京東：全國互聯(lián)網(wǎng)賬號“一證通查”服務(wù)2.0上線新功能

6月30日消息，京東發(fā)布消息提醒，全國互聯(lián)網(wǎng)賬號“一證通查”服務(wù)2.0上線新功能。全國互聯(lián)網(wǎng)賬號“一證通查”是由工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò)安全管理局指導(dǎo)，工信部反詐中心（中國信息通信研究院）聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信企業(yè)共同推出的公益性查詢服務(wù)，可以為用戶便捷查詢本人名下移動電話卡注冊關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號數(shù)量，可以讓用戶自助操作移動電話卡與互聯(lián)網(wǎng)賬號解除關(guān)系，可以為用戶提供反饋移動電話與互聯(lián)網(wǎng)賬號關(guān)聯(lián)問題的渠道。

用戶可通過“工信微報(bào)”“工信部反詐專班”“中國信通院”微信公眾號等查詢?nèi)肟谶M(jìn)行查詢。服務(wù)平臺將在48小時(shí)內(nèi)通過10699000統(tǒng)一的短信端口回復(fù)用戶查詢結(jié)果。

如果發(fā)現(xiàn)本人號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號與查詢結(jié)果不一致，想查詢明細(xì)或進(jìn)行解綁：在查詢頁面下方點(diǎn)擊“解綁與明細(xì)查詢”，查看各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的操作指引，依照指引流程在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用頁面完成明細(xì)查詢、賬號解綁、反饋問題等操作。

圖注：工信微報(bào)公眾號“一證通查”服務(wù)界面

以京東為例，點(diǎn)擊查詢京東賬號入口進(jìn)入身份驗(yàn)證界面，輸入姓名、身份證號、手機(jī)號、短信驗(yàn)證碼進(jìn)行身份驗(yàn)證。驗(yàn)證通過后將在賬號明細(xì)頁面顯示手機(jī)號碼對應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)賬號明細(xì)。手機(jī)號未綁定賬號或解綁后，頁面會顯示“該手機(jī)號未綁定任何賬號”。無法解綁、反饋不準(zhǔn)確及想進(jìn)一步咨詢賬號相關(guān)問題，可選擇對應(yīng)的投訴類型，輸入身份證號后6位，輸入手機(jī)號，在線投訴。

可留意，只要用戶本人名下?lián)碛芯硟?nèi)的移動電話卡，用戶本人就可以使用本服務(wù)。如果該手機(jī)號碼已經(jīng)注銷，現(xiàn)已不屬于用戶本人名下，用戶將無法使用本服務(wù)進(jìn)行查詢。但如果用戶曾使用該注銷手機(jī)卡注冊互聯(lián)網(wǎng)賬號，可聯(lián)系相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服，咨詢查詢方式。此外，由于該查詢?yōu)轭A(yù)約查詢服務(wù)，京東表示，為提高用戶服務(wù)受理的成功率，建議用戶在入網(wǎng)一周后，再使用本手機(jī)號碼申請?jiān)摲?wù)。

一證通查的短信驗(yàn)證碼由各運(yùn)營商的短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)，如果短時(shí)間內(nèi)請求量過大造成短信擁堵，就會出現(xiàn)收不到驗(yàn)證碼的情況，建議用戶等待一段時(shí)間后重新嘗試。但如果用戶主動禁止了短信業(yè)務(wù)，需要用戶重新開通短信業(yè)務(wù)后才能正常收到驗(yàn)證碼。如果仍無法收到驗(yàn)證碼，用戶可以聯(lián)系所屬運(yùn)營商的客服熱線進(jìn)行咨詢。

（圖源京東公眾號）