5月17日消息，餓了么發(fā)布關(guān)于更新《開放平臺服務(wù)商違規(guī)行為管理規(guī)范》的通知。通知稱，本規(guī)則于2023年5月17日公開征求意見并公示至5月23日。

公示期內(nèi)有任何疑問可以通過開放平臺工單進行反饋。公示期滿如無修改，則于2023年5月24日生效；如有修改，則另行公示。

據(jù)了解，《開放平臺服務(wù)商違規(guī)行為管理規(guī)范》是依據(jù)《“餓了么”開放平臺在線服務(wù)協(xié)議》、《開放平臺運營管理規(guī)則》等內(nèi)容（以下簡統(tǒng)稱為“開放平臺規(guī)則”）制定，適用于“餓了么”開放平臺所有服務(wù)商及所有應(yīng)用。

（圖源：餓了么商家開放平臺，下同）

餓了么規(guī)定對于違規(guī)服務(wù)商的處理措施包括：警告、限期整改、暫停新增門店授權(quán)、API模糊化、限制接口開通權(quán)限、關(guān)閉接口開通權(quán)限、扣除保證金、清退。

服務(wù)商違規(guī)行為類型如下：惡意違規(guī)且情節(jié)嚴重；風險資損事件；未合法或合規(guī)地獲取數(shù)據(jù)；未合法或合規(guī)地使用數(shù)據(jù)；應(yīng)用安全違規(guī)；內(nèi)容安全違規(guī)；提供不真實信息和文件材料；私下協(xié)定；商業(yè)賄賂；傳播不實言論/開展不當行為；侵犯平臺知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密；違規(guī)拒不執(zhí)行；私自轉(zhuǎn)讓授權(quán)；資質(zhì)信息和服務(wù)變更；業(yè)務(wù)影響。

出現(xiàn)以上違規(guī)類型的服務(wù)商將被扣除一定分值，不同的扣分值將有不同的處罰措施。具體處罰如下圖所示：

需要注意，開發(fā)者違規(guī)扣分一年（時間周期為每年一月一日零時至當年十二月三十一日二十四時）內(nèi)單次扣分或累計扣分滿12分且怠于配合或拒不配合風險整改動作，平臺有權(quán)執(zhí)行清退并罰沒歷史保證金。每年的十二月三十一日二十四時，該自然年度的違規(guī)扣分清零，下一個自然年度重新開始計分。

如服務(wù)商就餓了么對其違規(guī)處置措施存有異議的，服務(wù)商有權(quán)在收到違規(guī)通知之日起的3個自然日內(nèi)將申訴證據(jù)材料郵件發(fā)送至餓了么商家開放平臺郵箱，向餓了么平臺提起有效的違規(guī)申訴，逾期未申訴的，視為服務(wù)商完全認可違規(guī)處罰結(jié)果。

如果服務(wù)商申訴失敗，餓了么保留追溯服務(wù)商其他違約或違規(guī)責任的權(quán)利。服務(wù)商就每個違規(guī)處罰僅享有一次違規(guī)申訴的權(quán)利。

下圖為《開放平臺服務(wù)商違規(guī)行為管理規(guī)范》：