抖音上線“抖音云客服”小程序 提供線上客服服務(wù)

7月10日消息，抖音在其主App內(nèi)上線了一個名為“抖音云客服”的小程序，據(jù)了解，主要是為了招募喜歡兼職、有空閑時間的人，為抖音提供線上客服服務(wù)，豐富平臺的客服體系。

據(jù)媒體報道，一位報名參加抖音云客服的用戶透露，該服務(wù)是在7月初開始招募，只要年滿18周歲，有?？萍耙陨蠈W(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，以及充裕的靈活時間，就可以去申請抖音云客服崗位，如果有三個月以上的客服經(jīng)驗的更容易通過。上崗后可以自由選擇班次，服務(wù)包括抖音電商、抖音生活服務(wù)等業(yè)務(wù)。

據(jù)官方介紹，該崗位采用計件結(jié)費的方式，官方宣傳稱“多勞多得”，需要一定的打字速度，能夠在手機上進行選班、績效、考勤等。

（圖源抖音APP抖音云客服小程序界面截圖）

值得一提的是，基于對暑期用戶需求個性化趨勢的深度洞察，抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)從契合新一代用戶的審美與態(tài)度出發(fā)，聯(lián)合休閑娛樂、進場零售、麗人、LE品牌商戶在近日推出行業(yè)重磅IP“好好生活節(jié)”。IP將結(jié)合暑期多元人群消費場景，攜手明星達(dá)人體驗官深度種草，打造暑期大促狂歡月，解鎖夏日新玩法，助力品牌商家實現(xiàn)經(jīng)營增長。

以“躁五感，浪一夏”為主題的“好好生活節(jié)”活動已于7月8日正式上線。在活動期間，抖音生活服務(wù)將創(chuàng)新玩法、整合全域資源，打通站內(nèi)站外營銷渠道，為商家提供抖音專屬定制主會場、定制熱點榜單、開屏廣告等強曝光、高流量的王牌資源導(dǎo)流，通過多個熱門話題等方式，幫助品牌商家打開知名度，抓住機會實現(xiàn)營收增長。

（圖源抖音App官微）

此外，抖音電商近日發(fā)布公告稱，平臺近期排查發(fā)現(xiàn)，部分商家為獲得較高的商品詳情曝光，通過在主圖/標(biāo)題宣傳規(guī)格數(shù)量，但商品外展售賣價對應(yīng)規(guī)格要低于宣傳價格，造成消費者對商品與價格預(yù)期不符的，該行為嚴(yán)重影響消費者正常購物體驗，挑戰(zhàn)平臺正常經(jīng)營秩序，擾亂商家間公平競爭環(huán)境。為規(guī)范平臺正常經(jīng)營秩序，保障消費者的合法權(quán)益，平臺將對商品設(shè)置“主圖/標(biāo)題宣傳規(guī)格高于最低售賣價規(guī)格”行為做處置升級并推進專項治理。

針對大量、多次或者嚴(yán)重影響用戶體驗的店鋪將在原有商品封禁、B類扣分處置力度上，增加停業(yè)、清退的處置力度。其中，針對商家單次違規(guī)商品數(shù)量較大、多次預(yù)警后仍未整改店鋪，做店鋪停業(yè)處置；針對商家多次違規(guī)或違規(guī)商品數(shù)量較大、對平臺產(chǎn)生重大輿情和監(jiān)管風(fēng)險或用信息作弊手段逃避平臺識別監(jiān)管店鋪，做店鋪清退處置。

（圖源抖音電商關(guān)于主圖標(biāo)題規(guī)格宣傳作弊專項治理公告截圖）