戴珊：淘寶今年會(huì)在用戶規(guī)模上進(jìn)行歷史性巨大投入

5月10日消息，淘寶天貓618啟動(dòng)會(huì)今日在杭州召開。在啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，阿里巴巴中國商業(yè)板塊總裁戴珊表示，只有服務(wù)好更多的用戶，商家才能做大。

“淘寶今年會(huì)在用戶規(guī)模上進(jìn)行歷史性的巨大投入，我希望明年的此刻，商家能明顯感受到來店里的人多了。我們有義務(wù)、有責(zé)任跟商家一起吸引更多的用戶，把用戶的規(guī)模做大?！?/p>

在戴珊看來，用戶來了商家卻留不住就沒有意義，因此今年淘寶還會(huì)在售后體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)和物流上對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行投資，并提供豐富的供給，讓消費(fèi)者的停留時(shí)間更多。

圖源：新浪科技

今年3月份，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官張勇發(fā)布全員信，宣布啟動(dòng)“1+6+N”組織變革。

根據(jù)方案，在阿里巴巴集團(tuán)之下，將設(shè)立阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、菜鳥、國際數(shù)字商業(yè)、大文娛等六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和多家業(yè)務(wù)公司。業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司將分別成立董事會(huì)，實(shí)行各業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的CEO負(fù)責(zé)制，阿里巴巴集團(tuán)則將全面實(shí)行控股公司管理。

根據(jù)全員信，戴珊任淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)CEO。

圖源：截自阿里巴巴集團(tuán)官網(wǎng)，下同

阿里巴巴集團(tuán)官網(wǎng)資料顯示，戴珊于1999年加入阿里巴巴集團(tuán)，為公司創(chuàng)始人之一，自2022年1月起擔(dān)任國內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊總裁，分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿里媽媽）、B2C零售（天貓國際、天貓超市、天貓奢品）、淘菜菜、淘特和國內(nèi)貿(mào)易1688.com等業(yè)務(wù)。

在擔(dān)任現(xiàn)職前，戴珊于2017年1月至2021年12月?lián)萎a(chǎn)業(yè)電商（前稱B系）事業(yè)群總裁，該事業(yè)群當(dāng)時(shí)包含阿里巴巴國際站（Alibaba.com）、1688.com、全球速賣通（AliExpress）、淘特及數(shù)字農(nóng)業(yè)。

同時(shí)，戴珊于2021年3月至12月?lián)紊鐓^(qū)電商事業(yè)群總裁。她于2014年6月至2017年1月?lián)伟⒗锇桶图瘓F(tuán)首席客戶服務(wù)官，并于2009至2014年擔(dān)任淘寶和阿里巴巴國際站的人力資源資深副總裁，以及阿里巴巴集團(tuán)副首席人才官和首席人才官。

戴珊于2007至2008年，曾擔(dān)任阿里巴巴國際貿(mào)易事業(yè)部總經(jīng)理。在此之前，她曾擔(dān)任中國雅虎人力資源副總裁，以及阿里巴巴廣州分公司的第一任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)廣東省的直銷、電話銷售、市場(chǎng)推廣及人力資源事務(wù)。從2002年至2005年，戴珊曾擔(dān)任中國誠信通資深銷售總監(jiān)。