抖音電商和淘寶越來越像
抖音電商再一次走到了變革的十字路口。
近日,抖音電商進(jìn)行了一輪新的組織調(diào)整,將原來的十多個行業(yè)運(yùn)營組和商家發(fā)展中心調(diào)整為A、B兩個組,每組再分成不同的行業(yè)有針對性地運(yùn)營。
其中,A組為品牌商家,由抖音電商運(yùn)營負(fù)責(zé)人木青管理,在考核標(biāo)準(zhǔn)方面更關(guān)注GMV。
B組為非品牌商家,由近期從字節(jié)商業(yè)化銷售部門轉(zhuǎn)入抖音電商的趙睿負(fù)責(zé),在考核時更看重訂單量。
抖音電商之所以做出分組的調(diào)整,顯然是為了提高非品牌商家的重要性。
在此之前,抖音電商只按行業(yè)劃分商家,無論是大品牌還是小品牌,都?xì)w于同一行業(yè)運(yùn)營組管理,采用統(tǒng)一的GMV考核標(biāo)準(zhǔn)。但這樣導(dǎo)致的結(jié)果是,運(yùn)營人員只會把精力放在大品牌身上,因?yàn)樗麄兡軒淼腉MV更多,從而忽視了小品牌的發(fā)展。
為了改變這一弊端,抖音電商隨后成立了商家發(fā)展中心,將日均GMV小于3萬的商家劃了進(jìn)去。但這樣仍有問題,因?yàn)椴煌袠I(yè)之間差異巨大,管理起來很容易顧此失彼,既不公平也不利于商家成長。
而現(xiàn)在分成AB兩大類,則相當(dāng)于劃出了兩條賽道,讓不同量級的商家公平競技。抖音對非品牌商家,可以說相當(dāng)照顧了。
抖音電商重視非品牌商家的背后,其實(shí)是整個平臺重心的調(diào)整。隨著平臺發(fā)展,抖音電商呈現(xiàn)了貨架化的趨勢,越來越向傳統(tǒng)電商平臺靠近。
一開始,抖音電商走的是內(nèi)容電商路線,圍繞短視頻和直播主打“貨找人”。但內(nèi)容電商有一定的入局門檻,售賣白牌產(chǎn)品的中小商家大多沒有足夠的內(nèi)容運(yùn)營能力,他們更傾向于做走量的模式。而市場對于這些廉價白牌商品的需求又是相當(dāng)大的,抖音電商沒理由放棄。
所以,抖音電商最終也走上了淘寶的老路,做起了“人找貨”的生意。甚至抖音電商的手段,都能看到當(dāng)年淘寶的影子。
比如,淘寶很早推出了淘寶客體系,為其帶來私域流量,最終轉(zhuǎn)化為千億級GMV。今年618,抖音正式推出了面向抖客的“超級紅包”和分傭政策,相當(dāng)于抖音版的淘寶客體系。
還有今年初,抖音電商上線了抖音超市,從頁面布局和商品類目看來,都與天貓超市十分相似。
在2023抖音電商生態(tài)大會上,抖音電商總裁魏雯雯表示:“我們希望未來貨架GMV占比至少達(dá)到50%,從流量增長的角度,我們對這個判斷非常有信心?!?/strong>如此看來,抖音電商將走上內(nèi)容和貨架的雙軌制道路。
2.淘寶全面發(fā)力內(nèi)容化在抖音電商向淘寶靠近的同時,淘寶也在學(xué)習(xí)抖音的“長處”——短視頻和直播。
2022年8月,淘寶更新了搜索功能,部分商品直接以短視頻的形式出現(xiàn),形式為可以上下滑動的信息流短視頻。
點(diǎn)進(jìn)短視頻可以看到,淘寶新的短視頻界面與抖音十分相似,右下角頭像、點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)的順序都是一致的,唯一的不同之處在于左下方多了商品鏈接,以及少了抖音的logo。
實(shí)際上,自從抖音火起來后,淘寶就開始推出自己的短視頻產(chǎn)品了。2018年,淘寶上線主圖短視頻,并漸漸代替了原本商品頭圖的位置。2020年,淘寶上線“逛逛”欄目,從貨架電商向內(nèi)容電商過渡,推出“逛逛”短視頻,構(gòu)成了當(dāng)今淘寶的短視頻生態(tài)。
的確,作為一種傳播媒介,短視頻的轉(zhuǎn)化率要高于圖文模式。圖文頁面的信息密度低,用戶需要經(jīng)過思考才能篩選出重要的信息,因此在購買時會更加理性,下單更加猶豫。而且短視頻能夠營造一種“逛”的感覺,從而增加用戶停留時間,進(jìn)而增加下單的概率。
直播方面,以前淘寶直播更注重功能性,即主播對商品本身的講解。但這兩年來,淘寶越來越重視內(nèi)容生態(tài)建設(shè)了,從淘寶直播5月18日上線的“內(nèi)容生態(tài)圖譜”上可以看到,淘寶直播當(dāng)前分為娛樂內(nèi)容、人文技能、生活百態(tài)、消費(fèi)內(nèi)容四大板塊內(nèi)容,帶貨并不算淘寶直播的唯一目的。
為了撐起淘寶直播的內(nèi)容,淘寶還從各處“挖”來了高人氣的主播。比如劉畊宏、羅永浩、東方甄選等本來只活躍于抖音的主播,也來到了淘寶直播間。
甚至,淘寶不滿足于電商領(lǐng)域的流量,開始策劃“破圈”事件,將淘寶直播做成真正的直播平臺。
6月14日,阿根廷球隊(duì)的梅西、恩佐和阿爾瓦雷斯三位球星都來到了淘寶直播,全網(wǎng)各大平臺收獲了超過110個熱搜話題,曝光量超百億人次,展現(xiàn)了極大的傳播價值。
此外,淘寶直播還致力于將娛樂與帶貨相結(jié)合。比如東方衛(wèi)視此前入淘開創(chuàng)了“海派直播”;TVB開創(chuàng)了“港劇式直播”;中國好聲音開創(chuàng)了“演唱會式帶貨”。
如今,淘寶的內(nèi)容質(zhì)量日益提高,帶貨的可看性似乎并不弱于抖音。擁有了內(nèi)容力的淘寶,正在成為抖音電商的頭號對手。
3.電商平臺正在走向趨同化抖音電商和淘寶“互抄作業(yè)”的背后,是當(dāng)今電商平臺正在走向趨同化。
以今年618為例,618前夕京東淘寶直接把APP改成了拼多多風(fēng)格,百億補(bǔ)貼和9.9包郵成為APP首頁的明星入口。補(bǔ)貼品類則直指拼多多,256G的iPhone14ProMax銀色版,拼多多和京東百億補(bǔ)貼一樣賣7919元,淘寶百億補(bǔ)貼更狠,非官方店價格直接壓到7148元。
還有一個很經(jīng)典的例子是小紅書。自從小紅書的種草模式興起后,各大電商巨頭都開始對小紅書的模仿。比如阿里的“躺平”“吃貨筆記”,京東的“種草秀”,拼多多的“拼小圈”“多潮”,抖音的“新草”“可頌”“有柿”等等。
為何電商巨頭熱衷于互相借鑒,學(xué)習(xí)對方的模式?因?yàn)楦髌脚_在自己擅長的領(lǐng)域上已經(jīng)快要觸及天花板,尋找新的增量只能從別人的“腹地”入手。而直接借用別人的成功經(jīng)驗(yàn),走別人走過的路是風(fēng)險(xiǎn)最低的方式,也符合互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品思維。
去年,抖音電商提出過“全域興趣電商”的概念,這一概念其實(shí)也適用于所有電商平臺。只做內(nèi)容和只做貨架都是沒出路的,只做低價和只做品質(zhì)也是沒前途的,要做,就要什么都做,不能留下短板。
可以預(yù)見,未來電商行業(yè)的平臺競爭,將是全方位的能力比拼,產(chǎn)品、價格、服務(wù)、內(nèi)容……每一項(xiàng)都要經(jīng)過消費(fèi)者的檢驗(yàn)。
一個電商APP就能滿足消費(fèi)者的全部需求,便是電商平臺的終極形態(tài)。
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