中通標(biāo)快在全國(guó)66城推出“標(biāo)快送貨上門(mén)，承諾不上必賠”服務(wù)

6月28日消息，中通標(biāo)快服務(wù)升級(jí)，正式在全國(guó)66個(gè)大中型城市，推出“標(biāo)快送貨上門(mén)，承諾不上必賠”的服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶收件體驗(yàn)。

“標(biāo)快不上門(mén)賠付”上線后，在這66個(gè)城市里，若中通標(biāo)快存在未按標(biāo)準(zhǔn)送貨上門(mén)，或者未經(jīng)客戶允許投遞至代收點(diǎn)等情況，收件人可以通過(guò)中通快遞小程序在線投訴、中通快遞小程序簽收問(wèn)卷等渠道進(jìn)行反饋，中通客服人員將于24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。

圖源：中通之聲官微，下同

核實(shí)無(wú)誤后，將賠付收件人1張6元標(biāo)快無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，可用于下次下單時(shí)使用（支持在中通快遞小程序、微信公眾號(hào)、支付寶小程序、百度小程序下單并線上支付時(shí)使用）。

但若存在客戶主動(dòng)要求放置在代收點(diǎn)（驛站、快遞超市、快遞柜等），或者在小程序中設(shè)置投遞代收點(diǎn)、電聯(lián)勿擾、多次電聯(lián)無(wú)法接通、發(fā)件方要求放置代收點(diǎn)、收件地址為代收點(diǎn)等情況，將不被納入不上門(mén)理賠范圍。

一直以來(lái)，中通快遞以高品質(zhì)、多元化、高性價(jià)比的服務(wù)供給滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求，并于2021年推出“中通標(biāo)快”。

經(jīng)過(guò)兩年的積累與沉淀，中通標(biāo)快在品牌客戶、生鮮凍品、時(shí)令水果等特色和品類(lèi)市場(chǎng)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，逐漸開(kāi)拓市場(chǎng)并贏得消費(fèi)者高度認(rèn)可。

為客戶提供派前電聯(lián)、按需上門(mén)等服務(wù)，是中通標(biāo)快在全國(guó)各地始終承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此次不上門(mén)必賠付的承諾，是中通標(biāo)快對(duì)于末端派送的進(jìn)一步探索，為客戶提供確定性服務(wù)及承諾保障。后續(xù)中通標(biāo)快將逐漸開(kāi)通更多承諾“標(biāo)快不上門(mén)必賠付”的城市。

值得一提的是，由商務(wù)部、海關(guān)總署、河北省人民政府共同主辦的2023年中國(guó)·廊坊國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)（以下簡(jiǎn)稱廊坊經(jīng)洽會(huì)）6月17日在河北廊坊開(kāi)幕。本屆廊坊經(jīng)洽會(huì)以“共建商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)高地，共促京津冀協(xié)同發(fā)展”為主題，聚焦現(xiàn)代商貿(mào)物流及跨境電商領(lǐng)域。

此次中通快遞受邀參展，展區(qū)位于“智慧物流（多式聯(lián)運(yùn)）展區(qū)”，集中展示了中通快遞生態(tài)板塊建設(shè)及多項(xiàng)智慧物流應(yīng)用項(xiàng)目，包括中通智慧物流生態(tài)圈、末端無(wú)人配送場(chǎng)景等。中通快遞希望通過(guò)生態(tài)板塊建設(shè)，打造綜合物流優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化服務(wù)，提升整體服務(wù)品質(zhì)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。