申通快遞河南夏邑公司獲“單量貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”

7月26日消息，在剛結(jié)束的申通快遞河南省區(qū)2023年中網(wǎng)絡(luò)大會(huì)上，河南夏邑公司獲“單量貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。大膽投資擴(kuò)產(chǎn)能，跨省路由提時(shí)效，“保姆式”客戶服務(wù)，正是這“三級引擎”，讓張?zhí)栒俪砷L為夏邑縣的“一哥”。

2014年，張?zhí)栒俜掂l(xiāng)創(chuàng)業(yè)，接手申通快遞河南夏邑公司。剛接手時(shí)，公司日均業(yè)務(wù)量只有2000單左右。

圖源：申通之聲公眾號(hào)

夏邑公司趕上了當(dāng)?shù)仉娚坍a(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮。發(fā)展至今，夏邑縣目前擁有“中國淘寶村”4個(gè)、“中國淘寶鄉(xiāng)鎮(zhèn)”9個(gè)，被商務(wù)部評為“國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣”，入選“農(nóng)產(chǎn)品電商百強(qiáng)縣”。

坐擁得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢，夏邑公司業(yè)務(wù)量不斷上漲，2021年6月產(chǎn)能開始出現(xiàn)瓶頸。張?zhí)栒僮龀鲆粋€(gè)決定：上自動(dòng)化。于是，申通成了夏邑縣第一個(gè)擁有自動(dòng)化分揀線的快遞公司。

2022年9月，夏邑公司又投入了第二套雙層自動(dòng)分揀設(shè)備。兩套自動(dòng)化設(shè)備共投入700萬，可滿足未來三年的產(chǎn)能需要。張?zhí)栒僬f：“沒有自動(dòng)化時(shí)，一天只能操作四五萬票，上了自動(dòng)化，一天可操作20萬票?！?/p>

此外，夏邑公司還投入300萬購買新車，近兩年投入上千萬擴(kuò)產(chǎn)能、提運(yùn)力，出貨量由21年的日均3萬票上升到現(xiàn)在的日均20萬票。

圖源：申通之聲公眾號(hào)

為打造差異化服務(wù)能力，今年4月，張?zhí)栒僭谑」镜膮f(xié)助下開通了跨省路由，發(fā)往長三角地區(qū)的快件可以今發(fā)明至，帶動(dòng)全鏈路時(shí)效提升。

時(shí)效改善進(jìn)一步提升了商家的物流評分，讓更多客戶選擇申通。張?zhí)栒僬f，夏邑公司新增的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)單驟增。生鮮農(nóng)產(chǎn)品對時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量要求很高。夏邑公司不僅在包裝上提供合理化建議，還開通專門的生鮮流水線，安排專人掃描裝車。

有了時(shí)效的保證，夏邑公司農(nóng)產(chǎn)品的日出港量從一年前的三四千票漲到如今的15000票左右。

圖源：申通之聲公眾號(hào)

與產(chǎn)能和時(shí)效同步提升的，還有夏邑公司的服務(wù)能力。夏邑公司在21年開始采取網(wǎng)格化管理模式，將網(wǎng)點(diǎn)所轄區(qū)域分片區(qū)管理。每個(gè)片區(qū)內(nèi)的客戶，不管是一天十幾單，還是一天幾萬單，都可享受一對一客服的“私人定制”服務(wù)，針對客戶的個(gè)性化需求制定解決方案。

通過在服務(wù)端的投入，夏邑公司的工單完結(jié)率接近100%。