中通快遞陜西管理中心舉行快遞員權(quán)益保障懇談會

5月25日消息，中通快遞陜西管理中心5月23日下午舉行快遞員權(quán)益保障懇談會，陜西管理中心網(wǎng)絡(luò)管理部、服務(wù)質(zhì)量部以及來自網(wǎng)點的20余名一線快遞員代表參與。

圖源：中通之聲官微，下同

懇談會以“做好‘小哥’關(guān)懷 緩解職業(yè)壓力”為主題，以實際行動促進企業(yè)更全面、更準(zhǔn)確地了解和幫助小哥解決在實際工作中遇到的難點、痛點問題。會上，優(yōu)秀網(wǎng)點業(yè)務(wù)員就自己在工作中和生活中遇到的問題以及解決同類問題的妙招經(jīng)驗進行了分享。

另據(jù)了解，5月23日，中通快遞集團服務(wù)質(zhì)量團隊到河北管理中心召開2023年服務(wù)質(zhì)量提升宣貫會議，服務(wù)質(zhì)量中心總監(jiān)王芳、河北管理中心總經(jīng)理任旭出席會議，各網(wǎng)點代表共計70余人參會。

會議現(xiàn)場，中通快遞集團服務(wù)質(zhì)量團隊、河北管理中心各職能部門與網(wǎng)點面對面探討交流，就相關(guān)問題解疑答惑，幫助網(wǎng)點找到提升服務(wù)質(zhì)量的方法。王芳強調(diào)，網(wǎng)點要從“強意識、看數(shù)據(jù)、立目標(biāo)、定規(guī)矩、做協(xié)同、做儲備”幾個方面提升服務(wù)，保證時效，通過不斷整改調(diào)整服務(wù)質(zhì)量，助推提質(zhì)增效，實現(xiàn)公司服務(wù)質(zhì)量的全面提升，讓更多的客戶相信中通、選擇中通。

此外，為進一步提升操作中心管理人員的整體素質(zhì)和綜合管理能力，5月21日，中通快遞集團運營提升部至云南昆明組織開展2023年西北及華中（河南）片區(qū)操作中心管理團隊集訓(xùn)。

此次集訓(xùn)由中通快遞集團人力資源高級講師團隊授課，甘肅蘭州，寧夏銀川，河南漯河、新鄉(xiāng)等11個中心共計70余名一線操作管理人員參與集訓(xùn)，本次集訓(xùn)圍繞企業(yè)文化、溝通力、執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量及心理解壓等主題課程開展，旨在提升管理人員的計劃、執(zhí)行、抗壓能力及崗位勝任力，同時加深管理人員對成本及質(zhì)量的理解。