嘀嗒出行上線順風車高速費分攤新規(guī)則

7月12日消息，嘀嗒出行近日上線順風車高速費分攤新規(guī)則，其核心是乘客在城際順風車和市內(nèi)順風車下單時，需先明確選擇高速費分攤的具體方式（平攤，全付或不付），方可完成下單，車主接單即表明接受該分攤方式。同時，嘀嗒順風車全新開發(fā)高速費線上支付功能，乘客可在APP內(nèi)直接支付，并100%到賬車主錢包。

事實上，此次高速費新規(guī)則是近80萬用戶共創(chuàng)出來的，綜合考慮了順風車乘客車主雙方訴求，凝聚了廣泛共識。嘀嗒出行相關負責人表示，希望通過事前備注，平等協(xié)商方式，引導車乘雙方遵守契約，和諧友善合乘。同時，高速費過橋費等額外費用建議通過平臺線上支付，保障雙方權益且便于追溯。此外，嘀嗒出行建議，跨城順風出行優(yōu)先走高速，不僅更安全，也更加省時舒適。

嘀嗒出行表示，與其他商業(yè)出行方式不同，順風出行采取一口價和預付費機制，不受道路擁堵影響。同時，合乘途中還會發(fā)生過路費、過橋費等額外出行成本。過去近九年，嘀嗒出行一直在探索，如何制定一套科學合理，充分保障雙方權益的費用分攤規(guī)則和機制，來為車乘雙方友好協(xié)商創(chuàng)造條件。得出的經(jīng)驗是需要“規(guī)則踐行”+“理念倡導”+“機制保障”三者的有機結合。

（圖源嘀嗒出行小程序截圖，下同）

在規(guī)則踐行和理念倡導方面，嘀嗒出行近日上線高速費新規(guī)則包括以下六點：第一，順風車市內(nèi)，城際行程，在合乘期間發(fā)生的高速費等相關額外費用（過橋費），建議司乘友好協(xié)商、平攤費用；第二，行程路線原則上由車主確定，為保障安全，平臺倡導優(yōu)先選擇高速路線；第三，可能途徑收費路段的行程，乘客需下單時明確高速費承擔方式，提前通過行程備注明確告知車主。如未備注，可通過聊天中的詢問高速費模塊與車主協(xié)商，車主接單則表明接受該分攤方式。

第四，若乘客同意支付或分攤高速費，應在下車前及時完成支付；第五，若乘客已在行程備注-聊天中“詢問高速費”模塊中明確拒絕高速費，并且實際已發(fā)生高速費等額外費用，則由車主獨立承擔；第六，如司乘雙方需變更承擔高速費的方式，需最晚于行程預計出發(fā)前15分鐘進行協(xié)商。

此外，嘀嗒順風車高速費新規(guī)則還提到，未通過上述途徑提前備注或協(xié)商，但實際已產(chǎn)生的額外費用，建議司機乘客友好協(xié)商，平攤費用，如無法達成一致，則由車主獨立承擔。

在嘀嗒順風車高速費分攤新規(guī)則中還提到，在順風合乘中，高速費建議以同一行程的訂單數(shù)量與車主進行協(xié)商平分，分攤金額上限，不得超過當前高速路段發(fā)生費用除以費用發(fā)生時的訂單乘客數(shù)。

而為了讓高速費支付更便捷，保障雙方信息安全和權益，嘀嗒出行近期上線了高速費線上支付功能，乘客可直接在嘀嗒出行App內(nèi)，打開訂單行程詳情頁面，主動向車主支付高速費，或響應車主發(fā)起的高速費收款進行支付，高速費將100%到賬車主錢包。

具體而言，乘客可通過訂單行程詳情頁—“是否途徑收費路段”—“添加費用”—向車主主動支付高速費?；蛲ㄟ^“車主向你收取高速費”-“立刻支付”，響應車主發(fā)起的高速費收費完成支付。車主同樣可在訂單詳情頁，“當前行程可能途徑收費路段”—“發(fā)起收款”模塊來向乘客發(fā)起收款，平臺可協(xié)助催繳。

事實上，此次嘀嗒出行上線的高速費分攤新規(guī)則，是嘀嗒出行近80萬用戶共創(chuàng)的結果。不久前，嘀嗒出行曾舉行過一期“順風聲浪”，討論主題是“高速費等額外費用應如何承擔”。在五個選項中，選擇“在不同情況下，車主乘客應提前友好協(xié)商，雙方達成一致后，順利合乘”等用戶占比接近九成，多達685466人。

此外，嘀嗒出行近期也對App頁面設置進行了改版優(yōu)化，用戶登陸App后，可依次點擊“頭像”--“設置”——“規(guī)則”按鈕，進入“嘀嗒順風車規(guī)則公示板塊”，來查看了解合乘行為規(guī)范、車主認證及接單規(guī)則、訂單匹配規(guī)則等。

嘀嗒出行表示，希望通過高速費新規(guī)則上線和實施，有效引導更多用戶進行提前友好協(xié)商，增進互諒與包容。