快手電商引力大會(huì)發(fā)布“5S經(jīng)營方法論”，助力商家全域經(jīng)營高速提效

近日，2023快手電商引力大會(huì)在上海召開?？焓挚萍紕?chuàng)始人兼CEO程一笑提出低價(jià)好物、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、貼心服務(wù)三大經(jīng)營風(fēng)向標(biāo)，并表示將把資源向優(yōu)質(zhì)經(jīng)營者傾斜，同時(shí)提出以“全域經(jīng)營，好貨不貴”為原則的“5S經(jīng)營方法論”。

會(huì)上，快手電商家居數(shù)碼行業(yè)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人李好在《致勝全域經(jīng)營，加速生意增長》主題分享中，深入解讀快手電商“5S經(jīng)營方法論”內(nèi)核、618大促打法和商家籌備期關(guān)鍵動(dòng)作，全方位助力經(jīng)營者在快手做好全域經(jīng)營并實(shí)現(xiàn)大促爆發(fā)。

李好表示，越來越多商家擁抱快手生態(tài)，生意規(guī)模和經(jīng)營效率持續(xù)提升。2023年第一季度，快手電商大盤經(jīng)營者數(shù)量年同比增長50%，入駐品牌數(shù)年同比增長27%，商家店效年同比增長32%，動(dòng)銷破億品牌數(shù)年同比增長57%。快手平臺(tái)海量買家和強(qiáng)勁的用戶需求，也為更多商家在平臺(tái)持續(xù)健康發(fā)展提供有力支撐。

以“5S經(jīng)營方法論”為支撐，商家實(shí)現(xiàn)全域經(jīng)營新突破

為了更好地幫助經(jīng)營者滿足全量用戶的多樣化需求，獲得更加高速地成長，快手電商提出“5S經(jīng)營方法論”，聚焦分銷（Sufficient distribution）、自播（Self-operation）、泛貨架（Store）三大經(jīng)營場域，以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（ Superior content）、低價(jià)好物（Supply）兩大核心經(jīng)營能力，助力品牌商家全域經(jīng)營，快速提效。

李好強(qiáng)調(diào)，品牌商家在快手必須全域經(jīng)營，即三大經(jīng)營場域全做，才能覆蓋全域人群，實(shí)現(xiàn)ROI的最大化，從“貨找人”和“人找貨”兩端滿足用戶的非確定性與確定性消費(fèi)需求。同時(shí)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對(duì)于商家觸達(dá)用戶進(jìn)行種草、建立信任并激發(fā)新需求、沉淀用戶資產(chǎn)等非常關(guān)鍵，低價(jià)好物則是商家經(jīng)營的根本和壁壘型優(yōu)勢。

具體而言，在三大經(jīng)營場域中，“分銷”是商家實(shí)現(xiàn)從零到一突破、快速起量的重要途徑。通過建立達(dá)人矩陣，商家能夠擴(kuò)大交易規(guī)模，實(shí)現(xiàn)生意的穩(wěn)定增長。而為了推動(dòng)商家與達(dá)人的對(duì)接，快手也提供了多樣高效的線上線下匹配鏈路、數(shù)據(jù)產(chǎn)品工具等，滿足新商家冷啟、日常分銷及大促爆發(fā)等多樣化的銷售訴求和種草價(jià)值。

目前，部分頭部品牌已在快手通過分銷獲得了優(yōu)質(zhì)效果。例如，體育品牌安踏2022年在快手的分銷GMV同比增長超10倍，與達(dá)人陳小碩合作直播單場GMV突破2800萬，并沉淀了大量的用戶資產(chǎn)賦能持續(xù)運(yùn)營。

不僅是分銷，“自播”也是商家需要密切關(guān)注的核心場域。通過常態(tài)化自播，商家打通自營鏈路，沉淀自己的用戶資產(chǎn)，提高長期經(jīng)營的確定性。在分享中，李好表示，快手從多元化的營銷活動(dòng)、扶持政策、品牌流量策略、工具基建等維度賦能商家自播，幫助商家建立自播體系、創(chuàng)新自播方式、提升經(jīng)營能力，持續(xù)沉淀私域流量，推動(dòng)生意穩(wěn)步增長。基于此，vivo官方旗艦店2022年在快手的自播GMV提升 6倍，自播單場GMV突破300萬。

而在短視頻與直播滿足了用戶的“貨找人”消費(fèi)需求之外，快手平臺(tái)“人找貨”的確定性需求也十分旺盛。2023年第一季度，快手買家電商搜索滲透率高達(dá)69%，電商意圖搜索UV數(shù)年同比增長24%。這意味著，“泛貨架”場域成為商家拓展新增量的關(guān)鍵。聯(lián)想快手官方旗艦店2022年支付GMV同比提升223%，其中泛貨架占比高達(dá)28%，也充分印證了這一點(diǎn)。目前，快手平臺(tái)已為商家提供了高確定性的泛貨架運(yùn)營陣地，李好建議商家盡早組建專人專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)泛貨架場域的建設(shè)和運(yùn)營，以達(dá)到在618實(shí)現(xiàn)大爆發(fā)的目標(biāo)。

此外，在兩大核心經(jīng)營能力中，“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”是從種草到拔草、再到沉淀用戶資產(chǎn)的閉環(huán)鏈路中最為關(guān)鍵的一環(huán)。據(jù)李好介紹，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容包括主播能力、商品營銷與內(nèi)容價(jià)值三個(gè)維度。她認(rèn)為，商家應(yīng)發(fā)揮主播的人設(shè)和感染力，專業(yè)地進(jìn)行商品介紹。同時(shí)商家可以通過自營賬號(hào)與達(dá)人矩陣，保障優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的穩(wěn)定供給，并利用數(shù)據(jù)指標(biāo)體系改進(jìn)內(nèi)容質(zhì)量，打造爆款內(nèi)容，提升直播間、短視頻的轉(zhuǎn)化效率，以建立用戶的消費(fèi)心智與粘性。

“低價(jià)好物”則是商家贏得全域經(jīng)營的基石。李好指出，“低價(jià)”指的是對(duì)應(yīng)品質(zhì)下的性價(jià)比，而非絕對(duì)低價(jià)。優(yōu)質(zhì)豐富且物美價(jià)廉的商品與好的服務(wù)，共同構(gòu)成低價(jià)好物的內(nèi)涵。而為了優(yōu)化供給質(zhì)量，快手電商也為商家提供了商品分、店鋪體驗(yàn)分、帶貨口碑分三大指標(biāo)體系與一系列激勵(lì)政策，商家經(jīng)營質(zhì)量越高，就能獲得更多的流量傾斜。

四大打法+六大籌備動(dòng)作，助力商家618大促生意爆發(fā)

當(dāng)下，618大促來臨在即，結(jié)合5S經(jīng)營方法論，李好進(jìn)一步介紹了今年618大促快手電商的四大打法以及商家籌備期的六大關(guān)鍵運(yùn)營動(dòng)作，為商家618生意爆發(fā)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

據(jù)李好介紹，今年快手電商618大促聚焦“超級(jí)品類、超級(jí)品牌、超級(jí)單品、超級(jí)內(nèi)容”四大打法，將對(duì)大促爆發(fā)、當(dāng)季爆發(fā)等不同品類進(jìn)行分層供給，并打造多個(gè)破億、破5億、10億的超級(jí)品牌和破億的超級(jí)單品，以及一批超級(jí)內(nèi)容和超級(jí)直播間，助力商家實(shí)現(xiàn)聲量與銷量的雙爆發(fā)。

現(xiàn)在正值備戰(zhàn)618大促的關(guān)鍵籌備期，李好指出，商家應(yīng)從盤目標(biāo)、盤商品、盤玩法、盤達(dá)人、盤自播、鎖庫存六個(gè)維度出發(fā)，為618生意增長做好充分準(zhǔn)備。首先，商家應(yīng)明確GMV、開播時(shí)長等大促目標(biāo)，盤點(diǎn)和準(zhǔn)備適合大促的超級(jí)爆款、新品、老鐵定制款等不同類型貨品，并緊跟平臺(tái)活動(dòng)節(jié)奏、利用政策福利、用好營銷工具、調(diào)動(dòng)公私域流量。同時(shí)分銷+自播雙管齊下，商家應(yīng)提前鎖定目標(biāo)達(dá)人，確定自播節(jié)奏。此外，商家也應(yīng)保證爆款庫存深度、引流品庫存、預(yù)售品庫存鎖定等，保障大促期間的庫存充足。

針對(duì)此次618大促，快手還將提供多種玩法和政策，通過川流計(jì)劃、超級(jí)品牌日等流量扶持，商城限時(shí)免傭、商品補(bǔ)貼等政策加碼，跨店滿減、消費(fèi)金等工具助力，有效幫助商家沖刺經(jīng)營目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)大促生意爆發(fā)。 

如李好所說，“快手獨(dú)立、專業(yè)、學(xué)習(xí)力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)疊加5S經(jīng)營方法論等助力，會(huì)讓商家做好快手變得更容易。”未來，快手也將與更多的品牌和商家進(jìn)行深度合作，并以5S經(jīng)營方法論為支撐，助力商家在快手實(shí)現(xiàn)全域經(jīng)營和長效經(jīng)營新突破，持續(xù)獲得確定性生意增長。