Lazada推出電商AI聊天機器人LazzieChat

5月26日消息，Lazada日前宣布推出東南亞首款由OpenAI ChatGPT技術(shù)提供支持的電子商務(wù)AI聊天機器人——LazzieChat。

LazzieChat可以智能回復(fù)用戶提問，充當私人導(dǎo)購，提供個性化建議和商品推薦，幫助用戶優(yōu)化購物體驗。該服務(wù)現(xiàn)已在新加坡、菲律賓和印度尼西亞提供。

具體來說，LazzieChat利用Lazada人工智能技術(shù)和平臺，輔之以Azure OpenAI服務(wù)的自然語言功能，可以自然地理解和響應(yīng)查詢，并建議用戶可能感興趣的相關(guān)產(chǎn)品或主題。

LazzieChat還可以直接在聊天控制臺中查找產(chǎn)品描述和Lazada上可用的產(chǎn)品鏈接，以便用戶可以放心地快速、方便地獲得通知和購物。

LazzieChat以Lazada的獅子吉祥物Lazzie命名，在新加坡、菲律賓和印度尼西亞市場提供英文版本，后者還提供印尼語版本。更多語言將在適當?shù)臅r候推出。上述地區(qū)用戶現(xiàn)在可以通過在Lazada應(yīng)用程序主頁上向下滑動來訪問LazzieChat。

Lazada Group首席技術(shù)官Howard Wang表示，“Lazada是首批將Azure OpenAI服務(wù)中的ChatGPT集成到我們的聊天機器人中的東南亞電子商務(wù)公司之一。作為我們持續(xù)投資技術(shù)以構(gòu)建高質(zhì)量數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的一部分，我們很高興為用戶提供 LazzieChat?！?/p>

LazzieChat將有助于Lazada平臺上的時尚和美容等快速消費品類別，該類別是Lazada上購買量最大的商品之一。Lazada 平臺上的品牌和賣家也可以從LazzieChat中受益，因為它有助于提高產(chǎn)品知名度，并且24小時在線。

值得一提的是，近日Lazada退貨增值服務(wù)界面全新升級。商家可以自行根據(jù)運營情況組合搭配退貨增值服務(wù)，減少因退回商家價值的閥值帶來的損失。

升級生效時間為2023年5月19日0:00起生成的訂單。升級內(nèi)容：退回商家方案取消固定閥值20美金的要求；退貨增值服務(wù)可以組合選擇方案，更加靈活滿足商家的需求。