申通快遞河南夏邑公司獲“單量貢獻獎”

7月26日消息，在剛結(jié)束的申通快遞河南省區(qū)2023年中網(wǎng)絡大會上，河南夏邑公司獲“單量貢獻獎”。大膽投資擴產(chǎn)能，跨省路由提時效，“保姆式”客戶服務，正是這“三級引擎”，讓張?zhí)栒俪砷L為夏邑縣的“一哥”。

2014年，張?zhí)栒俜掂l(xiāng)創(chuàng)業(yè)，接手申通快遞河南夏邑公司。剛接手時，公司日均業(yè)務量只有2000單左右。

圖源：申通之聲公眾號

夏邑公司趕上了當?shù)仉娚坍a(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮。發(fā)展至今，夏邑縣目前擁有“中國淘寶村”4個、“中國淘寶鄉(xiāng)鎮(zhèn)”9個，被商務部評為“國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣”，入選“農(nóng)產(chǎn)品電商百強縣”。

坐擁得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，夏邑公司業(yè)務量不斷上漲，2021年6月產(chǎn)能開始出現(xiàn)瓶頸。張?zhí)栒僮龀鲆粋€決定：上自動化。于是，申通成了夏邑縣第一個擁有自動化分揀線的快遞公司。

2022年9月，夏邑公司又投入了第二套雙層自動分揀設備。兩套自動化設備共投入700萬，可滿足未來三年的產(chǎn)能需要。張?zhí)栒僬f：“沒有自動化時，一天只能操作四五萬票，上了自動化，一天可操作20萬票。”

此外，夏邑公司還投入300萬購買新車，近兩年投入上千萬擴產(chǎn)能、提運力，出貨量由21年的日均3萬票上升到現(xiàn)在的日均20萬票。

圖源：申通之聲公眾號

為打造差異化服務能力，今年4月，張?zhí)栒僭谑」镜膮f(xié)助下開通了跨省路由，發(fā)往長三角地區(qū)的快件可以今發(fā)明至，帶動全鏈路時效提升。

時效改善進一步提升了商家的物流評分，讓更多客戶選擇申通。張?zhí)栒僬f，夏邑公司新增的農(nóng)產(chǎn)品運單驟增。生鮮農(nóng)產(chǎn)品對時效和服務質(zhì)量要求很高。夏邑公司不僅在包裝上提供合理化建議，還開通專門的生鮮流水線，安排專人掃描裝車。

有了時效的保證，夏邑公司農(nóng)產(chǎn)品的日出港量從一年前的三四千票漲到如今的15000票左右。

圖源：申通之聲公眾號

與產(chǎn)能和時效同步提升的，還有夏邑公司的服務能力。夏邑公司在21年開始采取網(wǎng)格化管理模式，將網(wǎng)點所轄區(qū)域分片區(qū)管理。每個片區(qū)內(nèi)的客戶，不管是一天十幾單，還是一天幾萬單，都可享受一對一客服的“私人定制”服務，針對客戶的個性化需求制定解決方案。

通過在服務端的投入，夏邑公司的工單完結(jié)率接近100%。