6月1日消息，達(dá)達(dá)集團(tuán)近日正式發(fā)布了《2022年環(huán)境、社會及公司治理報(bào)告》（簡稱ESG報(bào)告），從多維度披露了過去一年在ESG方面的實(shí)踐和進(jìn)展。

2022年，達(dá)達(dá)快送即時(shí)配送服務(wù)的配送距離超過18億公里，電動交通工具占比幾乎達(dá)到100％，與汽油車相比，減少了約50萬噸碳排放。與此同時(shí)，達(dá)達(dá)還開展了騎手電動車換電項(xiàng)目，已在北京、福建、江蘇、上海、四川、浙江等省份和城市落地?fù)Q電服務(wù)，電動車換電模式可以大幅度提高電池使用效率。

在包裝環(huán)節(jié)，京東到家自2020年以來便將普通塑料袋逐步切換為可降解塑料袋，并在訂單頁面顯著標(biāo)識“助力環(huán)?！背h，減少包裝環(huán)節(jié)的碳排放。基于提升包裝使用效率并推動綠色包裝，2022年京東到家包裝材料消耗量同比下降20％。

圖源：達(dá)達(dá)集團(tuán)黑板報(bào)公眾號

目前全國百強(qiáng)商超中，京東到家已合作超9成。在此基礎(chǔ)上，京東到家持續(xù)對小商家進(jìn)行扶持，大力推動小微零售商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2022年，京東到家優(yōu)化了商家入駐的產(chǎn)品能力，包括簡化入駐流程、自動化升級審核流程等，推動小商家在京東到家平臺的建店時(shí)效提高了超過70％。

達(dá)達(dá)集團(tuán)自主研發(fā)的全渠道業(yè)務(wù)聚合平臺“海博系統(tǒng)”，為商家提供中臺能力建設(shè)支持與數(shù)字化創(chuàng)新工具。截至2022年底，海博系統(tǒng)已服務(wù)約五成的百強(qiáng)商超，2022年處理的全渠道O2OGMV同比增長超過100％，截至目前覆蓋的連鎖商超門店已經(jīng)突破1萬家。

2022年，京東到家的在線營銷合作品牌數(shù)擴(kuò)大至超過280家，同比增長超過30％。與此同時(shí)，2022年，京東到家的在線營銷收入同比增長超過90％。

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2022年，達(dá)達(dá)平臺年活躍騎士達(dá)到100萬，同比增長超過40％，其中超過80％的騎士來自低線城市。此外，在“倉揀”環(huán)節(jié)，達(dá)達(dá)優(yōu)揀首創(chuàng)“眾包揀貨”模式，助力商家彈性招募揀貨員。2022年達(dá)達(dá)優(yōu)揀平臺活躍揀貨員超過5.5萬，其中超過70％為女性。

在收入保障方面，基于更全面的報(bào)酬和激勵體系以及配送效率的提升，到2022年12月，達(dá)達(dá)快送平臺活躍騎士的時(shí)薪同比增長了超過10％。

與此同時(shí)，達(dá)達(dá)集團(tuán)還積極為騎士提供日常關(guān)懷、節(jié)日關(guān)懷與補(bǔ)貼、子女關(guān)懷等全面的關(guān)懷管理體系，不斷提升騎士群體的歸屬感與認(rèn)同感。

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報(bào)告顯示，2022年，京東到家平臺與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的訂單售后率僅0.35％。

履約質(zhì)量管理方面，作為鏈接騎士和消費(fèi)者的即時(shí)配送平臺，達(dá)達(dá)快送為提升用戶體驗(yàn)，不斷優(yōu)化自身配送體系，并將服務(wù)延伸至上游的O2O倉儲和揀貨環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全鏈路履約效率和質(zhì)量的提高。報(bào)告顯示，2022年，達(dá)達(dá)快送即時(shí)配訂單的配送履約率平均達(dá)到95％，平均配送時(shí)長保持在30分鐘以內(nèi)。

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