3年3000億！從支付寶發(fā)券拉動(dòng)消費(fèi)看互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵“杠桿效應(yīng)”

擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)，當(dāng)下國(guó)民經(jīng)濟(jì)最核心的命題怎么解？

2022年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置，增強(qiáng)消費(fèi)能力、改善消費(fèi)條件、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景。那么促消費(fèi)從哪里入手？社科院研究認(rèn)為，充分調(diào)動(dòng)支付寶這類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的作用，通過技術(shù)普惠的方式推動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化，是全面促進(jìn)消費(fèi)的關(guān)鍵切入口。

近期，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院對(duì)外發(fā)布了《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》，根據(jù)報(bào)告，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在挖掘內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)全面增長(zhǎng)方面能起到顯著效果。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)具有聚集、連接等先天屬性，可以充分發(fā)揮出鏈接效應(yīng)、信任效應(yīng)、賦能效應(yīng)和創(chuàng)新效應(yīng)四大效應(yīng)，讓消費(fèi)者和商家服務(wù)之間形成更加精準(zhǔn)的匹配，讓需求和供給信息高效融合相互促進(jìn)，并以以杠桿效應(yīng)讓消費(fèi)增長(zhǎng)的效果最大化。

而為什么說促消費(fèi)的關(guān)鍵切入口是服務(wù)業(yè)數(shù)字化呢？因?yàn)榉?wù)業(yè)對(duì)消費(fèi)的貢獻(xiàn)率最大，來自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年一季度，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率超過6成，是拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最主要的要素。另外，社科院業(yè)通過調(diào)研和預(yù)測(cè)提供了佐證，根據(jù)前述報(bào)告，預(yù)計(jì)到2025年，我國(guó)服務(wù)消費(fèi)占比將達(dá)到居民消費(fèi)支出的一半。很明顯，如果服務(wù)業(yè)借助數(shù)字化技術(shù)的力量、提升服務(wù)能力、深度釋放內(nèi)需，那么對(duì)消費(fèi)的拉動(dòng)效應(yīng)無疑值得期待！

中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究室主任劉奕對(duì)媒體表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在促消費(fèi)上顯示出了巨大的潛能與韌性。為了論證互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)促消費(fèi)到底能起到怎樣的效果，社科院做了實(shí)證研究。數(shù)據(jù)顯示，從2020年至今，支付寶平臺(tái)通過助力政府機(jī)構(gòu)發(fā)放消費(fèi)券、平臺(tái)發(fā)券營(yíng)銷等多樣化形式，累計(jì)帶動(dòng)消費(fèi)近3000億元。在2022年的兩場(chǎng)消費(fèi)節(jié)中，平臺(tái)數(shù)字化發(fā)券撬動(dòng)杠桿可達(dá)1：25，發(fā)揮出了顯著的乘數(shù)效應(yīng)。背后的原因，一方面是因?yàn)槠脚_(tái)聚攏了大量商家、機(jī)構(gòu)與用戶，規(guī)模效應(yīng)能讓發(fā)券效率最大化，另外也因?yàn)槠脚_(tái)有大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以把消費(fèi)者和商家券進(jìn)行合適的匹配，讓對(duì)的服務(wù)被對(duì)的人所獲得。這就解決了當(dāng)下很大的一個(gè)消費(fèi)——即人、貨、場(chǎng)粗放配置、錯(cuò)配導(dǎo)致的效率低下。

此外，促消費(fèi)的另一大痛點(diǎn)是買賣雙方之間存在信任鴻溝。為了解決這個(gè)問題，支付寶為商家開放了以芝麻為代表的信任服務(wù)。社科院報(bào)告顯示，支付寶創(chuàng)新了信任免押、先享后付等新型服務(wù)模式和體驗(yàn)，開通芝麻服務(wù)的消費(fèi)者平均消費(fèi)金額可提升8.3%。截至目前，在租物、酒店等各類場(chǎng)景，已經(jīng)累計(jì)為消費(fèi)和免除押金4000億元，極大地降低了消費(fèi)者的消費(fèi)心理門檻和商家的風(fēng)險(xiǎn)。

促消費(fèi)是全社會(huì)的命題，需要聯(lián)動(dòng)各方的力量，并鼓勵(lì)關(guān)鍵角色發(fā)揮更大力量。平臺(tái)可以發(fā)揮連接器的角色，通過技術(shù)手段不斷提高消費(fèi)者與商家服務(wù)的匹配效率，降低運(yùn)轉(zhuǎn)成本，讓買賣雙方之間形成更多的信息反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，這對(duì)于服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展值得期待！