快手本地生活上線首個服務品牌“信任購”

7月11日消息，快手本地生活推出首個服務品牌“信任購”，包括“隨時可退”、“過期自動退”、“極速退款”、“免預約”、“周末節(jié)假期通用”等五大服務權益。用戶可在直播間、短視頻、貨架等下單全鏈路看到帶有“信任購”標識的商品，由此降低決策成本，提升消費體驗。

據(jù)了解，當商品符合權益考核和經營指標考核時，系統(tǒng)會自動點亮信任購標簽。其中，通用權益規(guī)定，商家需要同時滿足“隨時可退”、“過期自動退”、“免預約”、“周末節(jié)假日通用”、“極速退款”五項服務權益。

與此同時，商家還需要滿足經營指標的考核，包括體驗數(shù)據(jù)要求和經營行為要求兩方面。體驗數(shù)據(jù)要求：商家差評率小于24%；商品差評率小于10%；商責退款率小于等于12.5%。經營行為要求：商家在近30天無描述與到店體驗不符、商品/服務不符合市場標準的違規(guī)記錄；近30天無不當核銷、主觀原因不接待的違規(guī)記錄。

（圖源快手APP快手本地生活欄目截圖）

值得一提的是，為助力商家在特定區(qū)域內獲得長周期精準曝光，快手本地生活業(yè)務線在近期推出了《快手本地生活商業(yè)化投流合作計劃》。據(jù)介紹，該計劃主要面向本地生活服務商，滿足該計劃要求下，服務商產生的投流金額將全額返還。此前，快手本地生活服務商錦創(chuàng)便牽手華萊士，借助“本地推”投流產品實現(xiàn)單活動曝光超過8921萬，投流GMV占比10%，整體ROI超28。

此外，據(jù)快手消息，6月18日至6月24日，快手本地生活支付訂單金額較一周前增長超45%，其中休閑娛樂、住宿類目GMV較一周前增長超100%，餐飲類目GMV較一周前增長超55%。“端午三天假”期間，快手本地生活核銷金額較一周前增長超70%。

圖注：快手生活服務開店指引

（圖源快手APP截圖）

據(jù)了解，本地生活就是快手商業(yè)化發(fā)展過程中做出的全新嘗試。2020年7 月，快手正式上線本地生活入口；2021 年 5 月，快手全面開放同城入口；2022年9月，快手組建了獨立的本地生活事業(yè)部，并將其升級為與電商、國際化等業(yè)務同等的一級部門。2023年2月，快手在上海、哈爾濱、青島三城，開啟了本地生活業(yè)務的城市驗證。