多年來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售商付費(fèi)會(huì)員賽場(chǎng)上，亞馬遜始終獨(dú)占鰲頭。 

近日，Marketer發(fā)布了23年美國(guó)零售商付費(fèi)會(huì)員情況的相關(guān)信息。據(jù)圖表，亞馬遜Prime會(huì)員今年將占領(lǐng)美國(guó)付費(fèi)零售會(huì)員費(fèi)收入的53.1%，排在第二的Costco僅占市場(chǎng)份額的9.5%，而沃爾瑪旗下的山姆會(huì)員店和沃爾瑪＋分別占5.9%和1.5%。

從數(shù)據(jù)上看，亞馬遜遙遙領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)者，霸占了零售會(huì)員的半壁江山。

需要注意的是，該表格只統(tǒng)計(jì)了會(huì)員計(jì)劃，并不包括送貨服務(wù)。

人紅是非多，亞馬遜的任何風(fēng)吹草動(dòng)都是焦點(diǎn)。近年來(lái)，媒體對(duì)于prime成本壓力增大，站點(diǎn)價(jià)格上調(diào)，客戶流失的質(zhì)疑聲一直存在。然而唱衰的言論并未阻止prime實(shí)現(xiàn)版圖擴(kuò)張，疫情三年，prime市場(chǎng)占有率依然增加了4個(gè)百分點(diǎn)，會(huì)員人數(shù)增長(zhǎng)了5000萬(wàn)。

疫情后，在用戶增長(zhǎng)放緩的情況下，其他零售商自然對(duì)亞馬遜的客戶虎視眈眈。亞馬遜的老對(duì)手沃爾瑪已經(jīng)躍躍欲試，最近就改進(jìn)了其應(yīng)用程序和網(wǎng)站，并積極構(gòu)建Walmart Connect零售媒體網(wǎng)絡(luò)，似乎想要成為亞馬遜的替代品。

不過(guò)這并不值得擔(dān)憂。Marketer指出，即使努力追趕，在頁(yè)面展示，反饋速度與交互設(shè)計(jì)方面，Walmart＋的各項(xiàng)產(chǎn)品依然無(wú)法與Prime相媲美。毫無(wú)疑問(wèn)，亞馬遜仍將長(zhǎng)期占據(jù)訂閱的主導(dǎo)地位。

亞馬遜優(yōu)越的付費(fèi)會(huì)員模式引人注目，過(guò)去三年里，包括沃爾瑪、百思買、絲芙蘭、克羅格公司在內(nèi)的許多零售商紛紛模仿，新的付費(fèi)會(huì)員資格層出不窮。和亞馬遜prime一樣，他們也將免費(fèi)送貨放在首位，并且為會(huì)員提供獨(dú)家產(chǎn)品與服務(wù)。

很明顯，零售商們希望用付費(fèi)會(huì)員制增加客戶的忠誠(chéng)度，然而這一招似乎不再奏效了。數(shù)據(jù)表明，盡管付費(fèi)產(chǎn)品越出越多，零售商的總體收入增長(zhǎng)率卻在下降。也許是疫情前期的透支掏空了消費(fèi)者的熱情，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)從前兩年的20%降至個(gè)位數(shù)。

放緩的增長(zhǎng)率表明，付費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)飽和，哪怕是風(fēng)光無(wú)限的亞馬遜，也要面對(duì)訂閱收入下降的壓力。

值得關(guān)注的是，相較于同行的追趕，其他平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者預(yù)算份額的搶奪給亞馬遜帶來(lái)的威脅更大。在消費(fèi)者預(yù)算減少，訂閱疲勞越發(fā)嚴(yán)重的今天，亞馬遜prime的對(duì)手已不僅是其他零售商推出的會(huì)員制度，還包括一切推出訂閱服務(wù)的大小平臺(tái)。

一方面，要與諸多付費(fèi)服務(wù)爭(zhēng)搶消費(fèi)者的預(yù)算份額；另一方面，還要注意避免引起消費(fèi)者的訂閱疲勞。這對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)新考驗(yàn)。

都說(shuō)打江山易，守江山難，在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，亞馬遜必然推出一系列關(guān)于prime的舉措加深護(hù)城河。在這種情況下，賣家需要要緊盯會(huì)員政策變化，及時(shí)調(diào)整自身發(fā)展方向，才能在增速瓶頸期中成功殺出重圍。