有贊新零售：退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)支持云店

7月1日消息，有贊新零售日前宣布，優(yōu)化退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。本次優(yōu)化后，退貨包運(yùn)費(fèi)在連鎖場(chǎng)景下支持的店鋪類型有：有贊零售標(biāo)準(zhǔn)版（同城云店）、有贊連鎖旗艦版（區(qū)域網(wǎng)店）、有贊連鎖黑金版（區(qū)域網(wǎng)店）。

據(jù)了解，退貨包運(yùn)費(fèi)，是由有贊推出的一項(xiàng)履約保障服務(wù)，具體應(yīng)用場(chǎng)景為：當(dāng)買家在退換貨中、確認(rèn)運(yùn)費(fèi)支出的承擔(dān)方容易產(chǎn)生糾紛，為保障買賣雙方利益，由有贊對(duì)確認(rèn)收貨后15天內(nèi)發(fā)生的退換貨行為補(bǔ)貼單程運(yùn)費(fèi)。

（圖源：有贊新零售官微，下同）

只要買家在訂單售后有效期結(jié)束前完成退換貨、并填寫正確的退貨物流信息，商家確認(rèn)收到退貨后72小時(shí)內(nèi)，經(jīng)有贊核實(shí)無(wú)誤后，有贊將為買家補(bǔ)貼由于退換貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)，補(bǔ)貼費(fèi)用將在上門取件時(shí)直接抵扣、或由有贊發(fā)放至買家的有贊零錢。

有贊數(shù)據(jù)顯示，商品詳情頁(yè)展示”退貨包運(yùn)費(fèi)“標(biāo)簽，打消用戶下單前疑慮，轉(zhuǎn)化率提升22；無(wú)論是不想要、不喜歡，抑或是質(zhì)量問(wèn)題等申請(qǐng)的退貨，都可以享受退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)，買家退貨完成后，有贊自動(dòng)審核并將運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼快速打款到買家賬戶，減少運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，糾紛率降低30.2%；

買家退貨成功后，系統(tǒng)自動(dòng)審核補(bǔ)貼，審核完成后實(shí)現(xiàn)秒級(jí)到賬，商家不需要投入太多的時(shí)間和人力處理運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議問(wèn)題，售后效率提升30%。

使用退貨包運(yùn)費(fèi)也有如下條件與適用范圍，商家可以據(jù)此判斷：有贊微商城、教育單店及各有贊連鎖網(wǎng)店，店鋪處于正常服務(wù)期內(nèi)并已完成主體認(rèn)證；

普通訂單、分銷訂單、多人拼團(tuán)、代付訂單均能使用此服務(wù)；僅支持實(shí)物商品，且商品配送方式為快遞發(fā)貨（海淘商品暫不支持）；店鋪已加入基礎(chǔ)消費(fèi)保障服務(wù)、且近30天退貨率不超過(guò)30%（退貨率=退貨成功的訂單/交易完成（含關(guān)閉）的訂單）。

值得一提的是，近期有贊產(chǎn)品推出六月第一波門店產(chǎn)品升級(jí)：消費(fèi)者點(diǎn)單頁(yè)面更簡(jiǎn)單了；自定義堂食點(diǎn)單“支付方式”，商家想怎么收錢都可以；“收銀端桌號(hào)”和“掃碼點(diǎn)單桌號(hào)”合并，門店只需維護(hù)一套桌碼；在掃碼點(diǎn)單-先吃飯后結(jié)賬場(chǎng)景中，預(yù)結(jié)單下單后預(yù)占用商品庫(kù)存，訂單支付成功后扣減庫(kù)存，避免超賣的尷尬。