沃爾瑪在阿肯色州開(kāi)設(shè)第一家市場(chǎng)配送中心

5月25日消息，沃爾瑪周一在阿肯色州的第一個(gè)高科技市場(chǎng)配送中心（Market Fulfillment Center ，縮寫(xiě)為MFC）在本頓維爾沃爾頓大道406號(hào)的第100號(hào)店開(kāi)業(yè)，突顯出該零售商的戰(zhàn)略舉措，即擴(kuò)大其門(mén)店作為履行中心的使用，以提高各地客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。

市場(chǎng)配送中心建在商店內(nèi)，由一個(gè)名為Alphabot的專(zhuān)有存儲(chǔ)和檢索系統(tǒng)提供支持。沃爾瑪認(rèn)為，通過(guò)數(shù)字化和將其門(mén)店和供應(yīng)鏈資產(chǎn)端到端連接起來(lái)，將改變配送方式。隨之而來(lái)的是客戶(hù)滿(mǎn)意度和合作機(jī)會(huì)。

來(lái)源：沃爾瑪新聞中心，下同

“這個(gè)新的訂單配送系統(tǒng)真正改變了游戲規(guī)則，”100號(hào)店的門(mén)店經(jīng)理瑞安·辛普森（Ryan Simpson）說(shuō)?！八粌H通過(guò)更快、更準(zhǔn)確的在線(xiàn)訂單履行增強(qiáng)了客戶(hù)體驗(yàn)，還為我們現(xiàn)在和未來(lái)繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)提供了平臺(tái)?！?/p>

MFC將顯著增加商店在一天內(nèi)能夠完成的訂單數(shù)量，承諾以更低的替換率更快地完成訂單。沃爾瑪+會(huì)員還有更多值得期待的免費(fèi)無(wú)限制送貨服務(wù)。它還通過(guò)解放店員幫助顧客在店內(nèi)購(gòu)物來(lái)改善店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)。

除了改善客戶(hù)和會(huì)員體驗(yàn)外，員工可以有更多的時(shí)間專(zhuān)注于重要的事情，包括服務(wù)客戶(hù)和相互支持。此外，與Alphabot系統(tǒng)合作還為門(mén)店提供了新的領(lǐng)導(dǎo)職位，比如新創(chuàng)建的MFC Lead，以及學(xué)習(xí)和教授新技術(shù)的機(jī)會(huì)。

沃爾瑪負(fù)責(zé)創(chuàng)新和自動(dòng)化的高級(jí)副總裁普拉蒂布哈·拉賈舍卡爾（Prathibha Rajashekar）說(shuō)：“為了幫助我客戶(hù)和同事生活得更好，我們正在使用技術(shù)來(lái)幫助他們節(jié)省時(shí)間。這將為每個(gè)人帶來(lái)更好的體驗(yàn)，無(wú)論他們?nèi)绾钨?gòu)物——并在此過(guò)程中推動(dòng)我們的整個(gè)業(yè)務(wù)向前發(fā)展?！?/p>

沃爾瑪?shù)暮诵臉I(yè)務(wù)是本地業(yè)務(wù)，它正在以多種方式支持社區(qū)。位于阿肯色州本頓維爾的MFC是該州第一家MFC。這是全國(guó)第二家，第一家是在新罕布什爾州塞勒姆的2142號(hào)店進(jìn)行概念驗(yàn)證。沃爾瑪計(jì)劃在未來(lái)幾年繼續(xù)在部分門(mén)店開(kāi)設(shè)MFC。