6月20日消息，萬物新生（愛回收）集團(tuán)發(fā)布《2022環(huán)境、社會及管治報告》（簡稱“ESG報告”），這是萬物新生連續(xù)第三年發(fā)布相關(guān)報告。該報告涵蓋了公司治理、綠色運營、技術(shù)創(chuàng)新與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、供應(yīng)鏈與商家管理、客戶責(zé)任與服務(wù)和員工培訓(xùn)與發(fā)展等議題。

報告披露，2022年內(nèi)，萬物新生全平臺二手商品交易量為3200萬臺，其中萬物新生回收并監(jiān)督綠色處置的廢舊電子設(shè)備共計27萬臺，減少電子產(chǎn)品污染約43.2噸。萬物新生全年溫室氣體排放強(qiáng)度（范疇一+范疇二）為0.3噸二氧化碳當(dāng)量/百萬元人民幣，同比下降18.9%。

截自萬物新生《2022環(huán)境、社會及管治報告》

2022年，萬物新生優(yōu)化了二手手機(jī)回收及循環(huán)利用方法學(xué)申報材料，目前已完成首輪專家評審和設(shè)計文件的提交。此外，萬物新生著重在倉儲、包裝、物流等環(huán)節(jié)實現(xiàn)低碳化運營。

在倉儲方面，萬物新生通過數(shù)字化手段對庫存進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)控、提前預(yù)判，優(yōu)化物料倉儲及存貨量布局，庫存周轉(zhuǎn)效率進(jìn)一步優(yōu)化。

在包裝方面，萬物新生選擇更耐用的包裝材料，加強(qiáng)快遞包裝廢棄物的回收與再利用。集團(tuán)TO B業(yè)務(wù)全年回收并二次利用包裹填充物共18噸，TO C業(yè)務(wù)全年再利用包裝材料約36000個。

在物流方面，萬物新生圍繞上、下游各環(huán)節(jié)，減少物流全鏈路中的環(huán)境影響和能源消耗。例如，萬物新生上線了“快速達(dá)”標(biāo)簽，便于買家辨認(rèn)和篩選發(fā)貨地更近的商品，減少遠(yuǎn)距離運輸?shù)奶寂欧拧Ｈf物新生還通過優(yōu)化倉儲安排及物流周轉(zhuǎn)，提升了運營時效。以西安倉和沈陽倉為例，升級后C2B平均物流時效分別節(jié)省27.5小時和33.7小時。

截自萬物新生《2022環(huán)境、社會及管治報告》

報告顯示，2022年，萬物新生客訴處理率達(dá)100%，平均處理時間控制在24小時內(nèi)。旗下三大平臺愛回收、拍機(jī)堂和拍拍的客訴滿意度分別達(dá)到99.25%、98.87%和98.40%。

基于前端愛回收門店的服務(wù)能力和后端能力共建，萬物新生在門店內(nèi)增設(shè)影像器材、箱包、腕表、黃金、名酒、鞋服等品類的回收服務(wù)。截至2022年末，多品類業(yè)務(wù)已在全國14座城市的63家門店鋪開。

報告期內(nèi)，萬物新生旗下子公司參與制定了《互聯(lián)網(wǎng)舊貨交易平臺建設(shè)及管理規(guī)范》的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及《二手手機(jī)收購檢測鑒定》《二手手機(jī)銷售檢測鑒定》等四大團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。此外，作為深圳電子行業(yè)協(xié)會的理事成員，萬物新生在電子產(chǎn)品合規(guī)翻新領(lǐng)域牽頭制定了六大標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋電子產(chǎn)品翻新的術(shù)語、通用技術(shù)要求、質(zhì)量管理要求、組織技術(shù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范（手機(jī)）、同質(zhì)配件準(zhǔn)入規(guī)范等方面。

2022年，萬物新生圍繞員工權(quán)益、健康安全的工作環(huán)境、員工成長等方面，加快制度化建設(shè)，推進(jìn)相關(guān)機(jī)制的建立健全及落地執(zhí)行。例如，萬物新生在2022年新增育兒假，子女3歲以下的父母每年可享有全薪育兒假。

截自萬物新生《2022環(huán)境、社會及管治報告》

在公司治理方面，萬物新生2022年開展風(fēng)險管理會議11次，討論風(fēng)險事項34項，其中27項完成整改，占比79%。集團(tuán)開展審計項目4個，涵蓋反舞弊、存貨管理、采購管理等內(nèi)容，截至2022 年末，缺陷整改完成率約90%。

在推動集團(tuán)的良性和穩(wěn)健發(fā)展之外，2022年，萬物新生開展各類社會公益項目，共計捐贈100萬元人民幣。其中，萬物新生發(fā)起的公益項目“回收愛·山村兒童數(shù)碼助學(xué)計劃”已連續(xù)開展五年，截至2022年末，該計劃累計支持學(xué)校56所，完成授課2068小時，幫助學(xué)生10770人。

報告介紹，2022年內(nèi)，萬物新生在晨星Sustainalytics的ESG評級中獲評“低風(fēng)險”，總得分為17.6/100分（分?jǐn)?shù)越低，表現(xiàn)越好），在全球“在線和直銷零售”板塊的公司中位列第四名（4/85）。

截自萬物新生《2022環(huán)境、社會及管治報告》