抖音超市提升供應鏈端建設優(yōu)先級 業(yè)務團隊擴充至百余人

7月3日消息，據(jù)虎嗅報道，2023年第二季度，抖音超市團隊提升了供應鏈端建設的優(yōu)先級，更聚焦前端供應鏈梳理優(yōu)化；五一之后，抖音超市積極推動成都、杭州新倉庫試行，計劃通過商家入駐、擴充SKU、降價等手段提高兩大核心指標——次日達與SKU覆蓋率。

抖音超市業(yè)務組織架構(gòu)方面也進行了微調(diào)，團隊從2023年初的數(shù)十人擴充至百余人，直屬物流、供應鏈前端、后端的人力占據(jù)大頭；團隊則實行扁平化管理，抖音超市負責人王海陽有多年超市電商用戶運營、商家體系搭建的實戰(zhàn)積累，直接向抖音電商副總裁木青匯報，木青則直接向抖音電商總裁魏雯雯匯報。

報道稱，抖音超市物流現(xiàn)階段核心四城為：廣州、深圳、惠州、東莞，并通過調(diào)度收集各維度數(shù)據(jù)，例如城市倉儲面積、出單量、主推品類、人員成本等。此外，抖音超市正在低調(diào)試運行成都、杭州倉庫，但主要集中在爆品和較易打包的品類、SKU較少。

其中，抖音超市廣州倉正常運作，占地面積約1000平方米，覆蓋珠海、江門、中山，配送地點距離倉儲輻射范圍2~6公里可小時達；東莞倉由外部團隊承包，而廣州、成都和杭州倉則由公司自己招募人員。

目前，抖音超市在深圳、廣州、東莞、惠州、佛山、中山、珠海、江門八個城市提供次日達服務。未來，抖音超市倉庫會分為自營倉、商戶采購倉，尤其在訂單量較多地區(qū)會租用供應倉，例如華中、華南、西南等地區(qū)將分設多倉。

久謙中臺專家紀要顯示，推動上述動作的關鍵決策在于：抖音超市團隊計劃將業(yè)務重心逐漸向珠三角以外地區(qū)滲透；近期，管理層一邊對平臺人員占比進行調(diào)整，增加前端采購和商城運營人員，另一邊還在同步推動蘇州、南京、廊坊、青島、武漢和西安六城開倉。

與此同時，抖音超市團隊正在進行供應鏈前端管理計劃，并通過推進自營云倉引入商家。其中，抖音超市業(yè)務推動比其他平臺更優(yōu)惠的政策，先從南方城市試點（試點城市主品類為酒水、生鮮、飲料等大快消產(chǎn)品）再逐步向北方城市推廣，擴展同時發(fā)展標桿。運力方面，抖音超市配送運力多依賴順豐、中通等合作方。

銷售策略方面，抖音超市仍處于探索階段，知情人士表示，其業(yè)務團隊正在學習天貓的選品邏輯——天貓超市注重品牌場域，策劃部門會通過數(shù)據(jù)分析選品，協(xié)助天貓超市各頻道優(yōu)化產(chǎn)品策略，并甄選高增長品類和熱門產(chǎn)品，以提高銷售額和市場份額；同時，業(yè)務會通過定價、折扣、促銷活動和營銷策略來達成KPI目標。

另據(jù)知情人士透露，抖音超市業(yè)務2023年年度GMV目標已適度下調(diào)，其2023年上半年主要以拼團模式進行配送，后期逐漸嘗試單獨送貨上門。抖音超市管理層認為，通過提高次日達和SKU覆蓋率是達成目標的有效手段，并計劃在下半年推出補貼+流量激勵的方式，吸引品牌入駐。