Lazada升級(jí)退貨增值服務(wù)，賣家退貨成本再降低

在提升賣家的逆向物流體驗(yàn)上，Lazada從不吝嗇出手。

據(jù)悉，為了給商家?guī)?lái)更好的逆向物流體驗(yàn)，Lazada退貨增值服務(wù)界面全新升級(jí)。根據(jù)規(guī)則介紹，商家可以自行根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況組合搭配退貨增值服務(wù)，減少因退回商家價(jià)值的閥值帶來(lái)的損失，升級(jí)生效時(shí)間為2023年5月19日0:00起生成的訂單。

（圖源：億恩網(wǎng)）

具體而言，Lazada本次升級(jí)包含兩方面內(nèi)容：一是退回商家方案取消了固定閥值20美金的要求；二是商家可以組合選擇退貨增值服務(wù)方案，更加靈活滿足商家的需求。

其實(shí)，這并非Lazada首次優(yōu)化升級(jí)退貨增值服務(wù)界面。Lazada的退貨增值服務(wù)已經(jīng)推出數(shù)年，在這期間進(jìn)行了多次的迭代升級(jí)。在2023年3月，Lazada就對(duì)退回商家方案中的“無(wú)憂寶”方案進(jìn)行升級(jí)迭代，整體提升逆向物流使用體驗(yàn)。

（圖源：Cute Logistics公眾號(hào)）

Lazada作為東南亞老牌電商巨頭之一，處境并不容易，遭受著來(lái)自Shopee、TikTok Shop等后起之秀的前后夾擊。從Lazada頻繁推出傾向商家的政策可以看出，它希望招攬更多優(yōu)質(zhì)的第三方賣家，壯大自身實(shí)力。

任何企業(yè)都逃不開(kāi)“退貨”這個(gè)話題。對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，退貨更是一件麻煩事，手續(xù)復(fù)雜、時(shí)效性差都是商家經(jīng)營(yíng)店鋪的障礙。

Lazada在解決賣家退貨痛點(diǎn)這個(gè)問(wèn)題上，推出了退貨增值服務(wù)，較好地滿足了商家的需求。2023年推出的跨境物流退貨增值服務(wù)大大提升了跨境賣家入駐Lazada的信心。

買家退貨對(duì)賣家來(lái)說(shuō)并不是一件好事，退貨就意味著經(jīng)濟(jì)損失。尤其是在銷售旺季、活動(dòng)期間，訂單暴增，需要退貨的商品數(shù)量也隨之增加。商品退回的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或者是退回的商品無(wú)法二次銷售等問(wèn)題也不少見(jiàn)，給賣家?guī)?lái)了經(jīng)濟(jì)損失。

Lazada的跨境物流退貨增值服務(wù)便是為了更好地解決賣家們遇到的退貨難題而推出的。這次升級(jí)，閥值可以根據(jù)商家的需求填寫金額，在一定程度上減輕了賣家的經(jīng)濟(jì)損失負(fù)擔(dān)。

此次升級(jí)，逆向物流更加清晰直觀，靈活的方案組合能夠更好地滿足不同商家的需求，真正做到了站在商家的角度上思考問(wèn)題。Lazada招攬優(yōu)質(zhì)商家的誠(chéng)意可見(jiàn)一斑。

盡管Lazada在逆向物流上盡量減少了賣家的經(jīng)濟(jì)損失，但也只是“治標(biāo)不治本”。要想真正解決退貨帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失問(wèn)題，核心在于賣家。各位賣家們?cè)诮?jīng)營(yíng)店鋪時(shí)，要更加注重商品質(zhì)量，提升服務(wù)水平，從而減少買家退貨率，從根源上降低退貨帶來(lái)的損失。