eBay夏季賣(mài)家更新：一口價(jià)物品購(gòu)買(mǎi)直接轉(zhuǎn)付款頁(yè)面

7月12日消息，eBay推出夏季賣(mài)家更新，包含提升賣(mài)家售賣(mài)體驗(yàn)、升級(jí)賣(mài)家保護(hù)、助力賣(mài)家營(yíng)銷(xiāo)推廣三個(gè)主要方面。

具體來(lái)說(shuō)，第一，eBay采取措施減少一口價(jià)（Buy It Now）物品銷(xiāo)售的未付款糾紛，并且很快eBay會(huì)將這些更新擴(kuò)展至議價(jià)（Best Offer）物品刊登。

自今年6月起，購(gòu)買(mǎi)一口價(jià)（Buy It Now）物品時(shí)，買(mǎi)家會(huì)被直接轉(zhuǎn)到付款（Checkout）頁(yè)面。在該頁(yè)面，eBay系統(tǒng)將要求買(mǎi)家提供付款方式，以確保買(mǎi)家完成付款。

今后，買(mǎi)家在針對(duì)議價(jià)（Best Offer）物品刊登出價(jià)（offer）之前，eBay平臺(tái)會(huì)要求其提供付款方式進(jìn)行備案。一旦賣(mài)家接受出價(jià)，eBay將自動(dòng)通過(guò)買(mǎi)家提供的付款方式收取款項(xiàng)，買(mǎi)家無(wú)需再返回eBay平臺(tái)完成付款。

（圖源：eBay官網(wǎng)，下同）

eBay將在未來(lái)數(shù)周內(nèi)繼續(xù)針對(duì)大部分議價(jià)（Best Offer）物品刊登逐步推廣這一新流程。未來(lái)，eBay還將對(duì)此功能進(jìn)行調(diào)整，使其適用于賣(mài)家發(fā)起的議價(jià)（seller-initiated offers）和還價(jià)（counteroffers）。

第二，eBay保證適配（Guaranteed Fit）計(jì)劃在德國(guó)站上線(xiàn)。從7月10日起，德國(guó)站賣(mài)家只要在物品銷(xiāo)售中加入車(chē)輛詳情，就能自動(dòng)參與這項(xiàng)計(jì)劃。這樣，賣(mài)家就能獲得在eBay上尋找匹配車(chē)輛零配件的潛在買(mǎi)家的信任。

第三，為了保持eBay在線(xiàn)零售平臺(tái)的安全性，eBay向賣(mài)家推出了舉報(bào)不當(dāng)消息（inappropriate messages），和/或直接將與賣(mài)家進(jìn)行對(duì)話(huà)的用戶(hù)加入黑名單（block members）兩項(xiàng)安全措施。

如果賣(mài)家遇到可能違反eBay政策的不當(dāng)消息，可以進(jìn)行如下操作：從消息菜單中選擇舉報(bào)消息（Report message），注明不當(dāng)消息適用的分類(lèi)（冒犯性、詐騙、威脅性、不受歡迎或其他），并提供詳情；直接從消息菜單中選擇將該用戶(hù)加入黑名單（Block this member），阻止該用戶(hù)向賣(mài)家發(fā)送消息、出價(jià)或購(gòu)買(mǎi)賣(mài)家物品。

第四，eBay改進(jìn)了對(duì)付款爭(zhēng)議提出申訴的信息提交流程，從而保護(hù)賣(mài)家的權(quán)益。這些改進(jìn)包括： 賣(mài)家現(xiàn)在可以選擇添加細(xì)節(jié)，并通過(guò)提供至多1000個(gè)字符的文字來(lái)解釋你對(duì)付款糾紛提出異議的原因；

賣(mài)家現(xiàn)在可以上傳多達(dá)5個(gè)獨(dú)立的信息文件，如追蹤詳情、運(yùn)單、消息和照片。以前，賣(mài)家只能上傳一個(gè)文件，這意味著賣(mài)家必須將多個(gè)文件合并為一個(gè)文件；

eBay會(huì)將賣(mài)家提供的材料連同eBay平臺(tái)上已有的所有相關(guān)信息一起提交給買(mǎi)方的支付機(jī)構(gòu)，幫助賣(mài)家針對(duì)付款糾紛進(jìn)行辯護(hù)。eBay還可能根據(jù)這些信息確定該付款糾紛是否符合賣(mài)家保護(hù)條件。

第五，eBay針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)促銷(xiāo)刊登工具推出了兩項(xiàng)新功能，包括動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率策略（dynamic ad rate strategy）與廣告費(fèi)率預(yù)測(cè)（ad rate forecasting），幫助賣(mài)家獲得更好的廣告效果。

動(dòng)態(tài)廣告費(fèi)率策略將根據(jù)eBay每日建議的廣告費(fèi)率自動(dòng)更新賣(mài)家的每個(gè)物品刊登，從而使賣(mài)家的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)保持競(jìng)爭(zhēng)力。廣告費(fèi)率預(yù)測(cè)（ad rate forecasting）功能將在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)置過(guò)程中以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)詳情頁(yè)面上向賣(mài)家提供有關(guān)估計(jì)曝光率（estimated impression share）的實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)。

賣(mài)家可以根據(jù)此估計(jì)曝光率調(diào)整廣告費(fèi)率，比如移除或上調(diào)廣告費(fèi)率上限，或者選擇不同的物品刊登，從而達(dá)到與廣告目標(biāo)一致的預(yù)期曝光率。