支付寶小程序云產(chǎn)品發(fā)布會成功舉辦 揭秘支付寶小程序云6大產(chǎn)品

7月11日消息，支付寶小程序云產(chǎn)品發(fā)布會今天在上海舉辦，據(jù)官方介紹，這也是產(chǎn)品對外開放服務(wù)后，商家、服務(wù)商、開發(fā)者們與支付寶小程序云產(chǎn)品技術(shù)團隊的正式會面。

發(fā)布會上，支付寶小程序云負責(zé)人陳亮、技術(shù)負責(zé)人李錚、業(yè)務(wù)負責(zé)人侯仁鵬詳細介紹了目前開放的云托管、云開發(fā)、云效能、智能營銷、風(fēng)險智能和智能客服6大核心產(chǎn)品集合，并向合作伙伴闡述支付寶小程序云如何將支付寶過去十幾年所沉淀的領(lǐng)先科技開放出來，幫助解決小程序運維成本高、研發(fā)效率低的問題。

（圖源支付寶開放平臺公眾號，下同）

據(jù)官方介紹，支付寶小程序云結(jié)合連續(xù)10年穩(wěn)定支撐雙11的分布式數(shù)據(jù)庫OceanBase，提供云數(shù)據(jù)庫服務(wù)。在安全風(fēng)控能力的基礎(chǔ)上，開放基于安全容器和智能彈性伸縮的核心技術(shù)。僅需打開智能托管一鍵開關(guān)，系統(tǒng)就可以根據(jù)業(yè)務(wù)流量判斷出資源所需用量，預(yù)先進行智能調(diào)度，在有容量風(fēng)險的時候自動擴容，當(dāng)流量下降時自動縮容，最大程度幫商家節(jié)約成本。

支付寶指出，隨著流量成本逐年攀升，商家數(shù)字化進入精細化運營時代，提升營銷能力，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長，是商家的核心訴求。但商家在小程序經(jīng)營過程中，經(jīng)常面臨著目標(biāo)人群圈選不精準(zhǔn)、用戶轉(zhuǎn)化率不高、銷售線索和客戶獲取成本高等問題。

結(jié)合支付寶為合作伙伴提供的海量用戶規(guī)模和豐富的用戶場景，支付寶小程序云面向支付寶生態(tài)的商家和服務(wù)商，提供精準(zhǔn)高效的智能營銷服務(wù)，包括用戶洞察、商品服務(wù)公域投放、個性化推薦和搜索、業(yè)務(wù)經(jīng)營分析等，打造“數(shù)據(jù)+智能+反饋”的全流程推薦體系，幫助商家快速拉新優(yōu)質(zhì)潛客，并且改善用戶體驗，提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化?；葑庑〕绦蛲ㄟ^接入支付寶小程序云提供的個性化推薦的能力，GMV提升17.2%，接入搜索能力后小程序點擊率提升5倍。美發(fā)行業(yè)服務(wù)商博卡也分享了通過支付寶小程序云進行精準(zhǔn)化全域推廣后的效果：轉(zhuǎn)化率提升數(shù)倍，銷售線索成本下降70%。

支付寶表示，為了讓小程序研發(fā)更簡單、易用，支付寶小程序云還提供云效能的產(chǎn)品及服務(wù)，支持自動化CI/CD流水線，可視化編排，支持接入豐富的上下游組件，靈活適配不同規(guī)模、不同工作習(xí)慣的研發(fā)團隊，并可無縫銜接云開發(fā)、云托管等產(chǎn)品。支付寶小程序云提供完整的Serverless云開發(fā)產(chǎn)品服務(wù)，開發(fā)者可以直接在IDE里寫代碼的過程中，通過API方式獲取云函數(shù)、數(shù)據(jù)存儲、文件存儲、智能算法等服務(wù)，完全不需要關(guān)心服務(wù)器或底層運維設(shè)施，一個簡單的工具型小程序，只要1個小時就可以完成上線。

支付寶指出，線上服務(wù)的穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)的安全性是企業(yè)都非常關(guān)注的，業(yè)務(wù)的快速增長離不開控制好風(fēng)險這個大前提。支付寶小程序云希望將支付寶常年領(lǐng)先的風(fēng)險控制能力以極低的門檻提供給合作伙伴。在支付寶小程序云團隊看來，風(fēng)險防控服務(wù)就像安全帶，讓商家的業(yè)務(wù)奔跑起來更放心。只要打開智能風(fēng)險托管的開關(guān)，就可以實現(xiàn)軟件風(fēng)險掃描、運維風(fēng)險托管、黃牛&黑產(chǎn)&壞賬識別、隱私合規(guī)、內(nèi)容檢測等等多種風(fēng)險防控能力，有效防范安全風(fēng)險。

支付寶透露，基于螞蟻集團人工智能技術(shù)和支付寶多年客服經(jīng)驗沉淀，智能客服圍繞“溝通”和“運營”能力重點打造，為小程序商家提供一站式智能客服體系定制，包括在線客服、移動客服、機器人客服等，幫助商家輕松提供7*24小時隨時隨地的客服服務(wù)。目前，在醫(yī)療、家政服務(wù)等行業(yè)，智能客服已經(jīng)內(nèi)置了通過算法挖掘沉淀的用戶咨詢高頻問題，可進一步提升問題識別能力和準(zhǔn)確率，快速完成專業(yè)知識庫搭建。隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，智能客服還將在智能交互、智能生產(chǎn)、坐席輔助等領(lǐng)域不斷發(fā)力，幫助商家提升服務(wù)效率和用戶體驗。

支付寶小程序云負責(zé)人陳亮還提到，隨著今年AIGC大火，接下來也會結(jié)合螞蟻大模型“貞儀”，在支付寶小程序云上推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品，與服務(wù)商、合作伙伴一起去共創(chuàng)，用新的技術(shù)更好地服務(wù)商家和用戶，幫助商家控制成本的同時讓商家能安心、快速開展業(yè)務(wù)，把更多資源投入到服務(wù)好消費者方面。