賣家賬戶中的資金充當(dāng)儲(chǔ)備金，這引起大批賣家的不滿。

（圖源：BBC）

有位從2021年開始在Etsy上銷售陶瓷制品的賣家表示，在她收到通知的幾個(gè)小時(shí)后，Etsy就扣留了其賬戶中899英鎊的余額，這使其無(wú)力購(gòu)買任何黏土、釉料等材料進(jìn)行生產(chǎn)。

還有位銷售定制木制家具的賣家透露，Etsy扣留了其大約7000英鎊的資金，這讓他不得不通過(guò)信用卡和家庭貸款來(lái)維持生意和日常開銷。并且，如果90天內(nèi)沒有能力取消支付儲(chǔ)備金，那么他將面臨破產(chǎn)。

像這樣的例子其實(shí)數(shù)不勝數(shù)，有賣家稱其賬戶被設(shè)定了90天的保留期，平臺(tái)還扣留了75%的銷售額。但她的店鋪并沒有任何違規(guī)行為，且在解除了保留期后賬戶也沒有恢復(fù)正常。此外，根據(jù)多位賣家的說(shuō)法，Etsy對(duì)于扣留資金無(wú)法給出具體的理由。

值得注意的是，儲(chǔ)備金在電商平臺(tái)中并不罕見。在亞馬遜上，入駐平臺(tái)一年以上且已處理至少100個(gè)訂單的賣家將保留其每日銷售額的3%作為儲(chǔ)備金，而這一資金將用來(lái)解決交易糾紛。相比之下，Etsy的儲(chǔ)備金要高得多。

（圖源：Amazon Pay）

英國(guó)小型企業(yè)聯(lián)合會(huì)表示，其收到了許多小型企業(yè)拖欠數(shù)千英鎊資金的投訴，其中大多數(shù)是針對(duì)Etsy的。目前數(shù)百名受影響的Etsy賣家正計(jì)劃罷工并組織各種在線群組，以此來(lái)抗議平臺(tái)扣留資金的做法。

事實(shí)上，這并不是Etsy第一次惹得賣家不滿。

在今年3月硅谷銀行倒閉后，Etsy拖欠了大批賣家銷售付款。事件發(fā)生后，這加深了賣家對(duì)平臺(tái)的不信任，不少賣家計(jì)劃關(guān)閉店鋪，停止運(yùn)營(yíng)。

（圖源：Modern Retail）

除了資金問題外，平臺(tái)發(fā)展環(huán)境正不斷惡化。在Etsy上，大量非手工制品擠壓了真正手工藝品賣家的生存空間，許多賣家不得不通過(guò)降低價(jià)格來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。此外，Etsy還要求賣家提供免費(fèi)送貨服務(wù)，并不斷上漲平臺(tái)費(fèi)用，賣家心里早已苦不堪言。

在失去部分賣家喜愛的同時(shí)，Etsy還備受買家的爭(zhēng)議。今年2月，Etsy被指控在公司知情的情況下仍縱容賣家售假，這使其當(dāng)日股價(jià)暴跌8.4%。隨后在5月，Etsy上的手工制品被曝出在多個(gè)零售平臺(tái)上售賣，且Etsy上的售價(jià)是其他平臺(tái)的數(shù)倍。

（圖源：Which？）

輿論風(fēng)波一起，Etsy發(fā)展難上加難。值得一提的是，Etsy近年來(lái)經(jīng)營(yíng)上似乎屢屢受挫。目前其在全球擁有近9000萬(wàn)買家和約600萬(wàn)賣家，但去年平臺(tái)上的賣家和買家數(shù)量出現(xiàn)了自2012年以來(lái)的首次下降。在股票方面，截至今年7月10日，其股價(jià)為85.83美元，而2021年的歷史最高股價(jià)為297美元。

可以看到，不管是從買家端還是賣家端來(lái)看，Etsy在發(fā)展的過(guò)程中還有許多問題需要解決。對(duì)平臺(tái)上的賣家來(lái)說(shuō)，賣家也要注意平臺(tái)的政策變化，隨時(shí)做好準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì)。