菜鳥國際快遞618首次推出售后全托管 處理速度縮短超過30%

5月29日消息，菜鳥國際快遞推出618多重物流升級(jí)措施，全面聚焦物流時(shí)效與服務(wù)體驗(yàn)提升，打造“真快好省”的跨境包裹服務(wù)。為此，菜鳥提前部署海、陸、空優(yōu)勢(shì)干線資源，保障商家發(fā)貨時(shí)效。

在海運(yùn)方面，菜鳥已開通中國至新加坡和馬來西亞的“天天班”海運(yùn)服務(wù)，提前預(yù)定保艙保柜，每天發(fā)班平均4-5天抵達(dá)；在空運(yùn)方面，菜鳥通過與沙特貨運(yùn)、亞特拉斯等航空公司的深入合作，不斷提升中國至東南亞、歐美、中東的精品線路執(zhí)飛和提貨頻次，并開通醫(yī)藥冷鏈、生鮮、汽配、奢侈品等行業(yè)解決方案；在中歐鐵路方面，菜鳥通過與口岸資源直簽，為618商家備貨提供穩(wěn)定可靠的班次。貨物抵達(dá)歐洲后，可無縫銜接“入住”菜鳥歐洲當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}，讓歐洲消費(fèi)者也能享受本地發(fā)貨次日達(dá)的物流體驗(yàn)。

為助力中小跨境商家出海，菜鳥“一件起攬”服務(wù)持續(xù)優(yōu)化中，上門攬收服務(wù)可覆蓋全國200多座城市，全面提升商家發(fā)貨時(shí)效。

隨著中國制造的質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)日漸凸顯,“反向海淘”與“反向代購”成為海外華人華僑首選。為此，菜鳥集運(yùn)在中國香港、馬來西亞、新加坡、日本、韓國等國家和地區(qū)特別推出跨境物流時(shí)效升級(jí)舉措，包括晚到必賠、百萬紅包補(bǔ)貼等。比如，由菜鳥集運(yùn)倉倉發(fā)的快遞，到香港最快可實(shí)現(xiàn)“次日達(dá)?！?/p>

菜鳥國際快遞也對(duì)售后全托管服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。標(biāo)準(zhǔn)和簡易類物流問題糾紛處理無需商家介入，100%由菜鳥處理并賠付自動(dòng)托管。售后全鏈路處理速度縮短可超30%。此外，經(jīng)濟(jì)類包裹也能進(jìn)行賠付自動(dòng)托管。

（圖源菜鳥國際公眾號(hào)）

值得一提的是，菜鳥將聯(lián)合速賣通(AliExpress）通過智能合單等技術(shù)為海外消費(fèi)者進(jìn)行物流服務(wù)升級(jí)，相當(dāng)于跨境包裹的“免費(fèi)升艙”。歐美15國新用戶，將獲得3次物流線路免費(fèi)升級(jí)的機(jī)會(huì)。包裹平均可再快10天-20天抵達(dá)，全面提升海外消費(fèi)者物流體驗(yàn)。

海外倉方面，近期菜鳥為速賣通商家上線了全托管模式，618期間全托管商品可首次備貨至西班牙、法國和波蘭三國海外倉備戰(zhàn)大促，并聯(lián)合平臺(tái)為滿足條件的爆品補(bǔ)貼頭程運(yùn)費(fèi)差價(jià)，將鐵運(yùn)免費(fèi)升級(jí)至空運(yùn)。

菜鳥國際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，菜鳥一直扎實(shí)投入搭建全球國際快遞網(wǎng)絡(luò)，將持續(xù)加碼海外物流基建，包括國內(nèi)優(yōu)選倉、國際干線、海外倉、末端配送等各節(jié)點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化618期間跨境包裹的履約時(shí)效，緩解商家“爆單”壓力，做好物流保障工作。

值得注意的是，菜鳥國際快遞宣布1個(gè)月連開5座跨境倉庫以及啟動(dòng)全球中心倉。這個(gè)舉動(dòng)將進(jìn)一步優(yōu)化國際快遞時(shí)效。未來，菜鳥還將實(shí)現(xiàn)優(yōu)選倉到海外倉的“一鍵切換”。凡是優(yōu)選倉驗(yàn)證成功的爆品，可直接由優(yōu)選倉靈活運(yùn)輸至菜鳥各國海外倉。

（圖源菜鳥國際公眾號(hào)）

據(jù)悉，菜鳥已在全球布局6大智慧物流樞紐，建設(shè)和運(yùn)營的海外分撥中心已增至15個(gè)，每月有240多架次包機(jī)用于干線運(yùn)輸，并和全球超過60個(gè)口岸合作建立智能清關(guān)系統(tǒng)，搭建了一張全球物流網(wǎng)絡(luò)。菜鳥自建的國際快遞物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球100多個(gè)國家及地區(qū)，其中“5美元10日達(dá)”物流產(chǎn)品已覆蓋20個(gè)國家，助力更多跨境商家“用一杯咖啡錢送全球”。