沃爾瑪開高科技配送中心，訂單交付再提速

顯而易見，沃爾瑪已經(jīng)越來越意識到要想發(fā)展電商，就必須夯實好物流基礎(chǔ)。

近日，為了擴(kuò)大履行服務(wù)，提升客戶的購物體驗，沃爾瑪在本頓維爾的一家門店開設(shè)了一個新的配送中心(MFC)，并配備了名為“Alphabot”的高科技存儲和檢索系統(tǒng)。

據(jù)介紹，沃爾瑪于2022年10月收購了Alphabot的創(chuàng)建者Alert Innovation，這是一家機(jī)器人自動化公司，開發(fā)材料處理技術(shù)以在零售供應(yīng)鏈中自動執(zhí)行訂單，自2016年以來，沃爾瑪一直與Alert合作為其MFC定制技術(shù)。

沃爾瑪認(rèn)為，通過數(shù)字化實現(xiàn)并端到端連接其商店和供應(yīng)鏈資產(chǎn)，可以有效提高客戶滿意度。而Alphabot系統(tǒng)能夠使用自動手推車檢索在線訂購的物品，檢索完成后系統(tǒng)將它們運送到店內(nèi)工作站，沃爾瑪員工再進(jìn)行檢查、打包和交付訂單。此外，Alphabot還能不斷實時共享訂單信息，有了這些數(shù)據(jù)，沃爾瑪貨架庫存會更加智能。

這樣一來，由于商店能夠提供更快、更準(zhǔn)確的在線訂單履行，增加商店每天完成的訂單數(shù)量，員工也有了更多時間專注于服務(wù)客戶，從而改善客戶的店內(nèi)購物體驗。沃爾瑪表示，它計劃在未來幾年繼續(xù)開設(shè)更多人工和技術(shù)驅(qū)動的混合市場履行中心。

一直以來，沃爾瑪都對物流配送業(yè)務(wù)格外重視。

2021年開始，沃爾瑪就在所有配送中心與Alert Innovation、Fabric和 Dematic等開展合作，采用最新的自動化技術(shù)，希望以此改造供應(yīng)鏈，提高倉庫員工處理訂單的效率。

同時，沃爾瑪還將線下實體店與電商業(yè)務(wù)結(jié)合起來，在全國數(shù)千個商店中結(jié)合機(jī)器人技術(shù)和人工智能，增加了取貨和送貨業(yè)務(wù)，讓網(wǎng)購消費者能夠更快收貨。

當(dāng)時沃爾瑪美國客戶產(chǎn)品高級副總裁Tom Ward稱，“一旦收到訂單，系統(tǒng)就會將其存儲起來，直到可以取貨為止。從下訂單到準(zhǔn)備好供客戶或送貨司機(jī)取貨，整個過程可能只需要幾分鐘?！?/p>

去年下半年，沃爾瑪宣布在伊利諾伊州建設(shè)一個占地110萬平方英尺的自動化配送中心，此后還會繼續(xù)在印第安納州、賓夕法尼亞州和德克薩斯州同步展開建設(shè)。

沃爾瑪方面稱，這四個中心投入使用后，將大大提高整體送貨效率，使得沃爾瑪能夠?qū)⒚刻焱瓿傻目蛻粲唵螖?shù)量增加一倍，之后將為大約75%的美國人口提供次日或兩日達(dá)的送貨服務(wù)。

如今，不斷增加物流投入的沃爾瑪，無疑向外界透露出其對物流的高度重視，想必其未來也會繼續(xù)在用戶收貨體驗上不斷升級。這意味著，沃爾瑪正在逐步補(bǔ)齊短板，與亞馬遜物流的競速比賽即將到來。