eBay：橙e供應(yīng)鏈美國無理由退貨服務(wù)開啟試運(yùn)營

6月12日消息，eBay發(fā)布通知稱，橙e供應(yīng)鏈（eSupplyChain，簡稱eSC）為中國跨境電商賣家解決經(jīng)營痛點(diǎn)，特面向收貨地址在美國的訂單推出eSC美國無理由退貨服務(wù)。

橙e供應(yīng)鏈（eSC）平臺是旨在為全球賣家賦能的供應(yīng)鏈平臺，橙聯(lián)希望通過此平臺為全球賣家推薦最優(yōu)合規(guī)貨源，并依托橙聯(lián)的全球物流配送網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈一體化。

據(jù)了解，eSC無理由退貨服務(wù)，是指采購于eSC平臺，銷售于指定平臺且指定平臺買家所在地在美國的訂單，在不影響二次銷售并且退回到指定倉庫的情況下（eSC平臺不承擔(dān)退運(yùn)運(yùn)費(fèi)），均可享受收貨后30天內(nèi)無理由退貨服務(wù)。

（圖源：eBay公眾號）

該服務(wù)按照eSC采購價(jià)100%全額退款，eSC團(tuán)隊(duì)全程管控，官方保證；支持eSC全品類無理由退貨支持，接受美國全境退貨；提供美國當(dāng)?shù)赝诉\(yùn)倉庫信息，不向買賣雙方收取任何費(fèi)用。

具體退貨流程如下：第一步，由平臺賣家提出退運(yùn)申請。對于在eSC采購并且刊登在指定平臺的商品，平臺賣家在收件人簽收后30天內(nèi)提出退運(yùn)申請，且商品不影響二次銷售。1個工作日內(nèi)，eSC回復(fù)審核結(jié)果。

第二步，eSC同意退貨后10個工作日內(nèi)，平臺賣家線下向客服提供退運(yùn)單號且在15個工作日內(nèi)，將商品送達(dá)指定倉庫。第三步，退運(yùn)倉庫收貨后，eSC最快5個工作日內(nèi)完成退款。

值得一提的是，eBay美國站近日發(fā)布公告稱，新的歐盟海關(guān)規(guī)則已生效?？缇匙园l(fā)貨賣家如果不遵守，賣家的物品可能會被海關(guān)扣留或退回，甚至還可能面臨罰款和其他類型處罰。

具體監(jiān)管要求如下：出口到歐盟的物品需要提供協(xié)調(diào)制度（HS）代碼，海關(guān)使用HS代碼來正確識別產(chǎn)品的關(guān)稅和稅收；歐盟海關(guān)新規(guī)要求提供詳細(xì)的產(chǎn)品描述；歐盟增加了有關(guān)HAZMAT（有害物質(zhì)）商品的法規(guī)。受限物品和有害物質(zhì)的定義不太一樣；

歐盟數(shù)字服務(wù)法案（DSA）的要求之一是，賣家必須提供至少14天的退貨服務(wù)；DSA還要求賣家注冊工人信息，在某些情況下（用戶拒收包裹等）承擔(dān)退貨費(fèi)用和進(jìn)出口稅。