Lazada推出電商AI聊天機(jī)器人LazzieChat

5月26日消息，Lazada日前宣布推出東南亞首款由OpenAI ChatGPT技術(shù)提供支持的電子商務(wù)AI聊天機(jī)器人——LazzieChat。

LazzieChat可以智能回復(fù)用戶提問(wèn)，充當(dāng)私人導(dǎo)購(gòu)，提供個(gè)性化建議和商品推薦，幫助用戶優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。該服務(wù)現(xiàn)已在新加坡、菲律賓和印度尼西亞提供。

具體來(lái)說(shuō)，LazzieChat利用Lazada人工智能技術(shù)和平臺(tái)，輔之以Azure OpenAI服務(wù)的自然語(yǔ)言功能，可以自然地理解和響應(yīng)查詢，并建議用戶可能感興趣的相關(guān)產(chǎn)品或主題。

LazzieChat還可以直接在聊天控制臺(tái)中查找產(chǎn)品描述和Lazada上可用的產(chǎn)品鏈接，以便用戶可以放心地快速、方便地獲得通知和購(gòu)物。

LazzieChat以Lazada的獅子吉祥物L(fēng)azzie命名，在新加坡、菲律賓和印度尼西亞市場(chǎng)提供英文版本，后者還提供印尼語(yǔ)版本。更多語(yǔ)言將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候推出。上述地區(qū)用戶現(xiàn)在可以通過(guò)在Lazada應(yīng)用程序主頁(yè)上向下滑動(dòng)來(lái)訪問(wèn)LazzieChat。

Lazada Group首席技術(shù)官Howard Wang表示，“Lazada是首批將Azure OpenAI服務(wù)中的ChatGPT集成到我們的聊天機(jī)器人中的東南亞電子商務(wù)公司之一。作為我們持續(xù)投資技術(shù)以構(gòu)建高質(zhì)量數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的一部分，我們很高興為用戶提供 LazzieChat?！?/p>

LazzieChat將有助于Lazada平臺(tái)上的時(shí)尚和美容等快速消費(fèi)品類別，該類別是Lazada上購(gòu)買(mǎi)量最大的商品之一。Lazada 平臺(tái)上的品牌和賣家也可以從LazzieChat中受益，因?yàn)樗兄谔岣弋a(chǎn)品知名度，并且24小時(shí)在線。

值得一提的是，近日Lazada退貨增值服務(wù)界面全新升級(jí)。商家可以自行根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況組合搭配退貨增值服務(wù)，減少因退回商家價(jià)值的閥值帶來(lái)的損失。

升級(jí)生效時(shí)間為2023年5月19日0:00起生成的訂單。升級(jí)內(nèi)容：退回商家方案取消固定閥值20美金的要求；退貨增值服務(wù)可以組合選擇方案，更加靈活滿足商家的需求。