5月23日消息，在以“我從商家來”主題的2023淘寶教育講師授證大會(huì)上，淘天集團(tuán)中小企業(yè)發(fā)展部生態(tài)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人天德，圍繞“中小商家在淘系經(jīng)營還有哪些新機(jī)會(huì)？”進(jìn)行了主題分享。

圖源：淘寶教育商家成長公眾號

談及中小商家在淘系經(jīng)營新機(jī)會(huì)，天德稱，首先，淘天集團(tuán)將幫助商家快速捕捉趨勢商機(jī)，以更大的力度扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并在全站對高價(jià)格力產(chǎn)品進(jìn)行激勵(lì)，通過好貨好價(jià)好內(nèi)容，讓增長更確定。

其次，淘天集團(tuán)將打造更多淘寶中小商家專屬營銷IP，將手淘打造為全網(wǎng)情緒中心，并通過創(chuàng)新營銷產(chǎn)品為商家提效，最終通過多元新場景讓商家獲客更容易。

第三，淘天集團(tuán)將持續(xù)地進(jìn)行百萬新商扶持計(jì)劃，并通過AI智能為商家經(jīng)營提效，通過營商環(huán)境的優(yōu)化為商家經(jīng)營做保障，通過多項(xiàng)新政策，讓商家經(jīng)營更簡單。

淘天集團(tuán)中小企業(yè)發(fā)展部生態(tài)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人 天德

圖源：千牛頭條公眾號

附天德分享實(shí)錄：

一、淘天集團(tuán)中小企業(yè)發(fā)展部的生態(tài)運(yùn)營中心具體是什么？

第一，對中小商家經(jīng)營的核心商業(yè)機(jī)制負(fù)責(zé)。

比如，搜索對中小商家是否友好，推薦對中小商家是否友好？新商家的整體情況怎么樣？整個(gè)淘寶生態(tài)的商家流動(dòng)性、成長性怎么樣？這些都是我們關(guān)心和負(fù)責(zé)的。

第二，對中小商家生態(tài)的營商環(huán)境負(fù)責(zé)。

淘寶每年有500萬的新開店鋪，商家要成長，要發(fā)展，但在過程中也很容易犯錯(cuò)，被處罰，造成經(jīng)營的阻斷，那我們的營商環(huán)境怎么做得更友好，怎么讓商家在淘系的經(jīng)營感受更順滑，這也是我們關(guān)心和負(fù)責(zé)的。

第三，對中小商家經(jīng)營方法論負(fù)責(zé)。

新商怎么做，新商開店到成交百萬，百萬到千萬怎么做，千萬以后再怎么發(fā)展成不同的特色賽道，也是我們要不斷打磨的。包括，今年對中小商家有哪些紅利？基于這些紅利怎么形成確定性的方法，再把方法形成課程，課程形成具體的措施，也是我們想要和講師共創(chuàng)的。

第四，對中小商家基礎(chǔ)能力提升負(fù)責(zé)。

我們相信AI的出現(xiàn)會(huì)大大改變商家的經(jīng)營效率，也會(huì)大大改變消費(fèi)者的導(dǎo)購體驗(yàn)。我們將基于AI做深度研究，這些AI工具的基礎(chǔ)功能也將免費(fèi)向中小商家開放。我們也歡迎講師們和更多的朋友跟我們一起共創(chuàng)，把經(jīng)營工具做得更好，讓中小商家的生意經(jīng)營更加順暢。

二、中小商家在淘系經(jīng)營還有哪些新機(jī)會(huì)？

第一，新賽道。

我們將幫助商家快速捕捉趨勢商機(jī)，以更大的力度扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并在全站對高價(jià)格力產(chǎn)品進(jìn)行激勵(lì)，通過好貨好價(jià)好內(nèi)容，讓增長更確定。

比如，我們可以從平臺(tái)數(shù)據(jù)看到，每天有近8000萬的長尾QUERY（搜索詞），曝光量近200億，這是中小商家最大的機(jī)會(huì)。很多中小商家往往是抓住一個(gè)細(xì)分市場，打造爆款，形成貨品矩陣，從細(xì)分市場殺出來，形成市場上頭部。我們也會(huì)和淘寶教育的講師圍繞新商機(jī)，新賽道，共創(chuàng)經(jīng)營方法論，幫助中小商家快速捕捉商機(jī)。

內(nèi)容賽道也會(huì)成為很好的機(jī)會(huì)。我們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)有意思的數(shù)據(jù)，淘內(nèi)的內(nèi)容消費(fèi)時(shí)長翻了50%，內(nèi)容供給的數(shù)量，比如短視頻超過100%增長。

價(jià)格力也是很好的新機(jī)會(huì)。手淘已搭建“以價(jià)換量“的機(jī)制，現(xiàn)在手淘無論從營銷產(chǎn)品，營銷平臺(tái)，還是搜索等方面，只要你有價(jià)格力優(yōu)勢，在搜索、推薦、各種各樣的場域都將獲得更多的流量。

第二，新營銷。

我們將打造更多淘寶中小商家專屬營銷IP，將手淘打造為全網(wǎng)情緒中心，并通過創(chuàng)新營銷產(chǎn)品為商家提效，最終通過多元新場景讓商家獲客更容易。

比如在618期間，我們在品類日期間特意劃出10天時(shí)間，做只有淘寶中小商家才能參與的“淘寶好價(jià)節(jié)”，玩法很簡單，直降，不要搞各種各樣滿減，這個(gè)會(huì)場里面也會(huì)有百億級的流量投入，以及平臺(tái)真金白銀上億的用戶紅包。

同時(shí)，我們關(guān)注消費(fèi)熱點(diǎn)，每一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)背后都蘊(yùn)藏巨大的商機(jī)，淘寶怎么在第一時(shí)間相應(yīng)熱點(diǎn)，在搜索場、直播場怎么跟進(jìn)熱點(diǎn)，包括我們能不能自己制造熱點(diǎn)，這都是我們關(guān)心的。

最后，我們都會(huì)統(tǒng)一搜集商家對平臺(tái)的需求，例如對工具收費(fèi)、營銷玩法等的建議，定期反饋并優(yōu)化這些功能，讓淘寶的整個(gè)生態(tài)更豐富，中小商家參與感更強(qiáng)，獲客和經(jīng)驗(yàn)更高效。

第三，新舉措。

今年，我們將對中小商家進(jìn)行史上最大力度的扶持，真金白銀助力中小商家獲得確定性增長。我們將持續(xù)地進(jìn)行百萬新商扶持計(jì)劃，并通過AI智能為商家經(jīng)營提效，通過營商環(huán)境的優(yōu)化為商家經(jīng)營做保障，通過多項(xiàng)新政策，讓商家經(jīng)營更簡單。

比如我們將拿出20億預(yù)算，針對百萬及以下商家做阿里媽媽營銷激勵(lì)，包括百萬新商的扶持計(jì)劃，我們每年有500萬新商，500萬新商里面有幾十萬新商會(huì)冒出來，所以我們要更多的扶持百萬級下的新商。其次是AI智能提效計(jì)劃。

比如在千牛端，每一個(gè)淘寶商家都可能有一個(gè)智能機(jī)器人，所有的經(jīng)營診斷問題都可以問它，包括對話式搜索，對話式搜索的導(dǎo)購體驗(yàn)效率更高，這些類似的產(chǎn)品我們都在研發(fā)。因?yàn)橹挥屑夹g(shù)創(chuàng)新變革，才有可能帶來實(shí)質(zhì)性突破，讓更多商家普惠。

最后是營商環(huán)境保障。我們還非常關(guān)注商家的體驗(yàn)，商家經(jīng)營過程中或多或少都會(huì)遇到一些問題，這個(gè)過程中我們做很多事情，比如以考代罰、前置預(yù)警，盡量不阻斷商家的經(jīng)營，也讓商家的經(jīng)驗(yàn)體驗(yàn)更好，更安心。