沃爾瑪在阿肯色州開設第一家市場配送中心

5月25日消息，沃爾瑪周一在阿肯色州的第一個高科技市場配送中心（Market Fulfillment Center ，縮寫為MFC）在本頓維爾沃爾頓大道406號的第100號店開業(yè)，突顯出該零售商的戰(zhàn)略舉措，即擴大其門店作為履行中心的使用，以提高各地客戶的購物體驗。

市場配送中心建在商店內，由一個名為Alphabot的專有存儲和檢索系統(tǒng)提供支持。沃爾瑪認為，通過數(shù)字化和將其門店和供應鏈資產(chǎn)端到端連接起來，將改變配送方式。隨之而來的是客戶滿意度和合作機會。

來源：沃爾瑪新聞中心，下同

“這個新的訂單配送系統(tǒng)真正改變了游戲規(guī)則，”100號店的門店經(jīng)理瑞安·辛普森（Ryan Simpson）說。“它不僅通過更快、更準確的在線訂單履行增強了客戶體驗，還為我們現(xiàn)在和未來繼續(xù)發(fā)展業(yè)務提供了平臺。”

MFC將顯著增加商店在一天內能夠完成的訂單數(shù)量，承諾以更低的替換率更快地完成訂單。沃爾瑪+會員還有更多值得期待的免費無限制送貨服務。它還通過解放店員幫助顧客在店內購物來改善店內購物體驗。

除了改善客戶和會員體驗外，員工可以有更多的時間專注于重要的事情，包括服務客戶和相互支持。此外，與Alphabot系統(tǒng)合作還為門店提供了新的領導職位，比如新創(chuàng)建的MFC Lead，以及學習和教授新技術的機會。

沃爾瑪負責創(chuàng)新和自動化的高級副總裁普拉蒂布哈·拉賈舍卡爾（Prathibha Rajashekar）說：“為了幫助我客戶和同事生活得更好，我們正在使用技術來幫助他們節(jié)省時間。這將為每個人帶來更好的體驗，無論他們如何購物——并在此過程中推動我們的整個業(yè)務向前發(fā)展?！?/p>

沃爾瑪?shù)暮诵臉I(yè)務是本地業(yè)務，它正在以多種方式支持社區(qū)。位于阿肯色州本頓維爾的MFC是該州第一家MFC。這是全國第二家，第一家是在新罕布什爾州塞勒姆的2142號店進行概念驗證。沃爾瑪計劃在未來幾年繼續(xù)在部分門店開設MFC。