5月15日消息，廣州交通發(fā)布2023年3月廣州市網(wǎng)約車市場運行管理監(jiān)測信息。市場規(guī)模方面，截至2023年3月，廣州市依法許可網(wǎng)約車平臺共108家。核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證共171320個，環(huán)比增加5870個。本月退出營運網(wǎng)約車共1690臺，目前許可狀態(tài)仍為有效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》144938個，本月活躍網(wǎng)約車81720輛。

核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》219961個，環(huán)比增加3184個，本月被注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》211個，目前許可狀態(tài)仍為有效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》217344個。

（圖源 廣州交通官微，下同）

市場運營方面，2023年3月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約14.74單，單車日均運營里程約119.51公里，單車日均營收約354.77元。

監(jiān)管執(zhí)法方面，2023年3月，廣州市交通執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章239宗，其中涉及網(wǎng)約車平臺的違章206宗，包括網(wǎng)約車平臺違章161宗、無證網(wǎng)約車違章31宗、網(wǎng)約車駕駛員違章14宗。

服務(wù)投訴方面，2023年3月，廣州市交通運輸主管部門共辦結(jié)廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴253宗，其中，“未按承諾提供服務(wù)”類投訴均為75宗，占有效投訴總數(shù)的29.64%。

自2020年10月起，廣州市交通運輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評方案》有關(guān)要求，從合規(guī)經(jīng)營、服務(wù)投訴、營運違章、服務(wù)違章、通報獎懲等方面，對各平臺公司開展服務(wù)質(zhì)量測評工作。

經(jīng)綜合測評，2023年3月網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評排名后三名的平臺公司（按排名次序由低到高）分別為哈爾濱樂車服科技有限公司（張飛快跑）、福建閃電行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（哎呦喂打車）、北京飛嘀智慧交通科技股份有限公司（飛嘀打車）。

值得一提的是，據(jù)交通運輸部網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)統(tǒng)計，網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)4月份共收到訂單信息7.06億單，環(huán)比下降1.4%。4月，在訂單量前10名的網(wǎng)約車平臺中，訂單合規(guī)率最高的是如祺出行，最低的是花小豬出行。

（圖源 交通運輸部官微）