擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)，當(dāng)下國民經(jīng)濟(jì)最核心的命題怎么解？

2022年中央經(jīng)濟(jì)工作會議強(qiáng)調(diào)，要把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置，增強(qiáng)消費(fèi)能力、改善消費(fèi)條件、創(chuàng)新消費(fèi)場景。那么促消費(fèi)從哪里入手？社科院研究認(rèn)為，充分調(diào)動支付寶這類互聯(lián)網(wǎng)平臺的作用，通過技術(shù)普惠的方式推動服務(wù)業(yè)數(shù)字化，是全面促進(jìn)消費(fèi)的關(guān)鍵切入口。

近期，中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院對外發(fā)布了《平臺社會經(jīng)濟(jì)價值研究報告》，根據(jù)報告，互聯(lián)網(wǎng)平臺在挖掘內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)全面增長方面能起到顯著效果?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺具有聚集、連接等先天屬性，可以充分發(fā)揮出鏈接效應(yīng)、信任效應(yīng)、賦能效應(yīng)和創(chuàng)新效應(yīng)四大效應(yīng)，讓消費(fèi)者和商家服務(wù)之間形成更加精準(zhǔn)的匹配，讓需求和供給信息高效融合相互促進(jìn)，并以以杠桿效應(yīng)讓消費(fèi)增長的效果最大化。

而為什么說促消費(fèi)的關(guān)鍵切入口是服務(wù)業(yè)數(shù)字化呢？因?yàn)榉?wù)業(yè)對消費(fèi)的貢獻(xiàn)率最大，來自國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年一季度，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率超過6成，是拉動國民經(jīng)濟(jì)增長最主要的要素。另外，社科院業(yè)通過調(diào)研和預(yù)測提供了佐證，根據(jù)前述報告，預(yù)計到2025年，我國服務(wù)消費(fèi)占比將達(dá)到居民消費(fèi)支出的一半。很明顯，如果服務(wù)業(yè)借助數(shù)字化技術(shù)的力量、提升服務(wù)能力、深度釋放內(nèi)需，那么對消費(fèi)的拉動效應(yīng)無疑值得期待！

中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究室主任劉奕對媒體表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺在促消費(fèi)上顯示出了巨大的潛能與韌性。為了論證互聯(lián)網(wǎng)平臺對促消費(fèi)到底能起到怎樣的效果，社科院做了實(shí)證研究。數(shù)據(jù)顯示，從2020年至今，支付寶平臺通過助力政府機(jī)構(gòu)發(fā)放消費(fèi)券、平臺發(fā)券營銷等多樣化形式，累計帶動消費(fèi)近3000億元。在2022年的兩場消費(fèi)節(jié)中，平臺數(shù)字化發(fā)券撬動杠桿可達(dá)1：25，發(fā)揮出了顯著的乘數(shù)效應(yīng)。背后的原因，一方面是因?yàn)槠脚_聚攏了大量商家、機(jī)構(gòu)與用戶，規(guī)模效應(yīng)能讓發(fā)券效率最大化，另外也因?yàn)槠脚_有大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以把消費(fèi)者和商家券進(jìn)行合適的匹配，讓對的服務(wù)被對的人所獲得。這就解決了當(dāng)下很大的一個消費(fèi)——即人、貨、場粗放配置、錯配導(dǎo)致的效率低下。

此外，促消費(fèi)的另一大痛點(diǎn)是買賣雙方之間存在信任鴻溝。為了解決這個問題，支付寶為商家開放了以芝麻為代表的信任服務(wù)。社科院報告顯示，支付寶創(chuàng)新了信任免押、先享后付等新型服務(wù)模式和體驗(yàn)，開通芝麻服務(wù)的消費(fèi)者平均消費(fèi)金額可提升8.3%。截至目前，在租物、酒店等各類場景，已經(jīng)累計為消費(fèi)和免除押金4000億元，極大地降低了消費(fèi)者的消費(fèi)心理門檻和商家的風(fēng)險。

促消費(fèi)是全社會的命題，需要聯(lián)動各方的力量，并鼓勵關(guān)鍵角色發(fā)揮更大力量。平臺可以發(fā)揮連接器的角色，通過技術(shù)手段不斷提高消費(fèi)者與商家服務(wù)的匹配效率，降低運(yùn)轉(zhuǎn)成本，讓買賣雙方之間形成更多的信息反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，這對于服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展值得期待！