抖音小程序核銷工具解決方案開放

5月26日消息，抖音小程序開放抖音小程序核銷工具解決方案，幫助生活服務(wù)商家解決核銷問題，提升經(jīng)營效率，開展抖音生意。目前，抖音小程序核銷工具針對生活服務(wù)開放的行業(yè)有：餐飲、電影院（不包含演出）、運動健身、洗浴按摩、酒吧（清吧、livehouse）、KTV、密室和劇本殺/自助棋牌室等。

核銷工具是消費者在抖音購買團購券后，直接可在抖音小程序內(nèi)核銷團購券的工具。它可幫助商家實現(xiàn)“原生團購賣券——>抖音小程序核銷團購券”的鏈路。

來源：抖音開放平臺官微，下同

除此之外，抖音小程序核銷工具還開放了系列定制能力。例如對于茶飲商家來說，消費者在核銷團購券時可自由選擇是否加小料、要加幾分糖、上門取餐時間、查看排隊進度等個性化消費需求。消費者通過線上買券、線上下單，到店提貨，告別了傳統(tǒng)線下核銷流程。

消費者需要使用核銷工具時，可通過兩種方法進入核銷工具入口：購買原生團購券后，可直接點擊進入訂單詳情頁，即可進入小程序核銷工具；購買原生團購券后，也可通過掃描/復(fù)訪方式進入小程序，到訂單列表頁，即可找到小程序核銷工具。

據(jù)介紹，抖音小程序核銷解決方案能在三個層面上幫助商家經(jīng)營。

一是降低營運成本，明顯提升核銷率。用戶自助線上核銷的方式，除了為消費者節(jié)省排隊時間，對于門店來說，也無需再安排店員掃碼核銷，釋放了店員壓力同時提升人效。一方面滿足商家的復(fù)雜核銷需求；另一方面，核銷鏈路的縮短，避免復(fù)制券碼去其他渠道進行核銷，縮短了核銷鏈路，也可幫助商家提升團購券核銷率。接入該方案后，參與商家核銷率平均提升接近2.29%。

二是提升消費者購物體驗、減少負(fù)向投訴。對于直播后門店因“排不上隊”“門店不營業(yè)”“門店缺貨”“門店不接待”等問題導(dǎo)致的客訴，抖音核銷工具的出現(xiàn)，可以通過抖音小程序的靈活性規(guī)避掉如上問題，如提前展示門店營業(yè)狀態(tài)、缺貨狀態(tài)、排隊狀態(tài)等，也可允許用戶自己備注信息、前置規(guī)避糾紛。接入抖音小程序核銷工具解決方案后，商家退款率平均降低1.2%。

三是一鍵授權(quán)手機號，打通會員體系。抖音小程序核銷工具為有會員體系的經(jīng)營者提供了一鍵授權(quán)手機號的能力，消費者進入小程序核銷的同時可以授權(quán)手機號，幫助經(jīng)營者打通全渠道會員，實現(xiàn)會員的拉新和粉絲畫像分析，做好多渠道用戶資產(chǎn)管理。

官方披露的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月31日，抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)已覆蓋全國370多個城市，合作門店超過200萬家，生活服務(wù)達(dá)人數(shù)較2021年增長163%，GMV增長超7倍。