京東工業(yè)“老友記”：以供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)智化 為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值

今年是京東創(chuàng)業(yè)20周年。20年來(lái),京東集團(tuán)不僅服務(wù)了數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者,還深入產(chǎn)業(yè)探索出了一條以供應(yīng)鏈能力推動(dòng)數(shù)實(shí)融合,助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的成熟路徑。

在這一過程中,作為京東集團(tuán)旗下從事工業(yè)供應(yīng)鏈技術(shù)與服務(wù)業(yè)務(wù)的子集團(tuán),京東工業(yè)也與大量的企業(yè)達(dá)成了供應(yīng)鏈全鏈路的深度合作。京東618期間,這些與京東工業(yè)相識(shí)多年的老友們也紛紛做客“京東老友記”欄目,與京東工業(yè)一起回顧一路相伴、共同成長(zhǎng)的故事。

品牌“老友”福祿克:合作3年銷售高速增長(zhǎng),2022年同比增長(zhǎng)近5倍

近年來(lái),伴隨著實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速融合,越來(lái)越多企業(yè)開始推動(dòng)采購(gòu)數(shù)字化進(jìn)程。如何高效實(shí)現(xiàn)從線下到線上的渠道轉(zhuǎn)變,成為了困擾眾多工業(yè)品品牌的問題。全球知名測(cè)量?jī)x器品牌福祿克與京東工業(yè)的相識(shí)也正是源于此。

在老友記上,福祿克工業(yè)事業(yè)部全國(guó)銷售總監(jiān)翟曉茁回憶:大約在2020年左右,我們發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的客戶愿意在線上來(lái)下單完成采購(gòu)。我們也仔細(xì)調(diào)研了整個(gè)行業(yè),發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的這種趨勢(shì)是不可逆的,與其等待這種變化,不如去主動(dòng)迎接這種變化。不過此前,福祿克幾乎所有業(yè)務(wù)都是在線下完成的,需要一位有能力有經(jīng)驗(yàn)的同行者,而京東工業(yè)正是這樣一位合作伙伴。

2021年,福祿克與京東工業(yè)正式達(dá)成了合作。當(dāng)年下半年,福祿克京東工業(yè)品自營(yíng)旗艦店正式上線。三年來(lái),雙方的合作也不斷由淺入深,從單一的商品銷售延伸至售前、售后各個(gè)環(huán)節(jié),不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈成本效率和客戶服務(wù)體驗(yàn)。

在售前環(huán)節(jié),雙方合力完善了智能選型服務(wù)。福祿克將旗下熱像儀、電能質(zhì)量、功率分析、示波表、過程校驗(yàn)、接地絕緣、萬(wàn)用表、鉗型表等900多款產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息與京東工業(yè)“墨卡托”標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)進(jìn)行了對(duì)接。這樣企業(yè)在選型時(shí),只需明確相應(yīng)的參數(shù)維度和需求范圍,系統(tǒng)即會(huì)進(jìn)行精準(zhǔn)的型號(hào)推薦。這樣不僅能夠大幅提升企業(yè)客戶的選型效率,還有效減少采購(gòu)決策過程中人為因素的干擾,提高采購(gòu)的合規(guī)性。

在售后環(huán)節(jié),雙方則以提升履約交付效率為目標(biāo)展開了一系列探索。福祿克覆蓋全國(guó)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)同京東工業(yè)緊密配合,攜手為企業(yè)客戶提供屬地化的專業(yè)服務(wù)。京東工業(yè)的智能供應(yīng)鏈決策體系也將幫助福祿克打通全國(guó)的倉(cāng)配資源實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度,從成本、庫(kù)存、時(shí)效等多維度自動(dòng)決策最優(yōu)價(jià)值交付路徑,降低供應(yīng)鏈的物流配送和倉(cāng)儲(chǔ)成本,從而更好地達(dá)成降本增效的目的。

翟曉茁表示,“我們特別看好和京東工業(yè)之間的合作模式,因?yàn)檫@個(gè)模式是雙向奔赴的,共贏的?！蹦壳?雙方的友誼已然開花結(jié)果。2022年,福祿克在京東工業(yè)的銷售額同比增長(zhǎng)近5倍,京東工業(yè)已成為福祿克在中國(guó)市場(chǎng)的核心數(shù)字渠道。

客戶“老友”中航發(fā):需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提升20%,綜合成本下降30%

除了福祿克這樣的品牌商,大量的企業(yè)客戶也構(gòu)成了京東工業(yè)老友的重要群體。截至2022年,京東工業(yè)已服務(wù)6900個(gè)重點(diǎn)企業(yè)客戶和超過260萬(wàn)個(gè)中小企業(yè),其中重點(diǎn)企業(yè)客戶包括約50%的中國(guó)《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)及逾40%的在華全球《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)。通過與京東工業(yè)展開全鏈路的數(shù)字化合作,這些老友不僅大幅提高了供應(yīng)鏈韌性,還將降本增效發(fā)揮到極致。

中國(guó)航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)有限公司是中央直接管理的國(guó)有特大型企業(yè),主要從事飛行器動(dòng)力裝置、第二動(dòng)力裝置、燃?xì)廨啓C(jī)、直升機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)、航空發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)衍生產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、維修、營(yíng)銷和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。

航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造是集“高、精、尖”產(chǎn)品和服務(wù)于一體的行業(yè),生產(chǎn)過程復(fù)雜,涉及材料、零部件眾多,供應(yīng)鏈管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,尤其是數(shù)量繁雜的備品備件,不僅涉及了采購(gòu)計(jì)劃制定、專業(yè)商品資源調(diào)度、采購(gòu)流程管理,還包括了庫(kù)存管理、履約交付等,一個(gè)環(huán)節(jié)管理不當(dāng)就會(huì)產(chǎn)生連鎖效應(yīng),帶來(lái)冗余庫(kù)存和綜合成本的增長(zhǎng)。中航發(fā)(成發(fā))相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“減少冗余呆滯庫(kù)存、提高備件利用率是一項(xiàng)綜合性問題,僅靠商品或履約等局部環(huán)節(jié)改進(jìn)難以達(dá)成,必須推動(dòng)供應(yīng)鏈全鏈路的優(yōu)化。”

為此,京東工業(yè)基于數(shù)智運(yùn)維解決方案京備云、墨卡托標(biāo)準(zhǔn)商品庫(kù)、智能采購(gòu)平臺(tái)京東工采、履約基礎(chǔ)設(shè)施前置倉(cāng)京工柜等技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品,圍繞采購(gòu)計(jì)劃制定、采購(gòu)流程管理、倉(cāng)配管理、履約交付等環(huán)節(jié)打造了供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)智化解決方案,通過精準(zhǔn)預(yù)測(cè)備品備件消耗優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃,來(lái)有效降低庫(kù)存?zhèn)浼?、減少庫(kù)存冗余呆滯,降低供應(yīng)鏈綜合成本,實(shí)現(xiàn)備品備件的“少備、少買、快用、快供”。在前期試點(diǎn)中,雙方已經(jīng)能夠?qū)⑿枨箢A(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提升20%,綜合成本下降30%,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升40%,履約響應(yīng)率大于95%。

老友間的信賴紐帶:做長(zhǎng)期的事,做有價(jià)值的事,做實(shí)事

持續(xù)贏得老友信賴的背后,是京東工業(yè)扎實(shí)的服務(wù)能力和實(shí)在的價(jià)值創(chuàng)造。而這些都要?dú)w功于京東工業(yè)獨(dú)特的供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)字化服務(wù)模式。

訪談中,京東工業(yè)行業(yè)采銷部總經(jīng)理胡勁表示:作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),工業(yè)有著悠久的歷史和龐大的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)眾多、復(fù)雜度高是工業(yè)供應(yīng)鏈的典型特征。因此如果僅僅只是實(shí)現(xiàn)交易環(huán)節(jié)的數(shù)字化,并沒有辦法從根本上提升供應(yīng)鏈效率。舉個(gè)例子,有些企業(yè)雖然在線上下單,但商品仍是從千里之外進(jìn)行發(fā)貨,而事實(shí)上本地可能就有現(xiàn)貨,這樣就無(wú)形中降低了產(chǎn)業(yè)的效率。

因此,京東工業(yè)率先提出了供應(yīng)鏈全鏈路數(shù)字化的服務(wù)模式,通過商品數(shù)字化、采購(gòu)數(shù)字化、履約數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化打通產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié),一方面有效減少過去因信息錯(cuò)配而為產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)帶來(lái)的額外成本,一方面將過往分散的產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭f(wàn)倉(cāng)合一、萬(wàn)單合一”的供應(yīng)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資源的智能調(diào)度,顯著提升社會(huì)化資源的協(xié)同效率。

基于這一理念,京東工業(yè)打造了IPNP(全稱為“工業(yè)履約神經(jīng)科學(xué)”)體系,旨在通過一系列技術(shù)產(chǎn)品對(duì)工業(yè)產(chǎn)業(yè)間的資源協(xié)同方式進(jìn)行深度改造,將產(chǎn)業(yè)鏈上下游像“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”一樣緊密鏈接起來(lái)。

面向產(chǎn)業(yè)鏈上游,IPNP的供應(yīng)商協(xié)同系統(tǒng)能夠?yàn)橹圃焐獭⒎咒N商及代理商提供一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái),接入商品信息和庫(kù)存信息,建立“萬(wàn)倉(cāng)合一”的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。截至2022年12月31日,京東工業(yè)數(shù)字化供貨商協(xié)同系統(tǒng)已連接約3萬(wàn)名制造商、分銷商及代理商。出廠后的工業(yè)品,無(wú)論是在制造商、分銷商還是代理商的倉(cāng)中,都可通過庫(kù)存社會(huì)化模式管理系統(tǒng)“布道”進(jìn)入到京東工業(yè)龐大的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中。企業(yè)不僅可以隨時(shí)追溯商品來(lái)源,實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍的高效尋源,還能夠有效省去不必要的分銷層級(jí)引起的多余的商品二次搬運(yùn),精簡(jiǎn)履約流程。

面向產(chǎn)業(yè)鏈下游,IPNP通過數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)鏈接海量的企業(yè)客戶,實(shí)現(xiàn)終端需求的高效歸集。在充分掌握了供需兩端的信息后,IPNP能夠通過履約數(shù)字化神經(jīng)中樞——智能決策系統(tǒng)“K2”,用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析及算法,評(píng)估成本、庫(kù)存地點(diǎn)及供貨量、配送時(shí)間、物流服務(wù)提供商的服務(wù)質(zhì)量及結(jié)算周期等變量,對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的品牌商、渠道商、服務(wù)商進(jìn)行合理調(diào)度,制定最優(yōu)價(jià)值履約計(jì)劃。

放眼整個(gè)工業(yè)品市場(chǎng),傳統(tǒng)的B2B平臺(tái)都僅僅聚焦于采購(gòu)這一單點(diǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)字化,像京東工業(yè)這樣從供應(yīng)鏈全鏈路出發(fā)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型尚屬首次。做前人未做之事,難度也是可想而知。胡勁表示,IPNP的開發(fā)過程中可以說遇到了數(shù)不清的挑戰(zhàn),支持團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持做下去的是京東內(nèi)部經(jīng)常在講的三句話——做長(zhǎng)期的事,做有價(jià)值的事,做實(shí)事。

“獨(dú)行者疾,眾行者遠(yuǎn)?！迸c合作伙伴共贏的經(jīng)營(yíng)理念一直貫穿京東20年發(fā)展,京東工業(yè)和老友們之間的故事,正是這一理念的真實(shí)寫照。正如此前京東集團(tuán)CEO許冉出席數(shù)博會(huì)開幕式時(shí)所表示:“京東作為新型實(shí)體企業(yè),依托自身實(shí)體場(chǎng)景中所沉淀和淬煉過的數(shù)智化供應(yīng)鏈能力,從實(shí)體中來(lái),到實(shí)體中去。通過數(shù)實(shí)融合,京東會(huì)攜手每一個(gè)伙伴在實(shí)體經(jīng)濟(jì)建設(shè)中貢獻(xiàn)最大的力量。”