Shopee更新訂單未完成率（NFR）罰分標(biāo)準(zhǔn)

11月3日消息，Shopee最新發(fā)布公告稱，為了提升Shopee支援物流 的服務(wù)質(zhì)量，平臺將于2021年11月3日起，對不符合SLS面單規(guī)范的包裹做異常件處理。異常件包裹會在轉(zhuǎn)運倉被攔截并退給賣家，賣家需要承擔(dān)退回的運費；且退件會導(dǎo)致訂單未完成率的升高，甚至帶來罰分。據(jù)了解，SLS面單規(guī)范主要有以下幾點：標(biāo)簽要使用10cm*10cm熱敏紙；SLS單號和條碼清晰且唯一；包含目的地國家/地區(qū)代碼；SLS渠道準(zhǔn)確且唯一；P/T貨標(biāo)識準(zhǔn)確。

9月22日消息，Shopee發(fā)布公告稱，從2022年9月19日起，Shopee保證期 將從之前的5天縮短為3天。此調(diào)整適用于菲律賓本地普通賣家和優(yōu)選賣家，商城賣家的Shopee保證期仍為7天。Shopee保證期是指為了防止詐欺交易，Shopee會在訂單完成前為買賣雙方代為保管訂單款項。Shopee保證期縮短意味著賣家有一定機(jī)率更快收到訂單款項。買家如果尚未收到包裹、需要更多時間檢查商品、或給賣家更多時間準(zhǔn)備包裹，可以延長每張訂單的Shopee保證期一次，每次延長3天。

5月12日消息，今日，Shopee表示，ShopeePay的掃描支付功能開始支持貨到付款 訂單，用戶在6月10日前可獲得高達(dá)20%的返現(xiàn)。該功能的具體使用步驟為：第一，下單時選擇貨到付款的支付方式，并選擇Shopee Xpress這一運輸選項；第二，用戶需告知Shopee Xpress騎手其通過ShopeePay支付貨到付款訂單的偏好；第三，點擊ShopeePay錢包，掃描Shopee Xpress騎手的二維碼；第四，輸入所需的交易訂單金額以及相應(yīng)的ShopeePay PIN碼；第五，付款完成后可享受現(xiàn)金返還。

7月2日消息，Shopee馬來西亞本土店推出為期三個月的激勵計劃，自2024年7月1日至9月29日，為通過Shopee Live完成的訂單提供高達(dá)RM1,000的傭金回扣。該計劃鼓勵賣家使用直播功能，以增加銷售額并享受費用回扣、免費金幣、直播專屬優(yōu)惠券等優(yōu)惠。

4月22日消息，Shopee公告稱，為提升買家的購物體驗，賣家需提升處理買家訂單退貨退款請求的時效。Shopee新加坡站點要求，從2021年4月26日起，賣家需在2天內(nèi)完成退貨退款請求處理。Shopee表示，如果賣家選擇爭議仲裁，請務(wù)必提供相關(guān)證據(jù)，若沒有證據(jù)提供則默認(rèn)仲裁失敗。據(jù)了解，Shopee本月舉行超值購物日。數(shù)據(jù)顯示，Shopee全平臺首2小時出售商品數(shù)達(dá)平日6倍。大促期間，Shopee Prizes日均游戲次數(shù)達(dá)到8000萬；Shopee Live大促期間直播日均觀看時長達(dá)到3200萬分鐘。

4月30日消息，今日，Shopee公告稱，自2021年5月3日開始，新加坡站點的打款周期，將由每月打款兩次變更為每周打款一次。即訂單完成當(dāng)周為賬單周期，訂單完成下一周為打款周期，Shopee平臺將在打款周期內(nèi)向賣家付款。未使用首公里功能的訂單：店鋪平均發(fā)貨時間=Shopee倉庫攬收時間-訂單生成時間。

4月30日消息，今日，Shopee公告稱，根據(jù)平臺政策調(diào)整，自2021年5月開始，巴西站點前臺的FSV 門檻將由原本的0 BRL（雷亞爾）調(diào)整到20 BRL（雷亞爾）。Shopee表示，以上5張運費優(yōu)惠券的門檻均為20BRL，且要求買家要在同一個店鋪中購買超過20 BRL方可使用運費優(yōu)惠券。即訂單完成當(dāng)周為賬單周期，訂單完成下一周為打款周期，Shopee平臺將在打款周期內(nèi)向賣家付款。

5月6日消息，今日，Shopee發(fā)布公告稱，為促進(jìn)發(fā)貨時效以提升平臺購物體驗，同時更好地服務(wù)優(yōu)質(zhì)賣家，平臺從2021年6月開始 ，將變更免費攬收標(biāo)準(zhǔn)。本次更新點為：華南地區(qū)的賣家日均已完成訂單量降低至80單及以上；華東地區(qū)的賣家日均已完成訂單量降低至50單及以上。因為懲罰計分是以季度為單位累計的，因此每個季度的第一個月，第二個月，第三個月要求標(biāo)準(zhǔn)不同。