餓了么公布全能超市入駐及退出規(guī)則

7月7日消息，餓了么公布全能超市入駐及退出規(guī)則。全能超市在餓了么APP首頁具有固定的獨(dú)立底部tab頁面，用戶可點(diǎn)擊頁面直達(dá)全能超市的專屬頁面，此頁面只展示入駐全能商家店內(nèi)商品。因此入駐全能的商家可獲得額外新增的百萬流量固定入口。

全能首頁，截自餓了么App

同時，平臺會根據(jù)一定算法規(guī)則，選取已入駐全能商家的店內(nèi)單個/部分商品在用戶端進(jìn)行展示。入駐全能的商家可以獲得除了店內(nèi)商品流量以外的全能場域的新流量，助力商家生意倍增。

據(jù)介紹，全能超市是餓了么即時零售新升級的主陣地，餓了么將立足于從時空、品類、購物門檻以及服務(wù)上來打造餓了么零售用戶新心智，讓用戶體驗(yàn)到24H服務(wù)、0元起送、準(zhǔn)時達(dá)、品類全、服務(wù)好，以及拎著購物籃逛超市的購物體驗(yàn)。

全能導(dǎo)航頁，圖源：餓了么零售商家中心公眾號

目前餓了么全能超市商家是由平臺擇優(yōu)符合條件的商家，平臺會統(tǒng)一反圈符合條件的商家一鍵入駐全能超市，無需商家進(jìn)行任何操作。符合2種類型的商家可入駐全能超市，一種是需滿足部分門檻的商家，另外一種是無門檻限制的商家。無門檻限制的商家營業(yè)時長24小時、前置倉業(yè)態(tài)。

需滿足部分門檻商家情況如下：滿足近90天凈G在城市該行業(yè)累計top95%門店或可售商品數(shù)為該城市行業(yè)下top50%門店中一個條件；且同時滿足90天動銷天數(shù)大于10、營業(yè)時長大于8小時、30天及時送達(dá)率高于97%、30天商責(zé)無效率小于5%、30天缺貨率小于2%等5項條件。

截自餓了么零售商家中心公眾號

若商家日常運(yùn)營不符合平臺運(yùn)營規(guī)則及服務(wù)規(guī)范或者由于自身店鋪經(jīng)營原因，可由平臺對已經(jīng)入駐的商家予以清退或商家自主申請退出全能超市。

清退規(guī)則如下：平臺將每雙周統(tǒng)計一次，滿足14天平均營業(yè)時長小于6小時、14天平均商責(zé)無效率>6%、14天平均及時送達(dá)率（自配送商家）<60%、14天平均及時出貨率（平臺配送商家）<75%、14天平均商責(zé)客訴率>1%中任一條件，平臺會通過push消息對營業(yè)門店進(jìn)行預(yù)警。平臺預(yù)警后，會通過行業(yè)運(yùn)營聯(lián)系商家進(jìn)行問題整改，若連續(xù)兩次仍然命中平臺預(yù)警規(guī)則，則對該門店進(jìn)行準(zhǔn)出操作。

若門店由于各種現(xiàn)實(shí)原因，需退出餓了么全能超市，商家可以發(fā)起退出申請。待流程審批完成后，商家則立即退出全能超市。

圖源：餓了么零售商家中心公眾號

在此前舉行的餓了么2023年夏季商家大會上，餓了么平臺表示，面向本地市場宏觀環(huán)境的整體發(fā)展機(jī)遇，將持續(xù)構(gòu)建良性、開放、共同發(fā)展的商業(yè)生態(tài)，并出臺更直接、透明的商家扶持舉措，和商家一起，抓住即時電商市場的新機(jī)遇。

會上，餓了么首席運(yùn)營官諶偉業(yè)宣布，今年將從扶持好店好商品、加大投資陽光系列商家、成立各地商家學(xué)院、組建開放平臺、重點(diǎn)扶持細(xì)分行業(yè)探索創(chuàng)新、重推夏季促消費(fèi)活動等六大方面，重點(diǎn)加強(qiáng)對商家伙伴的平臺投入。